课程大纲：

管理心理学课程 培训班

课程背景
如今企业面临复杂和激烈的市场竞争压力，公司高层对中、基层管理者素质的要求越来越高。大多数企业管理者没有系统学习过心理学，也不了解心理学对企业管理的作用。但是，管理者们每天都要跟人打交道，包括上级、下级、平级、客户、供应商等等。尤其从事市场、营销、公关、客服、人事等岗位，学习心理学显得尤为重要。
近年来，诸如“90后员工管理”、“人才梯队建设”、“人才测评和选拔技术”、“情绪与压力管理”、“情商领导力”等主题更加凸显了心理学在企业管理中的重要性和必要性。在借助先进管理工具的同时，管理者需要对“人”有更加深刻的理解和研究，而心理学恰恰是管理的基础学科，从而引起公司高层的重视。

课程特色
1.重理论：丰富的心理学和组织行为学理论，如：人格特质、思维偏好、情绪智力、组织沟通、人才测评、心理保健等；
2.重实践：强化在面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新等方面具体应用，通过案例由浅入深讲解；
3.重价值：学员将掌握一系列实用的测评工具：如职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配、绩效改善、人才培养等。

授课目标
1.引导学员深刻认识到心理学和组织行为学的重要性；
2.引导学员深刻理解心理学原理并掌握相关测评工具；
3.通过讲授经典案例，使学员获得人力资源管理方面实战经验，如面试、培训、激励、团队发展、人才测评、组织发展和创新、绩效改善等。

学员收益
1.学员掌握与人力资源管理相关的心理学和组织行为学原理；
2.学员熟练应用职业发展、沟通风格、思维偏好、团队匹配等方面的测评工具；
3.以创新式思维探索人力资源管理的破冰之道，为企业管理最终落地奠定基础。

目标学员
1.HR从业者，如HRBP、HR经理和主管
2.对人力资源管理感兴趣的业务部门经理
3.对心理学和组织行为学感兴趣的管理者

授课方式
1.手把手教授
2.案例式教学
3.现场答疑解惑
4.分组讨论和集中分享

课程大纲
备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。
第一章认识篇-心理学和组织行为学的重要性
1.心理学原理在管理中的应用
.案例：2018年元月期间的两期“拦高铁”事件
合肥“拦高铁”事件
宝鸡“拦高铁”事件
从心理学角度分析深层差异
“拦高铁”事件与企业管理
2.组织行为学在管理中的应用
.意识、前意识、潜意识（无意识）
.案例：极限挑战（孙红雷与张艺兴）
.如何识别人的深层次差异？
3.活学活用心理学和组织行为学
.心理学书籍推荐
积极心理学
发展心理学
《情商》、《自控力》、《真实的幸福》等

第二章理论篇-心理学和组织行为学原理概述（选修内容）
1.心理学概述
2.人格发展理论
3.情绪和情绪智力
.什么是情商（EQ）？
.情商的7个纬度
自我认知与自我控制
情绪理解
情绪表现
情绪互动
情绪感染
情绪管理
情绪与理性协调
4.认知能力与思维偏好
5.动机管理与激励理论
激励理论举例
.马斯洛需求
.X、Y理论
.双因子理论
.期待效应与霍桑效应

第三章实践篇-心理学和组织行为学实际应用
1.在面试甄选中的应用
.案例：行为面试
行为面试原理
行为面试举例
.案例：面试观察
眼神观察 -《风声》视频
表情观察 –焦虑、强迫、抑郁
动作观察 -《鲁豫有约-采访董明珠》
2.在人才测评中的应用
.案例：行为风格测试
视频案例：奔跑吧兄弟
.案例：情绪化与感受性测试
情绪化视频案例
高情商视频案例
.案例：霍兰德职业倾向测试（选修内容）
3.团队建设发展中的应用
.案例：新员工心态发展曲线
解释新员工离职的主要原因
.案例：领导力与动机三要素
什么样的激励方式更加有效
4.培训设计实施中的应用
.案例：如何提升执行力
5.在组织沟通管理的应用
.案例：基于心理学理论的沟通模型
沟通的禁忌

第四章工具篇-思维偏好在“选育用留”的应用
1.思维偏好原理
追求完美型-高标准和严要求，能力导向型的员工
循序渐进型-重计划和讲条理，任务导向型的员工
人际导向型-关注人际和情感，人际和情感优势型
创新灵活型-活跃灵动和全局，创新引领与灵活型
2.思维偏好测试
左脑理性型
右脑感性型
上脑管理型
下脑执行型
左、右对角线型
3.现场解读测评
正方形测试结果
三角形测试结果
四边形测试结果
对角形测试结果
上脑型、边缘型
左脑型、右脑型
4.思维偏好与岗位匹配
5.思维偏好与团队匹配
思维偏好的团队图形
团队组建和团队发展
6.思维偏好与上级匹配
如何借助图形提前预测候选人的未来绩效？
如何借助图形提前预测候选人与领导匹配？
授课工具：思维测试工具

第五章案例篇-解读经典管理学案例（三选一）（选修内容）
1.案例学习的方法论
.第一步：明确案例问题
.第二步：推理案例原因
.第三步：达成解决方案
.第四步：提炼案例观点
2.《鲍勃·诺顿的故事》-新任经理人的情商领导力
3.《史上最牛的女秘书》-上下级沟通合作经典案例
4.《90后员工管理案例》-分析各类员工的性格特点
.行动力优势-偏强迫型员工
.适应性优势-偏自恋型员工
.安全型优势-偏焦虑型员工
.思考力优势-偏分裂型员工
.关爱型优势-偏抑郁型员工
.创新型优势-偏臆症型员工
案例学习：阅读案例+团队分析+学员分享+讲师点评

第六章总结篇-卓越管理者的自我修炼之道
1.终身学习方法论
2.课程回顾与总结
3.激发行动实践
4.经典书籍推荐

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