课程大纲：

从优秀走向卓越公开课

课程目标&收益
通过改变固有的思维和工作习惯，在自我管理和人际关系管理上得到显着的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面，减少抱怨，更加成熟；在人际关系方面，牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。
培训对象
新任经理/主管、企业员工及各级职业经理人
课程人数上限
30人

课程描述
高绩效经理百日官从以下三个层面发展领导力效能：
1.个人
.培养个人的成熟度、提升生产力与效能、加强自我管理能力。
.使个人能够集中注意力、制定详实计划、执行关键的优先事项。
2.团队
.增加团队凝聚力、士气和合作。
.提高沟通能力，并且强化人际关系
3.组织
.为建立核心价值观，及高绩效的企业文化制定框架。
.培养现任和潜在的领导者，使其无论在能力还是品格方面都堪称表率。

课程大纲
1.我们先形成习惯，然后习惯支配我们，成功是习惯的结果。
1.1.人的成熟渐进图 (成熟的三个阶段和七个习惯的逻辑关系)
1.2.影响效能的重要因素
1.3.效能的平衡，即产出与产能的平衡
1.4.品格及做人技巧
1.5.关于领导力/领导艺术
1.6.领导者的特征
1.7.关于情感智商
成功*的发展经验，即做人做事的七大习惯。

2.主动积极
2.1.选择的自由
2.2.主动积极与被动消极的反应
2.3.处理压力的关键
2.4.勇于承担责任
2.5.有意识地选择主动积极的行动
2.6.领导者如何扩大个人的积极影响
通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），将这些资源转化为成果.人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。

3.以终为始
3.1.以终为始的思维优势：千里之行始于目标
3.2.确立人生目标与职业生涯方向
3.3.我是谁？我是个怎样的人？
3.4.生命的重心
3.5.管理者：自我实现预言的影响
3.6.领导与管理的区别
3.7.人生重要的角色与关系
3.8.学习塑造愿景和拟定个人使命
帮助学员掌握人生八大方向平衡管理、个人愿景管理和个人使命宣言。

4.要事第一
4.1.什么是要事第一？确认优先级的误区.
4.2.时间管理的四个象限及其特点.
4.3.管理工具：时间矩阵
4.4.区分和平衡重要性和紧急性
4.5.预防胜于治疗—应努力避免紧急事情
4.6.团队时间管理文化
4.7.有效制订周计划
4.8.拟订日计划并付诸行动—执行层面
帮助学员理解第四代时间管理的核心。

5.双赢思维
5.1.情感帐户
5.2.人际交流的不同思维
5.3.学习运用双赢思维
5.4.如何确保互惠互利的双赢
帮助学员认识到，双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态.任何有成就的组织，都充满着上述双赢品格的精神。

6.知彼解己
6.1.沟通的障碍
6.2.倾听的五个层次
6.3.人际交流的*障碍是“自传式回应” ——站在自己立场的回应
6.4.比较同理倾听和同情倾听
6.5.运用同理心沟通
6.6.如何争取对方的理解
通过学习，了解到聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。

7.统合综效
7.1.协作增效的精髓：大雁的启示
7.2.协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异
7.3.高情商的人际关系模式是珍视差异
7.4.协作增效就是发现第三替代方案
7.5.在尊重差异中创造机会
理解“有分歧才有收获”的道理，向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型。

8.不断更新
8.1.我们所面临的时代
8.2.四个方面的蓄能更新
8.3.如何获得持续的有效性
8.4.人生道路上的需求和能力
8.5.成为你想成为的人
通过从四个方面阐述蓄能更新，从而让学员能够在身体、脑力、精神与人际情感方面得到显着的改善。

9.回顾与总结
9.1.课程的收获
9.2.个人行动计划
10.课程总结
11.Q&A

讲师简介：兰老师
外资医疗器械大中华区学习与发展经理、培训咨询公司顾问。
十八年的培训咨询公司与外企工作经验，先后在培训咨询公司担任咨询顾问，擅长企业文化融入实践、跨文化沟通、新管理生/新晋大学生训练营、新任管理者领导力培育、中基层经理发展训练营、行动学习、人才测评分析辅导、人才发展与继任者项目、团队诊断与效能提升工作坊、领导力反馈工作坊等领域

个人专长：
课程专长
.5S与目视管理实务（工具篇）5S与目视管理推行实战（推行篇）
.卓越主管能力训练
.现场精细化管理改善提升
.工厂物流与仓储管理进阶
.精益生产系列课程
项目专长
.5S与目视管理管理
.现场改善
.生产绩效提升
.精益生产改善
.物流仓储管理改善
.工厂、仓储布局与规划

部分服务客户：
航通用电气、大陆汽车电子、大众联合汽车、航天机电、通力电梯、上海庄臣、联亚制衣、昆山铝业、上海考泰斯、南京圣韩玻璃特步中国、宏大齿轮、雅马哈乐器、青岛圣戈班、广汉圣戈班、爱思恩梯（大宇）、傲卓凯恩纸业、港华清源华衍水务、欧文斯科宁、威高医疗、扬州高露洁、YKK(吉田)拉链、东洋电装、卫岗乳业、新宁物流、索尼移动通信……

成功项目个案：
案例一：上海某外企5S改善项目（2008/12 -- 2009/05）
工作担当：项目经理/咨询顾问
项目背景：
上海某外企响应总部要求开始筹划5S项目推进。通过沟通，高层希望并认可我们能够通过5S项目，从“形式化”到“行事化”提升员工行为的转变过程；希望在项目过程中通过团队与团队的竞争形成现场新标准和基础管理上的共同语言，促进认知水平的提高，改善现场流程与环境。希望项目能为公司推行LEAN的远景规划奠定基础，从而推动LEAN工厂的建设。
项目成就：
.项目完全按期完成，项目组成员获得升职和海外培训机会；
.项目质量获得客户方认可；
.与项目组成员建立了良好的交流合作关系，多次带领客户前往参观，该公司已经在5S基础上顺利推进精益生产。

案例二： 某民企500强集团子公司精益改善与工厂布局项目（2011/03-- 2013/04）
工作担当：精益办主任
项目背景：
公司通过几年的精益生产改善，至2010年底，已经基本过渡到生产线作业，但并未真正实现产品流动，同时，因为设备维护、工艺粗放、原材料不良等一系列问题，品质问题异常突出。2011年年初，结合新工厂布局规划工作，开展了以“工序内打造品质”、“工序流畅化”为核心的精益改善与工厂布局设计项目。
项目成就：
.完成样板线改造并推广，实现生产单件流及少人化改善，生产效率提高70%以上，不良率改善80%以上；
.整体物流距离削减85%以上，实现新工厂布局规划设计，优化物料搬运路线，实现小批量配送，内部物流格局的根本性变化。
.启动库存管理优化项目，建立基于数据分析的销售预测与库存管控分析模型，并开展库存管理改善。

案例三：某配件后市场服务公司管理系统优化（2013/04 -- 至今）
工作担当：副总经理
项目背景：
公司深受订单波峰波谷的困扰，长期以来生产效率低下，订单处理周期过长，准时发货要求得不到满足。为了改善客户服务水平，提高公司效益和员工收益，开展全面的管理系统优化工作。
项目成就：
.开展生产与物流绩效改善，提高交付能力，订单处理周期由一周以上改善至3.77天；
.生产部门效率分别提升119%和51%，物流部门效率提升74%；准时交付率达95%以上；
.进行仓储管理优化，提升仓储利用率和改善库存管理水平，规划设计物流配送中心，优化内部运作流程，库存周转率由8次改善至10次以上。

从优秀走向卓越公开课