课程大纲：

新生代员工管理的培训课程

课程背景
时代的发展、环境的变化造成了人的变化。过去的管理方式在当今新生代管理中遭遇前所未有的挑战。管理者和新生代员工之间充斥着不可逾越的鸿沟。。。
1.新生代员工个性越来越强，管理效能越来越弱
2.你以为很正常的加班，他却告诉你没时间
3.沟通时间越来越长，沟通效果越来越差
4.制度的威力遇到新生代“卡壳”
5.薪资的诱惑遇到新生代“佛性”
6.各种手段都在用，管理效果在“打折”
7.你认为工作很重要，他觉得心情最重要
8.你让他听话照做，他说我有很多想法
9.你希望他像你一样努力，他希望你像他一样洒脱
10.你觉得他不靠谱，他觉得你难伺候

课程目标
1.了解新生代员工的思维习惯和行为习惯
2.接纳并利用新生代员工的性格风格达成目标
3.掌握新生代员工管理的思路、方法与工具
4.激励新生代员工，打造高意愿团队
5.沟通新生代员工，打造高统一团队
6.辅导新生代员工，打造高能力团队
课程时间：12小时
课程对象：高中基层管理人员

课程大纲
第一部分  知之篇   新生代员工的特点及成因
一、新生代员工所处的环境变化
1.“独生子女”的家庭环境
2.“改革开放”的社会环境
3.“多元思想”的文化环境
4.“互联互动”的沟通环境
5.“素质教育”的教育环境
二、新生代员工的思想特点
1.职业观念“四两拨千斤”
2.婚恋观念“爱在体验”
3.消费观念“先斩后奏”
4.人生观念“虚无缥缈”
三、新生代员工的行为特点
1.张扬个性与自我
2.独自行事，难有默契合作
3.频繁跳槽，追求自由
4.喜欢的事，非常投入；不喜欢的不做
5.掌控过程，不擅汇报

第二部分  顺之篇  转变观念接纳他
一、“正常思维”一切现象都正常，都符合它的发展逻辑
1.他的表现源于他的环境
2.他的表现是正常的
3.只有立场不同，人没有好坏之分
二、新生代是时代产物
1.过去是英雄造时代，现在是时代造英雄
2.不接受时代，时代将你淘汰
3.不贴便签不绑架，太极思维
三、更新思维迎合他
1.用他的思维思考
2.兴趣结合工作
3.尊重个性再共性

第三部分  引之篇  沟通激励引导他
一、沟通的四人心态
1.男人心态
2.强人心态
3.商人心态
4.大人心态
二、沟通的误区
1.说的多
2.太自我
3.角色错
4.心眼多
三、沟通的同理心训练
1.对方为中心
2.设计方案让对方做选择
3.给提前量，留出余地
4.理解并引导
四、新生代员工的沟通要点
1.尊重，不止是语言
2.平等，不仅是下班后
3.新颖，多种形式

五、引爆新生代员工——激励人心
1.明确需求
2.物质与精神结合
3.正式与非正式结合
4.仪式化
六、表扬新生代员工
1.明确表扬顺序
2.表扬可复制的维度
3.表扬就是表扬，不打击他人
4.表扬要认真
5.塑造希望
七、批评新生代员工
1.批评的时机选择
2.批人先批己
3.批评的轻重缓急
4.三明治批评

第四部分  束之篇  掌控管控约束他
一、入职入心
1.核心价值观找到合适的人
2.工具：新员工一封信  影响他
3.入职通关工作娱乐化
4.证书评价VCR
二、管理管心
1.以独攻独：关注结果少过程
2.以好喜好：关注喜好连工作
3.以心比心：关注生活给空间
4.以面给面：关注自尊给面子
三、留人留心
1.给方向少给方法
2.给原则少给原来
3.给答问少给答案
课程结束    课程回顾

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