课程大纲：

基层管理能力提升

课程收益
认知基层管理者角色
掌握生产现场管理的对象和目标及任务，提升现场管理能力
提升现场发现问题、分析和解决的能力
提升现场持续改善能力
提升班组、车间管理水平

培训对象
生产制造、质量检验、技术工艺、工程设备维修、仓储等一线运作的班组长； 新晋一线生产主管、车间主任、工段长；一线生产主管、生产管理人员；生产储备干部等

课程大纲
第一模块：基层管理者自我管理
基层管理者角色的认知
基层管理者的使命、职责与权限
基层管理者职责管理能力模型
现场管理７大任务
目标管理

第二模块：基层管理者的任务管理（管事／管物）
车间班组质量、成本、交期、效率、服务、士气的目标
基层管理者的工作计划
任务分解和布置
班组会议和反馈
班组车间目视化管理
班组现场5S管理
现场发现问题和解决问题
现场走动管理

第三模块：效率提升
精益改善的思考方式
浪费与浪费识别
标准化
ＯＥＥ
IE的四大原则（取消、合并、重排、简化）

第四模块：培养下属
1.下属培训、教导（OJT）
   下属为什么需要培训 ?
   培训下属的意义,
   管理者和教练的区别
   OJT及培训的流程
   工作教导技术
2.员工技能矩阵

第五模块：领导团队
1.从管理到领导
2.有效沟通技能
   有效沟通概述
    ● 沟通的三大要素
    ● 沟通的二种方式
    ● 沟通的三个行为
   关键的沟通能力－倾听
    ● 倾听的好处
    ● 有效倾听的秘诀
   语言表达能力
    ● 金字塔结构的表述
   有效沟通的基本步骤
   下达命令的技巧
   赞扬部下的技巧
   批评部下的方法
3.冲突管理和情绪管理
   情绪化管理案例
   核心理念
   冲突的产生
   解决冲突的五个步骤
4.激励
   激励的定义
   马斯洛需求层次理论
   期望理论
   班组激励的一般原则
   如何通过激励提高员工士气
5.团队建设
   团队的9大要素
   高效团队4个阶段）
6.绩效管理和绩效提升技能
   绩效管理的定义
   绩效管理的应用及流程

基层管理能力提升