课程大纲：

企业员工关系管理培训课程

【课程背景】：
经济转型期，为什么企业留不住人才，更不敢培养人才？
人才竞争面前，人才如何进行职业管理？如何获得职业幸福感？
对于企业来说，无论你的设备多么高精尖，无论你的订单多么让人羡慕，也无论你的企业规模或大或小，但最终还是需要企业员工来为你创造财富。企业对员工的凝聚力和吸引力，员工对企业的向心力和创造力，是当前企业发展的重要“软实力”。每个员工都希望寻找一个属于自己的乐土。企业文化对于员工来说，如果既没有吸引力，也没有向心力，必然造成员工“身在曹营，心在汉”的状态，员工自己不开心，企业也没有调动出每个员工的积极能动性，更不能达到人尽其材的作用。因此，在一个好的工作环境和好的氛围下工作是每个员工所希望的，也说明了员工对于企业的发展是起着至关重要作用的。

【课程收益】：
1、使参训人员调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系；
2、强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上管理员工关系；
3、掌握管理队伍人性化管理法和团队专业管理技能；
4、在企业内创建和宣贯有价值有意义的企业文化体系。

【授课方式】：幽默风趣、逻辑清晰、案例研讨、精彩点评、针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，加强管理者技能实操训练、小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，以实效落实为主。
【课程对象】：企业各层级管理人员、储备干部、行政管理人员等。
【授课时长】：1天(6小时)或2天（12小时）

【课程纲要】：
一、经济转型期，企业和员工的困惑
企业：谁动了我的人才？
员工：谁动了我的职业幸福感？
企业转型面临的问题：
我们的管理团队做好准备了没有？
我们的员工是否适应企业转型期？
我们的职业幸福感还有吗？
和谐发展的员工关系
谁动了我们的幸福？

二、企业发展面临的负面因素：
1、资金压力巨大（企业现金流不畅，库存过大，融资困难）；
2、实体经济艰难（制造业、传统出口业全年下滑）；
3、虚拟经济不振（股市全线飘绿，虚拟投资产品滞销）；
4、垄断利益行业丛生（企业高风险借贷、银行劫贫济富）；
5、中高级人才频繁流动（企业人才成本增加）；
6、企业员工满意度降低、效率低下（人才梯队未形成良性发展）；

三、管理者如何“管理”人?
1、人力资源在企业管理中的要素
思考题：管理者和员工之间如何建立起和谐的劳动关系？
2、如何“管理人”和“被人管理”？
员工的角度 管理者的角度
企业、员工与管理者的关系
4、成功的管理者（职业经理人）具备的“十商”
5、七人喝粥的故事

四、H R面对员工关系管理十个核心问题
1、如何避免优秀员工（知识型）离职？
2、如何避免精英团队集体跳槽？
3、HR如何处理和其他直线经理的关系？
4、HR如何在工作中让80、90后接受善意批评？
5、如何与脾气暴躁的员工建立好的工作关系？
6、 HR如何提高员工绩效与工作表现？
7、年终HR如何安抚员工驿动的心？
8、HR识人用人的八项原则？
9、HR如何在公司低迷时，让员工积极、快乐工作？
10、工会是企业做好员工管理工作的润滑剂？

五、如何实现企业和员工共同的幸福感？
1、HR的困惑：如何定位角色？
2、CHO、HRD的角色定位；
3、80、90后员工的主要特点；
4、员工价值实现途径；
5、优秀管理者教给员工的三个优秀的原则；
闭环原则：比较分析的原则：不断优化的原则：

六、提升员工幸福感的十个行为点
1、“说要的”不如“想要的”  ；（现金红包？提货单？商用劵？）
2、“涨工资”不如“发奖金” ；（1万元，每月1000，还是年底1万？）
3、 “公开”不如“不公开”  ；（工资、奖金、绩效排名）
4、“小奖”不如“不奖” ；（刺激不大，不如不奖；全勤奖的意义）
5、“小罚”不如“不罚” ；（幼儿园接孩子的故事）
6、 “慢奖”不如“快奖” ；（狗与三根骨头的故事）
7、“有选择”不如“无选择” ；（旅游目的地：巴黎？夏威夷？）
8、“马上”不如“期盼” ； （目标激励）
9、“大中之小”不如“小中之大” ；（500元的大衣与500元的围巾）
10、 “能用的”不如“不能用的” ；（柴米油盐？用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的东西 ？）

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