序号

主题

内    容

时数/H

第

一

单

元

引  言

• 从解问题？或换问题？
• 新思考水平——经营的眼光
• 复杂的问题没有简单的答案
• 错的问题没有对的答案
• 局部优化的总和≠总体优化
• KCAB的循环

0.5H

第

二

单

元

团 队

的形 成

• 何谓有效团队
• 建立团队的5PS
• 团队的种类与特性
• 建立高效团队的步骤
• 团队形成的阶段与策略运用

§形成期  §风暴期  §规范期

§表现期  §转换期  §服从期

• 如何成功走过团队发展的各阶段

0.5H

第

三

单

元

揭开团队的面纱

 团队与个人归属感

1、 团队与群体的区别

2、 团队内的个体冲突解决方式

1）和解

2）妥协

3）合作

4）让步

3、 职业生涯规划影响个人发展

4、 制度与行为规范

5、 企业形象与员工行为

建立有效团队的关键要素

§建立共同愿景

§凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战    

§目标的设定与承诺

§专长特色与分工      

§信任与领导

§团队规范            

§有效沟通与协调

有效团队管理的十二项特征

1H

第

四

单

元

 何谓执行力

• 被忽略的课题——执行
• 策略与现实间的鸿沟
• 执行是一种纪律
• 执行——一组特定的行为与方法

0.5H

第

五

单

元

领导的

重要行为

• 组织成员的各种态度
• 组织信任的基础
• 了解你的企业与员工
• 实是求是与论功行赏
• 传授经验与培育部属
• 管理员工的情绪
• 知人善任并适才适所

0.5H

第

六

单

元

 纵向落差——领导者与成员的角色任务

• 领导者的角色分析
• 领导者的行为特质
• 团队领导的方法
• 团队成员应有的基本能力与态度
• 合适的人才才是资产
• 健全的心态与结构
• 有效的团队运作方式

1H

第

七

单

元

 执行的核心流程

• 人员流程

• 人员流程的目标与关键作法
• 与策略、营运流程的连结
• 管理资源评估与运作机制
• 与企业经营成果的联结
• 健全流程的具体作法

• 策略流程

• 策略规划的意义与目的
• 核心竞争力
• 策略规划必须探讨的课题
• 策略评估的具体作法
• 组织执行策略的能力评估

• 营运流程

• 营运计划制定的程序与机制
• 同时性与同步化原则
• 目标的设定、分解与认同
• 方针展开与管理
• 后续追踪的步骤

1.5H

第

八

单

元

团队动力——文化

• 企业文化的定义与结构
• 解析企业精神

• 创新：企业生存的必备素质
• 责任感：企业的立身之本
• 打造热血团队：企业长盛不衰的保证
• 专注： 企业独树一格的法宝
• 坚持：生命必备的毅力
• 激情：引发创造力的动力
• 合作：跟自己竞争，与他人合作
• 敬业：热爱工作，享受工作

• 企业精神在企业文化中的体现与影响

• 在经营上的体现
• 在管理上的体现，
• 持续发展的道路与战略实现

• 团队V.S文化——谁塑造了谁？
• 文化由谁主导？由谁建设？
• 影响文化建构的因素分析
• 改变文化让团队动起来
• 团队的延展与扩张——文化的力量
• 体现核心的竞争力

1H

第

九

单

元

 改变文化、激活组织

• 何谓组织文化
• 改善、变革与发展团队
• 以成果为导向的改善计划
• 领导变革行动纲领
• 组织运作机制与软体
• 对话——根绝群体思维的决策模式

0.5H

第

十

单

元

团队冲突

的管理

• 团队冲突的构面与系统模式
• 团队冲突的层次与分类
• 团队冲突的形成与动态变化
• 积极的冲突观
• 冲突管理策略
• 冲突管理的过程与技巧

1H

第

十

一

单

元

团队沟通

的艺术

• 团队沟通的种类

§自我沟通    

§人际沟通  

§团队沟通

• 团队如何沟通

§沟通的心理功能          

§沟通的社会功能

§沟通的决策功能

• 团队沟通的方式

§正式与非正式的沟通      

§显性与隐性沟通

• 塑造团队的正向思考环境
• 如何建立团队真诚共同体

1H

第

十

二

单

元

团队的愿景构筑与策略落实

• 何谓愿景？
• 何谓策略？
• 构筑愿景的行动纲领
• 落实策略的具体步骤
• 深入沟通与团队认同

1H

第

十

三

单

元

 未来挑战与执行落实

• 探讨几个问题
• 如何拥有更好的形势——团队战斗力
• 团队的纪律
• 社会的软体与硬体
• 融合软、硬体的机制
• 后续追踪与论功行赏
• 团队成功的因素总论

1H

第

十

四

单

元

结 语

• 问题对了吗？
• 答案有了吗？

0.5H