序

号

课程单元

课程内容

时数

二

管理者从控制者转变为支持者

• 授权对组织的意义
• 授权的六项要件
• 授权的内涵与准则
• 合理的分权与有效的授权

• 重心下移     
• 授权管理     
• 分层联动     
• 重在分工

• 授权的要点

• 领导者应尽可能授权的工作
• 领导者不应当授权的工作
• 授权的层次
• 授权的要点与模式
• 主管决定授权项目
• 清楚界定员工的职权利
• 授权后，员工承担的责任

2.0hr

三

如何有效授权

• 有效授权八个指导原则

• 确保受权者有能力承担
• 提供必要的训练与资源
• 明确说明对受权者期望结果
• 确保受权者知道绩效衡量指标
• 透过会议报告控制进度监督进展
• 大胆放手,出问题立即纠正
• 需要介入时及时介入(收权)
• 视情况奖励,赋予更大权力

• 授权的要点与流程

• 授权工作的展开
• 目标设定           
• 结果预测  
• 沟通与派任         
• 改善与回馈

• 操控型授权的方式与作法
• 教练型授权的方式与作法
• 顾问型授权的方式与作法
• 协调型授权的方式与作法

不充分授权的几种具体情况

2.0hr

四

如何控制授权

• 控制活动的设计与实施，

• 控制政策的建立    
• 实施与这些政策相符的控制程序    
• 确认控制政策被遵从

• 行为控制
• 实体控制
• 如何跟进授权？
• 何时收回授权？
• 避免收回授权

1.0hr

五

激励的技巧

• 激励的一般原理

• 重要的激励理论

• 人性激励理论
• 内容型激励理论
• 过程型激励理论
• 行为改造型激励理论

• 激励理论在工作中的应用
• 我国现今企业员工的需要构成
• 企业应采取的激励方法剖析

• 员工激励的要点

• 主管用人的课题
• 赢家用人之道
• 让员工自我启发的重要性
• 了解激励与激励他人

• 部属的需求分析
• 部属的个性分析
• 部属的情绪掌握
• 部属的心态分析

• 高绩效工作者的激励因素

• 把工作做好的决心
• 认为自己的工作很重要
• 获取别人的称赞
• 展现能力给别人看
• 对工作感到兴趣
• 自我能力的挑战与证明
• 拥有好的工作伙伴
• 想取得晋升的机会
• 想得到好的薪酬

• 非薪酬性措施在激励与留才上的效果

• 公平晋升的机会
• 高效合理的工作设计
• 能够学习目前工作的新技巧
• 职业前程发展的空间
• 工作的丰富化
• 在政策决定前增加沟通机会
• 能力充分发挥
• 培训机会等资源分配之增加
• 与上司、同事之权责和工作范围划分清楚

• 员工不按要求做事的原因分析
• 正面激励部属的要点
• 反面激励部属的要点
• 激励管理的特性与功能
• 激励的程序与障碍

有效激励技巧的特性

3.0hr

六

管理者的激励手段

• 激励方案设计的程序
• 组织激励的要点
• 工作激励的要点
• 管理的机能性激励

• 员工参与管理
• 绩效薪金激励
• 弹性福利激励
• 弹性工作制激励
• 情感激励
• 行为激励
• 授权激励
• 目标激励

• 认可与赞美

• 认可与赞美的要点
• 根据人格类型进行激励

• 预防性激励技巧

• 工作开始前管理者应做的
• 工作开始后管理者应做的
• 友谊的重要性
• 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

• 激励低收入员工的方法
• 领导激励注意事项
• 奖励的10大误区
• 激励约束体系构建与操作介绍

2.5hr

有效激励的组织价值

• 三大结合

• 与公司策略计划结合的激励机制
• 与公司组织变革结合的激励运用
• 与公司核心竞争力结合激励体系

• 三大价值

• 提供顾客价值
• 塑造员工价值
• 创造组织价值

案例分享与回馈

1.5hr

七

结语

Q & A