课程大纲：

社群开门红培训

第一部分  认知篇——2018年开门红发展趋势及战略（约1.5-2H）
说明：本模块重点学习银行营销发展趋势，并导入社群开门红，区别一般的微营销和网络营销。
一、未来银行营销发展趋势：三大转变五大趋势
二、开门红新型营销体系建设
1、智能化与营销化结合
2、“行业超市”的营销模式
3、“三全”营销机制
三、社群开门红理念导入
1、互联网4.0时代——社群时代银行社群思维
2、“社群开门红TM”定义和五大特征
3、“社群开门红TM”误读

第二部分规划篇——2018社群开门红定位与规划（约3-5H）
说明：本模块核心是帮助银行如何规划2018年开门红，确保顺利完成业绩指标。
一、2018开门红业绩规划
1、业绩突破重点聚焦
.储蓄余额
.中间业务收入
2、业绩目标分解策略
二、2018开门红客群营销规划
1、城区网点精准客群社群营销策略
2、农村网点精准客群社群营销策略

三、2018开门红运营规划
1、社群开门红运营实施场景
.☆社群营销（重点）
.☆异业联盟（重点）
.厅堂营销
.外拓营销
2、社群开门红业绩增量策略
.存量客户盘活+睡眠客户唤醒策略
.到期客户+临界客户转化策略
.厅堂流量客户长期转化策略
.他行客户策反策略
3、社群开门红业绩突破保障
.客户增值服务体系建设
.网点视觉营销系统打造
.岗位营销技能提升
.有效促销活动策划
.一点一策开门红营销
.业绩突破管控机制完善

第三部分  管理篇——社群开门红管理策略（约2-3H）
说明：本模块核心是帮助银行如何管理团队严格执行2018年开门红规划，确保顺利完成业绩指标。
一、社群开门红团队建设和绩效管理
1、组织能力建设策略
.组织能力建设六大策略
.组织能力提升三大要素
.社群开门红组织能力建设
2、绩效管理策略（两个层级、一个体系）
.总（分）行、支行两级共同考核机制
.计价积分制体系

二、社群开门红流程管控
1、社群开门红管理人员日常管理SOP
.经营策略提交与审核
.月度经营会议
.月度指标分解与下达
.活动计划发布
.每月网点督导与业务检视
2、社群开门红网点运营过程化管理
.3大管控机制
.督导巡视机制

第四部分  策略篇——社群开门红营销策略（约3-5H）
说明：本模块核心架构是“社群营销+异业联盟+厅堂营销+外拓营销”。在没有特殊说明的情况下，讲师将以社群营销和异业联盟为主。
一、社群营销
1、社群营销流程
.建设分层社群
.引流精准用户
.增值用户服务
.圈层服务
.分类服务
.情感链接
.变现社群用户
.产品变现
.服务变现
.活动变现
.IP变现
.数据变现
.整合变现

2、社群营销策略
.二维码社群营销策略
.粉丝社群营销策略
.朋友圈社群营销策略
.内容社群营销策略
3、社群精准营销方案设计
.商户&企业家社群运营方案设计
.公司白领社群运营方案设计
.家庭主妇社群运营方案设计
.……

二、异业联盟
1、异业联盟商户
.商户选择三要素
.异业联盟商户分类分级
2、异业联盟产品
.定制异业组合产品
.制定组合产品收费政策
.建立评价机制，明确双方权责
3、异业联盟合作策略
.组建异业联盟服务团队
.联盟谈判技巧
.异业组合营销话术
.银商深度互动策略
4、异业联盟实施方案
.品牌协同类
.特许经营类
.共享资源类
.合作宣传类
.交叉营销类

三、厅堂营销
1、厅堂营销技巧
.营销四则
.厅堂营销流程&三类营销话术
.厅堂营销社群转化技巧
2、四大精准客群场景营销策略
3、四大精准物理场景营销策略
.特惠商户异业联盟策略
.公私客户联动策略
.自然到访客户厅堂内化策略
.他行客户策反策略
4、厅堂沙龙活动策划
四、外拓营销
1、外拓营销技巧
2、四大外拓物理场景客群营销策略
3、外拓线下拓展&社群线上维护

第五部分  活动篇——社群开门红线上线下活动方案设计大赛（约2-3H）
说明：学员分组选择“节日+客群+产品+情感”，按实际说明特定的地区和场景基本概况，每组设计本行大型线上线下引爆活动，讲师点评并分享实际案例，团队相互打分，第1-2名现场赠送奖品。
一、“八大节日主题”线上线下同步活动策划
.双十一疯狂购物节
.腊八节
.小年夜
.除夕夜
.元宵节
.浪漫情人节
.优雅女人节
.二月二龙抬头

二、“特色客群”线上线下同步活动策划
.关爱中老年人系列
.“关注大学生就业”系列
.VIP客户答谢会
.返乡农民工专项营销
.写字楼定点宣传
三、“产品+情感链接”线上线下同步活动策划
.春节七天乐
.冬日送温暖联谊会
.XX银行大型亲子
.年末“欢乐家庭，理财能手妈妈”
.XX银行羽毛球比赛
.XX银行三人篮球赛联合赛

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