课程大纲：

互联网运营管理课程

【课程背景】
 运营管理，是对企业内部的人、财、物、研、产、供、销等各种要素及外部资源进行统筹协调，发挥企业的系统效率。互联网时代来了，“道不变而术万变”，运营管理的总体思路虽然不变，但需要用互联网思维对传统企业的组织、流程、运营理念进行重构，才能适应新时代的要求，实现转型升级。
【课程收益】
建立互联网+运营管理的总体思路。
建立互联网思维。
掌握传统企业转型的基本思路与具体举措。
掌握运营模式设计方法及其实战运用。
掌握战略绩效管理的步骤与方法。
掌握一体化整合多重（质量、风险、环保）管理体系的简约化方法。
【课程方式】以案说理+讨论答疑+现场练习
【课程对象】企业中高层管理人员  
【课程时长】2天（可做调整）（6小时/天）

【课程大纲】
一、互联网+运营管理的思路导图

二、传统企业转型
  1、“互联网+”与“+互联网”的区别
2、对比传统工业思维，理解互联网思维
      1）、用户思维VS传统客户思维（案例：淘宝战易贝）
      2）、迭代思维VS传统成品思维（案例：小米的每周迭代）
      3）、大数据思维VS传统批处理思维（案例：物流公司的*决策）
      4）、平台思维VS传统自营思维/雇佣思维（案例：海尔的倒三角运营）
      5）、跨界思维VS传统竞争思维（案例：乔布斯改变世界）
 3、传统企业转型的基本思路
     1）、O2O系统规划（案例：苏宁云商的O2O转型）
     2）、用户经营（案例:小米科技打造“参与感”）
     3）、全渠道营销（案例：小酒厂全渠道营销突破）
     4）、产品创新（案例：小米科技的产品创新）
     5）、大数据应用（案例：红领服装的大规模定制）
     6）、员工创客化（案例：韩都衣舍的“买手小组制”）
     7）、企业平台化（案例：阿里巴巴的平台化之路）

三、运营管理
1、运营模式设计及其实战意义
    1）、流程再造理论的伟大与局限
    2）、波特价值链的局限
        3）、卓越绩效模式的价值链
        4）、 组织流程框架设计的步骤与方法（案例：海尔集团的流程再造）
        5）、组织流程框架设计的实战意义
2、战略绩效管理
    1）、战略绩效管理的难点
    2）、战略绩效管理的步骤和方法（案例：华润集团的6S管控）
    3、构建自身特色的风险管理体系
        1）、 现行管理体系中普遍存在的“两张皮”现象
       2）、一体化整合多重管理体系的简约化方法（案例：某水务公司的卓越运营手册）

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