课程大纲：

办公行政文秘人员培训班

课程背景
新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。
越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。
 
课程特点
一、立足实战掌握诀窍。
二、谋求发展全面提升。
三、针对问题深度解答。
 
学员收益
1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。
2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。
3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。
 
课程主要内容
一、岗位角色
1、企业各级人员的角色定位
顾问、教练、服务员、运动员
2、团队角色测试
学员填做测试表
1、实干者2、协调者3、推进者4、创新者
5、信息者6、监督者7、凝聚者8、完善者
（共同分析，寻找自己的习惯定位）
3、行政文秘岗位角色的特殊性
 
二、职业素质
1、常规条件
2、行政文秘职业素质要求
 组织观念
 合作意愿
 职业精神
3、行为与素养的关系
4、五事口诀
5、自我管理
6、职业精神的十大表现
7、应该知道的几个社会生活法则
八个黄金句型
8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示
（一）凡事皆成于人
——关于人际沟通问题
故事：500万；再打个电话
（二）矛盾是你存在的理由
关于化解矛盾问题
故事：牌楼问题
（三）细节决定败
关于工作细致问题
故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针
（四）不谋全局者不足谋一隅
关于大局观问题
故事：“跃进号”事件；迫降事件
 
三、关于职业发展
1、职业规划原则
2、走向成功的上升路径
3、职业发展方法论
 三重境界说
 
四、会议管理
1、会议管理总体要求
2、会议管理效率论
3、会议类型体系
4、会议常规要求
5、会议组织要点
6、会议三大害
7、学习南塘十三条
 
五、公文写作
课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。 
三个目标
熟悉和不很熟悉的工作都要会写，这是信息时代的基本要求。
会用和不很会用的文体都要会用，这是实际工作的现实要求。
不仅要达到领导的要求，更要努力超过领导的要求，行其上者得其中。
 
第一部分 公文写作过五关
第一关：瞄准射击——定位关
怎样使你的文章更有针对性？
无论你要说什么、写什么，都力求一击必中。
１、文章“三定”：定对象、定问题、定范围
２、定对象：所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）
３、定问题：什么是问题的聚焦能力。（遵义会议老毛的策略）
４、定范围：聚焦之后再聚焦。（怎样谈学校收费问题）
５、范文解析（《中国社会各阶段的分析》）
 
第二关：庖丁解牛——分层关
怎样使你的文章更加透彻？
什么叫把一件工作写清楚了，是因为你比别人更清楚。
１、分层功夫是怎样练成的？它对于写作和综合工作能力提高有什么好处？
２、《易经》的分层方法
３、《论语》的分层方法
4、关注基本维度的意义
5、《中国制造》文章的分层方法
6、国资委主任王勇关于创先争优讲话的分层方法
7、分组讨论，关于人才评价的标准。
8、学习马斯洛需求层次理论的方法
9、分组讨论：组织需求层次理论建构
10、 文章的三大结构类型
金字塔型结构
象限型结构
循环型结构
11、扩展了解：人的精神满足层次划分
 
第三关：登高望远——提升关
怎样使你的文章更加深刻和高明？
不想被打下来，就要站得更高些。
１、提升的含义
２、提升方法的三大技巧。
３、从局部到整体——扩开来
（关于企业管理的意义）
（历史三大英雄评价 汉武帝、曹操、毛泽东）
（文章的格局《文赋》）
４、从现象到本质——升上来
（《题西林壁》）
（《湖南农民运动考察报告》）
５、从单维到多维——架起来
（《从清华上市公司实践看高校产业发展》）
６、课堂练习，就工作中的常见事题作提升练习。
７、互动点评
 
第四关：移花接木——形式关
怎样使你的文章更加好看？
漂亮的外表也是战斗力。
１、漂亮是为了什么？
２、文章形式的基本技巧：有意思和有意义
借壳：总体比喻
（《我所认识的“广蓄先生” 》）
（企业报道+《孙子兵法》）
借位：总体角度
（某上市公司系列访谈录的出炉过程）
３、 提问，点评。
 
第五关：干净利索——文字关
三处用词不当，就能坏了一整篇熬夜文章。
１、三项基本原则：准确、简明、生动
２、范文学习（《星星之火，可以燎原》）
３、怎样防止“字妖”？（《文心雕龙》）
４、分组讨论：体制、制度、机制三个词有何异同？
５、文字游戏
６、提问互动
 
第二部分 公文写作斩六将
第1将——基本公文类
严格按标准操作。
 
第2将 ——新闻宣传类
怎样宣讲更有力度？
跟上潮流
借别人的嘴说出来更好。
避免自夸
意思不必直说，让别人能体会到。
避免虚语
从头到尾看起来都是事儿。
三大新闻文体：消息、专题、特写的区别与要求
 
第3将——工作计划类
怎样让你的计划更靠谱？
有亮点
创新比整齐靠谱。
有预案
应变比确定靠谱。
有人头
盯人比盯事靠谱。
 
第4将——工作总结类
怎样让总结中能看得到未来？
反话正说
家里没有米了；家里该买米了。
家有隔夜粮，心里不慌张。
为将来打算
 
第5将 ——工作论文类
与众不同是王道。
善用先进理论
心理学、信息论、系统论等。（格式塔心理学举例）
善用模型
直观清晰，与众不同。（丹尼森组织文化模型分析）
善于提炼概念
易于认同和传播。（功能耦合）
案例分析：企业的经济性与公益性
第6将报告演讲类
怎样使你的听众动心？
幽默赞美
会心一笑
通俗易懂
听就懂
要有警句
容易记住
（乔布斯在斯坦福大学的演讲分析）
 
第三部分 职业公文写作经验之谈
1、怎样才能获得领导的认可？
2、论述三要求：深挖洞、广积粮、不称霸
3、快速能力打遍天下。
4、多请教别人的重要意义。
 
第四部分总结
优秀公文标准
四明、四有
（文章的样子——《与东方左史虬修竹篇序》陈子昂）

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