课程大纲：

产品运营

【课程目标】：
1、产品运营基本知识
2、产品不同阶段的运营目标及组织架构、团队分工
3、运营标准的操作流程及运营方案的编写
4、产品体验如何提升
5、如何用数据指导产品的运营
6、产品数据运营体系的建设与管理
7、产品运营团队能力如何建设
8、也适合物联网产品，互联网运营的方法论是一样的

【课程对象】： CEO、产品经理、项目经理、运营经理、运营人员、中基层管理者、研发人员、设计人员
【课程时长】：两天，根据客户的需求进行定制

【课程大纲】：
1、产品运营的定义及运营经理的职责
产品运营与产品经理的职责，不同产品阶段的产品团队各角色的分工及运营重点
用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、数据运营
案例：公司不同阶段的产品团队的组织架构及分工
互联网产品运营的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等
产品运营的类型与案例

2、互联网产品运营包括哪些方面
定位（用户、产品、商业模式）、用户研究、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化
引用产品经理的部分内容，跨界思维
某互联网商城案例
互联网产品的本质---人性的满足
用户洞察
产品版本规划与产品运营的关系
产品场景分析及功能设计如何为运营服务
案例分析：爆款产品是如何设计与运营的

3、产品运营
互联网产品运营包括哪些内容
产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理
运营的核心是什么？
六大驱动力
案例：腾讯的产品运营是如何做的，运营驱动力
用户运营体系的搭建
不同渠道与不同平台的运营
制定业务目标，产品运营目标与KPI分解
KPI分解案例
用户细分
用户运营策略
用户拉新的一些方法
粉丝会员的运营案例
活动运营
内容运营
用户拉新拉沉的案例分享
线上线下运营人员如何分工
运营的标准操作流程及指导
案例分享---不同类型产品的社群营销
实战练习：贵公司产品运营策划

4、平台运营与数据运营体系的建设与管理
数据如何驱动运营
数据分析、产品优化、运营策划
用户生产内容、用户推动产品发展
数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据
数据规范、用户画布与行为分析
运营指标的提取与分类
数据支撑产品精细化运营
用户精细化数据营销案例
分组讨论：贵公司产品运营指标的建立
在公司没有完善的数据分析平台时如何借助第三方平台，节省开发费用及降低使用难度

5、产品运营团队的建设与管理 
产品运营经理能力的不同层次
产品运营的技能要求（市场解决方案、业务导向、项目管理、团队协作、领导力等
某互联网公司运营经理素质介绍案例
有经验的产品运营人员如何带好下属

【培训准备清单】：
1、学员分组，每组不超过10人
2、3种不同颜色的便利贴
3、彩色小标签，不限制形状
4、A3纸张若干，大于8张
5、一堵墙或一个平面(白板）

产品运营