课程大纲：

管理技能及综合素质提升训练培训

一、中层管理者的角色与执行力
l、中层扮演的角色、定位
2、四种常见的中层错位现象
3、中层的三个境界
4、中层的工作职责
5、什么是执行力执行力=做到位
6、要执行力，不要借口
讨论：这笔钱能不能给
上夹板的责骂+下夹板的抱怨=

二、如何有效激励下属
l、能够调动下属积极性，也是中层的执行力
2、如何引爆下属的工作情绪
3、引而不发,上善若水
4、经常可以动用的激励菜谱
5、糟糕中层的几句坏话
6、确保下属的执行没有误差
讨论:如何处理擅自行动的员工
这笔钱该不该报销

三、如何培养优秀的下属
l、为什么要培育部属
2、基本培训概念
3、做教练，不做警察
4、让下属少犯错误，也是中层的执行力
5、快乐地进化，痛苦地进化
讨论：怎样面对“头痛下属”
迟到扣款与带薪休假能否冲抵

四、打造高绩效团队
l、做领袖还是做英雄
2、团队成员的进入规则
3、高效团队的指挥规则
4、执行中的目标管理
5、执行中的时间管理(如何区分重要、紧急及关键的事情)
讨论：张经理的工作效率到哪儿去了

五、高效沟通共建和谐氛围
l、有沟通，才有执行力
2、沟通力=表达能力+理解能力
3、对上沟通：方式比内容重要
4、平行沟通：不战而胜
5、对下沟通:管理既是科学也是艺术
6、孙悟空是不是一个好经理
讨论：别人不买我的帐，怎么办

六、管理风格与有效授权
l、管理：运用他人努力实现目标
2、实用的制度就是好制度
3、什么人能授权,什么人不能授权
4、哪些有缺点的人可以用
5、贾母不能不管
讨论：员工私捞好处，怎么堵漏洞

一、班组长的角色认知与心态调整
1.角色定位与工作心态调整
2.完善自我，掌握管理技巧，提升管理的能力

二、学习 —
1.学习型班组创建与改善现场管理
2.有能力教导，才有资格领导

三、安全 —
1.安全管理的基本
2.危险预知管理的基础思想----以业务分类为基础发现问题；
3.危险因素预知训练（KYT）的步骤：
4.组织班组危险预知训练须注意的问题阶段性总结

四、清洁 —
1.正确理解与实施5S
2.5S的发展：安全（safe）、服务/微笑（service/smile）

五、节约 —
1.工厂中常见的8大浪费
2.有效消除与减少浪费
3.质量管理有效减少浪费

六、和谐 —
1.赢得合作的人际关系
2.沟通很重要
3.案例分析

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