课程大纲：

卓越班组长的七项修炼培训

课程大纲：
修炼一：知己-认清一线主管的角色定位及其职责
.为什么需要一线班组长？
.班组长的职责是什么？
.班组长在管理中扮演的角色
.人性化与制度化管理的结合技巧
现场演练：刚柔并济
.一线主管素质要求
案例分析：没有责任感的年轻人
 
修炼二：知彼-了解你的管理对象
现象点击-到底谁的错？
.新生代员工成长环境背景
讨论：新生代员工特质
.新生代员工管理误区
.新生代员工管理建议
 
修炼三：工作指导的技能
.工作指导的重要性
.不完善的指导方法示范
.正确的指导方法示范
.四阶段法的确立
.学员演练
 
修炼四：现场管理的技能
.5S与现场目视化管理
5S概述
各要素关系及推进要点
推进原理及八项要诀
目视化管理的定义及要点
目视化管理的实施顺序
目视化管理的内容
.生产质量的控制管理
品质的概念及品质管理发展史
品质问题产生的原因
QC常用的7种工具
发掘问题的意识
找出问题根本原因的5Y法
.生产成本的控制管理
增加经营利润引发的思考
生产现场的八大浪费
造成浪费的原因
去除非增值活动的方法
.生产交期的控制管理
产销之间的冲突
生产计划及安排方式
交期延误的原因及解决方法
交期管理的三大阶段
各阶段交期缩短的技巧
 
修炼五：人际沟通的技能
互动：撕纸游戏
.沟通的定义、作用、方式
.如何开好班前会
.沟通的障碍
影片：《倒鸭子》
.沟通的四大技巧：察、问、听、反馈
.行为风格测试：DISC
四种不同风格成员的沟通技巧
汉堡包与“BEST”反馈法
.如何向上司汇报
.如何与同事水平沟通
.如何与下属沟通
下达指令的技巧
赞美的技巧
批评的技巧
.跨部门沟通策略
 
修炼六：员工激励的技能
观看影片《永不放弃》
.为什么需要激励？
需求层次论
双因素理论
公平理论
期望理论
.讨论：你有哪些激励方法
十六种激励技巧研讨
 
修炼七：团队领导的技能
观看影片《北极大冒险》
.认识团队
.管理与领导的区别
.领导力的构成要素
.三种典型的风格
.领导魅力的塑造（7把金钥匙）

卓越班组长的七项修炼培训