课程大纲：

教练式辅导技术培训

【课程背景】
“企业教练”对大多数中国企业界来说，还是一个新生事物。如果您：
.用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候
.感觉您现在已经做得很好，还想做得更好的时候
.想拥有主动思考的员工，提升员工的执行力的时候
.希望达成更加理想的目标，创造更加满意的业绩的时候
.企业教练技术将会是您的一个良好选择！！！
【课程目标】
.认识企业教练法和员工辅导在企业管理的作用和意义；
.完成从以“事”为中心传统管理思维向以“人”为中心的教练思维的转换；
.掌握教练式辅导的方法与技巧，有效提升员工工作技能与工作意愿；
.构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】
.突破性——该课程从突破管理者的管理思维模式入手，探讨让人和事平衡的有效管理途径，建立以人为本的教练信念和教练原则，掌握开展教练工作的核心技法；
.实战性——课程中辅助了大量的实战练习，引发学员的*学习，帮助学员提升实际的能力而不仅是知识的传授；
.操作性——课程和学员的实际工作结合紧密，提供了一系列的关于职业、技能、绩效面谈辅导的工具和方法，具有很强的可操作性。
【授课方式】
.现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
【课程对象】
企业中高层管理人员。
【课时安排】
2天12课时。

【课程大纲】
第一章     员工辅导与教练技术
1、教练技术在企业管理中的重要地位（企业的管理问题及现状、企业教练式管理的产生、管理教练的定义）
2、员工辅导的基本认知（为什么要进行员工辅导、员工辅导的认识误区、员工辅导的核心内容）
3、教练技术的基本认知（教练技术的产生与发展、教练技术的原理和作用）
4、建立和培养教练辅导意识（什么是教练辅导、教练辅导目的、教练辅导者的角色、教练辅导者的职责、教练式辅导与传统辅导的区别）
案例分析：
 ⑴孙悟空的老师有几位？他们都是谁？他们的角色分别是什么？
 ⑵鸭子为什么只有一条腿？怎样让鸭子有两条腿？

第二章      教练式辅导的四大能力
1、倾听能力——发现问题根源的能力（影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析、有效倾听技巧与要点）
2、区分能力——突破思维障碍的能力（区分的价值、区分的关键要素、区分方式的有效运用）
3、发问能力——找出问题方法的能力（教练的问题方式—多启发不批判、使用恰当问题—开放性与封闭性、挖掘下属无限潜能的问话模式）
4、回应能力——激发下属行动的能力（回应要让下属看清现状、建设性回应的要点、给予和接收回应的技巧与方法）
案例分析：
 ⑴一位法官的晋升之路（倾听的妙处）。
 ⑵二选一法则在工作中、生活中怎样有效运用？如何让员工愉快地接受工作？

第三章      教练式辅导的四大步骤
1、厘清目标——清晰下属的目标（如何快速厘清下属目标、如何帮助下属分解指标、如何让下属清晰指标标准、厘清目标的常用问话技巧有哪些）
2、反映真相——让下属看清问题本质（如何从下属对话中听出真相、如何找到下属现状与目标的差距、反映真相的常用问话技巧有哪些）
3、心态迁善——正面调整下属心态（如何让下属觉察内在干扰及障碍、如何让下属调整心态去达成目标、迁善心态常用问话技巧有哪些）
4、计划行动——支持下属有效计划并行动（如何使下属有效制定工作计划、如何使下属执行计划与实施、如何检视下属的工作计划、计划行动常用问话技巧有哪些）
案例分析：
 ⑴扑克牌搭建宝塔过程中教练的建议？PDCA工作循环的流程和方法？
 ⑵一位洒水车司机的指标如何量化分解？不能量化的行为指标怎样考核？
 ⑶秀才的梦怎样解才更好？塞翁失马的光明思维》？
 ⑷视频案例：《曹操焚书》体现了怎样的豁达大度？

第四章      职业发展的教练辅导
1、帮助员工让他们了解自己（员工能够做什么、适合做什么、喜欢做什么）
2、职业发展教练辅导的四大步骤（了解自己、清晰目标、制定方案、指导行动）
3、职业发展教练辅导的重点（双重晋升通道的设计、清晰员工发展方向）
案例分析：
 ⑴霍兰德职业倾向测试问卷怎样用更合理？
 ⑵一家教育企业的员工流失率是怎样降下来的？

第五章      情景领导的教练辅导
1、评价被领导者的维度（工作能力、工作意愿）
2、被领导者工作准备度（没能力没意愿、没能力有意愿、有能力没意愿、有能力有意愿）
3、领导者的两种领导行为（工作行为、关系行为）
4、权变式情景领导模式（告知式、推销式、参与式、授权式）
5、领导者必备的三种能力（诊断、适应、沟通）
案例分析：
 ⑴一批新兵整理个人内务的工作准备度是什么样的？政委是怎样教练式辅导他们的？
 ⑵大姐在给妹妹捐款的事情上怎么做的？她们的母亲又是怎么做的？

第六章       绩效面谈的教练辅导
1、绩效面谈教练辅导的内容（工作业绩要点、行为表现要点、能力素质要点、改进措施）
2、绩效面谈教练辅导的步骤与方法（开始阶段、核心阶段、结束阶段）
3、不同员工绩效面谈辅导的策略（贡献型、冲锋型、安分型、堕落型）
4、非货币教练激励的方法与效果（愿景、目标、授权、榜样、荣誉、感情、参与、环境、晋升、危机、惩罚）
案例分析：
 ⑴三位医生分别是怎样给病人看病的？三位领导是怎么给下属做绩效反馈面谈的？
 ⑵电视剧《乔家大院》里的乔致庸是怎样激励马旬的？
 ⑶优秀企业给员工的非业绩竞赛的荣誉都有哪些？奥斯卡颁奖给我们的启示？

教练式辅导技术培训