课程大纲：

新旧QC七大工具培训班

课程背景：
没有质量，就没有企业的明天！
质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色。质量是企业生存和发展的根本！
作为制造过程的管理人员，您每天都会遇到各种各样的质量问题；对于有些简单的问题，您可以凭借丰富的现场管理或产品管理经验轻松地找到问题的根本原因，并予以解决；但往往很多时候，您会遇到这样的问题：

新的问题 - 之前没有遇到过，不清楚问题发生的原因，无从着手改善；
顽固性的问题 - 之前虽然尝试进行了一些对策，但问题没有得到根本的改善，重复发生。
这个时候，历史的经验并不足够帮助您将问题解决，您需要借助合适的方法和工具来帮助您分析问题，找到问题的根本原因，并实施针对根本原因的解决方案，从而将问题彻底的根治。
QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题。目前QC七大工具已成为企业最常使用、极为有效的统计管理方法，他们在品质问题的处理和数据的整理中起了重要的作用，被广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。

“新旧QC七大工具”培训课程非单纯讲解工具的使用，而是以分析和解决问题的方法论为主线，将新旧QC 七大工具按分析和解决问题的步骤串联起来，并通过大量针对现场实际问题的练习和案例帮助学员掌握，真正做到理论联系实际，此培训您将会掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具，有助于提升您分析和解决问题的能力，并有效运用于实际的工作中！

课程特色：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC七大工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC七大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。

课程收获：让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用七种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：质量工程师，品管员，工艺工程师，制造工程师，设备工程师，车间主任，班组长，QC小组成员等。

课程大纲：
第一章 QC历史及现况
1、质量管理的各阶段
2、质量管理小组的产生与发展
3、中国质量管理小组的活动概况
4、质量管理与ISO9001/IATF16949

第二章 QC推进步骤
1、推进准则
2、QC小组的类型
“问题解决型”课题活动程序
“创新型”课题活动程序

第三章 QC工具的运用
旧QC七大工具
1、调查表
调查表的作用
调查表的应用步骤
用于数字数据分析调查表
用于非数字数据分析调查表
调查表应用实例
练习：调查表制作与分析

2、分层法
分层法的概念
分层法的特点与原则
如何分层
分层法的应用步骤
分层法的应用实例
分层法的注意事项
练习：用不同的方法进行分层

3、排列图
排列图的概念
排列图的格式
排列图的作用
排列图的应用程序
排列图的应用实例
要点提示
练习：根据已知数据制作排列图

4、直方图
直方图的概念
直方图的特点
直方图的作用
直方图的应用步骤
做直方图应注意的问题
直方图的应用实例
如何使用直方图
直方图的定量表示
练习：根据已知数据制作直方图

5、控制图
控制图的概念
控制界限的确定
控制图的作用
控制图的种类
控制图的应用
控制图应用实例
控制图判断准则
应用控制图要注意的问题
练习：根据已知数据制作控制图

6、散布图
散布图的概念
散布图的作用
散布图应用步骤
散布图的分析和判断
散步图应用实例
应用散步图的注意事项
练习：根据已知数据制作散步图

7、因果图
因果图的定义
因果图的应用程序
因果图的应用实例
要点提示
练习：根据所描述的问题制作因果图
头脑风暴法
头脑风暴法的定义
头脑风暴法的应用程序
头脑风暴法常与联想法一起应用
头脑风暴法的应用原则
要点提示

新QC七大工具
1、亲和图
亲和图的定义
绘制亲和图的程序
头脑风暴法、亲和图应用实例
2、树图
树图的定义
树图的作用
树图的主要用途
树图的应用程序
树图的应用实例
要点提示
3、关联图
关联图的定义
关联图的格式
关联图的用途
应用关联图的步骤
关联图应用注意事项
关联图应用实例
要点提示
4、过程决策程序图
过程决策程序图概述
过程决策程序图基本形式
过程决策程序图的用途
过程决策程序图的应用程序
过程决策程序图的应用实例
要点提示

5、箭条图
箭条图的定义
箭条图的种类
箭条图绘制的规则
箭条图的编号原则和注意事项
6、矩阵图
矩阵图说明
矩阵图的主要用途
矩阵图的分类
矩阵图的应用程序
矩阵图示例
7、流程图
流程图的定义
流程图的构成标志
流程图的应用程序
流程图实例练习

第四章 QC项目评审
1、评审的目的与基本要求
2、评审的原则
3、评审的标准
4、评审的方法

新旧QC七大工具培训班