课程大纲：

银行培训师培训

【课程目标】
1.了解和掌握培训与培训师定义，明确银行内部培训师的角色定位。
2.测试各准内训师的授课风格、授课类型，并让每位内训师根据自己的授课风格选择授课方式。
3.掌握学员学习心理，尤其掌握柜员、行长、主任、客户经理、30-50岁老职员、20多岁新职员的学习心理。
4.清晰流畅的表达和授课
5.学会控制紧张情绪
6.掌握呈现技巧：眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等
7.掌握专业培训的流程和关键控制点
8.掌握培训方法的运用和专业授课的方法
9.控制培训现场和调节课堂气氛
10.培训ppt设计需要把握的原则

【课程大纲】
导言
网点转型新理念
一是调整客户结构，变“数量优势”为“质量优势”
二是重建营销模式，变“赢在大堂”为“赢在系统”
三是提升转型层次，变“基层转型”为“管理行转型”
四是转换竞争焦点，变“价格战”为“服务嵌入”
五是重视科技支撑，变“数据孤岛”为“资源整合”
转型后员工的自我升级
1、通过自我升级赢得胜利
2、员工需具有两种思维
3、能力决定饭碗
金融服务4.0与学习型组织建立
为学习结缘
为成功凝聚

第一部分：开启篇
培训认知与专业表达技巧
成人学习的特点
优秀培训师的八个特性
培训师的成长
培训师的基本技能：
形象自检7点法
课堂禁忌
如何克服紧张情绪
准备比资历更重要！

第二部分：流程篇
成果导向的培训师之剑
一、培训师之暖场
暖场的第一步：开场问好
暖场的第二步：自我介绍
暖场的第三步：导入主题
精彩的课程导入
演练一下！
二、培训师之约定
约定的第一件事：课堂约定
----建立共同的学习守则/管理学习心态
课程形式的介绍
管理学员的期望值
学员期望值管理关键控制点
学员的角色定位
课程的适合范围及价值

约定的第二件事：课程目标和收益
----建立共同的远景！
引导学员思考，开放的心态参加，实现课程收获
把学员的学习的关注焦点从你身上拿开，号召学员从实践中学习
引导学员参入
结合学员的需求要点
演练一下！
带教一次充能的活动！
三、培训师之收官
收官的由来
收官三部曲
演练一下！

第三部分：方法篇
---专业授课方法的带教与促动技巧
培训课程成功的要素-PMCD
激发学习者的—VHF法
我们需要培训，而不是讲述！
人的认知过程：KOLB学习循环
学员参与学习的十种方式
培训有效性
常用培训方法集成
讲授教学法
角色扮演法
演示（模拟）教学法
游戏（体验式）教学法
案例教学法

培训师课堂促动的基本功
发问的目的
问题的误区
课堂提问的几个原则
培训师应注意的课堂细节
培训师专业水平层次

PPT设计六原则
一、对齐原则
二、聚拢原则
三、留白原则 
四、降噪原则 
五、重复原则 
六、对比原则

总结与回顾
1.开场破冰-认知培训师
2.溯源而上-课程选题
3.以终为始-课程目标设定
4.结构为王-课程结构搭建
5.妙笔生花-素材组织
6.画龙点晴-教学方法设计
7.凤头豹尾-开场收官设计
8.绘声绘影-登台演绎

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