课程大纲：

管理者管理技能提升培训课程

【课程背景】
在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”，更是上下级的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的责任，如果工作做得好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也可以得到领导的赏识和部属的尊重；如果工作做得不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来重大阻力，自己也会变成“三明治”。因此，管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的发展，认知自己的角色定位，并能有效进行自我管理和团队管理。
【课程特色】通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握相关知识和技能。

【课程收益】
.深刻领悟管理的实质和管理的基本职能；
.明确中层管理者的职责和作用，并充分发挥好中层“腰部”功能；
.促进中层管理者在组织内部的角色转换；
.掌握实践中常用的工作方法和管理方法；
.促进中层管理者的角色扮演和执行力提升。

【培训时间】2天
【培训对象】管理干部、管理人员
【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练；
【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程大纲】
第一单元管理者角色认知与管理应用
第一章、管理者的管理认知
1、管理的定义和内涵
2、管理的重点是对人的管理（如何才能实施对人的有效管理？）
3、管理的四大基本职能（如何有效发挥管理四大职能？）
第二章、管理者的角色转变
1、管理者角色转变的对比（如何从技术骨干转变为优秀管理者？）
2、骨干员工与管理者的区别
3、管理者角色环境分析（基层、中层、高层）

第三章、管理者的定位分析与误区
1、管理大忌之角色与位的问题(错位、越位、缺位、不到位)
2、中层干部常见的角色错位
3、避免中层经理的两种病症
4、关于管理者角色的历史观点
5、管理者在企业结构中的位置
6、针对上中下三层的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）
第四章、管理者的角色扮演
1、管理者如何进行角色扮演？
2、管理者的角色期待分析
3、管理者如何进入角色？
4、管理者关系角色的相处之道

第五章、如何有效情感管理
1、情感管理的概念和原理
2、感情管理是组织凝聚力的源泉
3、情感管理的主要方式
4、情感管理的应用技巧
第六章、如何有效制度管理
1、铁的纪律，爱的管理（管理是一种严肃的爱）
2、没有规矩，不成方圆（制度面前人人平等）
3、制度拟定要科学、合理、可行
4、企业制度的内容：制定、执行、监督与考核、更新与完善
第七章、如何有效目标管理
1、目标的设定——SMART原则/环境思维/能力思维
2、目标分解——方法/步骤/形式
3、目标导入计划——三步曲
4、目标实施过程的管控——PDCA
5、总结评价——绩效考核/奖罚分明

第二单元执行力提升训练
“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”
——哈佛商学院前院长波特
“没有执行力，就没有竞争力！在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”
——比尔盖茨
第一章、执行力关系企业成败
1、执行力的重要性
2、什么是执行力？
3、执行力的特征及衡量指标
4、企业执行力低下的表征
5、执行力就是知行合一，行动出结果
.视频分享：海尔砸冰箱
.讨论：打造执行力的关键前提是什么？
工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子”
第二章、怎么提升执行力
1、建立执行力思维：结果思维、必须思维、细节思维、问题思维
2、铲除执行力症结：找借口、不配合、推责任
3、提升个人执行力的方法
4、提升团队执行力的方法
5、剖析企业执行力差的五大原因
6、建立执行力基础保障系统
7、高效执行的三大关键点
案例研讨：某企业执行力案例
研讨：工作执行力法则
工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系

第三章、强化执行理念
1、坚决执行，马上行动
2、执行，没有任何借口
3、执行旨在结果导向
4、执行力的差距就是责任心的差距
5、敢于承担——勇于挑战，自动自发执行到位
6、知行合一——完善执行体系，形成统一标准，发出同一声音
视频分享：亮剑
情境演练：团队执行文化的形成
工具与应用：创建执行文化的方法与步骤
第四章、强化执行措施
1、管理是“盯”出来得
2、技能是“练”出来的
3、潜能是“逼”出来的
4、办法是“想”出来的
5、效率是“赛”出来的
案例分析：火车票的故事
工具与应用：任务布置PTSC模式

第五章、高效执行管控流程
1、制定计划（P.an）—如何有效制定计划？
2、贯彻执行（Do）—如何有效执行？
3、检查跟进（Check）—如何有效检查？
4、总结优化（Action）——如何有效处理？
.情境研讨：执行管控的主要内容及注意事项
工具与应用：5W2H计划法、WBS任务分解
备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。

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