课程大纲：

中层管理技能与领导艺术培训

【课程描述】
中层经理在企业中起着承上启下、合纵连横的作用。本课程融合东西方文化的领导智慧，选取古今中外领导的真实案例，综合运用案例研讨、情景对话、演练等多种教学方式提升学员的领导智慧。
【课程目标】
1.清晰地认知和深刻地理解中层管理者的角色；
2.掌握沟通、激励、辅导、授权和决策的技巧；
3.掌握教练型领导和团队工作引导的基本技巧。
【课程对象】
企业中高层管理者
【培训方式】
引导式培训：提问引导+案例研讨+ 总结点评+理论模型+工具演练。

【课程大纲】
第一单元 中层经理的角色认知
1.中层经理的角色与挑战
1) 中层经理目前面临的挑战
2) 中层经理的角色与行为塑造
3) 管理、领导与教练的角色关系
2.中层经理的“桥梁”行为
1) 对上：出谋划策与纵向协调
2) 对下：激励授权与教练辅导
3) 横向：部门合作与横向协调
3.中层经理的素质与能力
1) 知识、经验、技能与素质
2) 中层经理的三大核心技能
3）经理学习成长的四个阶段

第二单元 有效沟通与冲突管理
1.深度倾听洞察内心
1) 识别与克服倾听的障碍
2) 有效倾听的四层内涵
3) 有效回应的四种策略
2.有效提问启发思维
1) 假设型问题超越思维障碍
2) 偶像型问题激发创意动力
3) 奇迹型问题突破思维定势
3.跨部门沟通与冲突化解
1) 克服跨部门沟通的障碍
2) 冲突的类型与演化过程
3）处理冲突的5种策略技巧

第三单元 中层经理的目标管理
1.共启愿景和瞄准目标
1) 有效愿景与目标设定
2) 成果框架与SMART目标
3) 运用平衡轮锚定重点目标
2.通过价值链分解目标
1) 找到关键价值链的三个步骤
2) 有效途径的FEBC法则
3) 订立行动目标的三步技巧
3.工作分解与责任分配
1)  建立工作分解结构
2)  工作分配与人员分配
3）责任、权利与利益分配

第四单元 员工激励与教练辅导
1.激励的原理与关键因素
1) 激励的原理：MARS行为模型
2) 激励的源泉：需要层次模型
3) 激励的应用：行为工程模型
2.正确的激励方式与方法
1) 利益激励与报酬设计
2) 行为激励与间歇强化
3) 心智激励与教练对话
3.有效授权与工作辅导
1) 组织发展与员工发展
2) 授权的障碍与克服
3）有效授权的5个步骤

第五单元 团队合作与团队共创
1.团队合作的关键因素
1) 团队合作的四种状态
2) 团队成败的七个关键
3) 团队发展的四个阶段
2.团队决策与有效执行
1) 团队决策的基本方式
2) 团队执行与分工协作
3) 团队冲突化解与说服
3.团队共创与团队引导
1) 团队协作的四种状态
2) 团队共创的迪斯尼策略
3）团队共创的引导技巧

中层管理技能与领导艺术培训