课程大纲：

广州TQM管理公开培训

【课程收益】                                                                                   
    理解TQM全面质量管理战略计划；
    掌握TQM的工具、方法和关键点控制
    通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
    课程中穿插企业案例、图片及范本文件

【课程大纲】                                                                                   
第一单元 全面质量管理概述
    优秀企业家的质量名言及解读
    海尔和三星的质量管理案例
    质量的定义
    如何提升顾客满意度的研讨
    质量KA*模型
    质量管理发展史
    全面质量管理的定义
    “三全”原则的理解
    全面质量管理的范围
    为何需要推行全面质量管理
    全面质量管理推行战略计划

第二单元 设计过程质量管理
    新产品开发的5个阶段
    什么是设计质量
    设计质量管理的理解
    设计质量管理常用工具介绍
    质量功能展开QFD介绍
    正交试验设计介绍
    田口设计介绍
    练习：质量功能展开QFD

第三单元 制造过程质量管理
    制造过程的理解
    现场质量管控方法
    “三检”原则
    现场5S的实施
    现场质量异常处理流程
    5Why分析法
    标准化活动实施
    练习：5Why分析法

第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
    常见持续改善活动介绍
    QCC活动简介
    QCC活动推行步骤
    PDCA十步法介绍
    优秀QCC案例分享
    六西格玛改善活动简介
    六西格玛推行步骤
    DMAIC法介绍
    典型六西格玛案例分享
    提案改善方式简介
    提案改善的定义
    提案改善常见推行步骤
    优秀提案改善分享

第五单元 全面质量管理实施常用工具
    检查表应用及练习
    柏拉图分析
    柏拉图的起源
    柏拉图分析步骤
    柏拉图常见错误
    柏拉图案例练习
    直方图分析
    直方图的作用
    直方图制作步骤
    不同类型直方图的解读
    鱼骨图分析
    鱼骨图的定义
    鱼骨图的制作步骤
    鱼骨图分析常见错误
    根本原因的理解
    鱼骨图练习
    散点图应用及练习
    层别法应用及练习
    趋势图应用及练习
    课程总结与回顾

【讲师简介】   毛老师                                                                       
教育与资质认证
精益工厂运营管理体系高级顾问
六西格玛黑带大师（MBB）    DFSS资深顾问
精益生产专家
西北工业大学MBA学位
讲师经历及专长：
曾任三星精益六西格玛推进科长
超过15年的精益六西格玛流程改进/六西格玛设计的现场实施经验,为企业提供六西格玛方法论和工具应用。具有深厚的六西格玛理论基础并拥有丰富的六西格玛项目实施、项目辅导和培训经验。擅长精益六西格玛、六西格玛设计、流程六西格玛、品质管理、研发项目管理、流程管理、精益六西格玛管理体系搭建。为企业培养黑带1100人，辅导黑带项目580个。辅导的项目多次荣获中国质量协会优秀项目。
擅长运用精益/IE改善方法论，协助企业实现：新厂建设的整体精益规划、使其快速达产达效；现场的精益生产布局和物流优化、提升生产效率、缩短交货期、降低制造成本、提高制程品质、降低设备故障、快速换模等改善目标。在企业经营革新和成本革新有着丰富的实践经验。辅导精益项目220个。
部分咨询项目辅导经验：
江淮汽车：培养绿带70名，辅导项目18个，项目收益1530万，项目涉及后悬架装配、制动离合管路、面漆喷涂线等。
红塔集团：培养黑带60名，绿带30名，辅导项目30个，项目涉及烟支长度标准偏差，烟支重量标准偏差，单箱耗丝等。
台达电源：培养黑带100名，辅导项目45个，项目涉及产线内部失败成本，延误工时比率，SMT锡膏制程良率等。
美的集团：培养黑带120名，绿带60名，辅导项目45个，项目涉及降低净水设备成品不良库存，物流增值快速化等。
光弘科技（代加工华为手机）：培养黑带35名，绿带40名，辅导项目20个，项目涉及FA&DC每小时人均产出提升等。
海尔集团：培养黑带100名，辅导项目35个，项目涉及空调、冰箱、冰柜、洗衣机等新产品研发及市场质量改善等。
服务过的客户：
中粮集团、国家电网、华拓金服、江淮汽车集团、商用车、陕西汽车集团、航盛集团、隆鑫集团、苹果供应商TDK、新科电子、华为、光弘科技、海尔集团、美的集团、创维集团、山蒲照明、三星、爱普生、凡谷、创磁、 台达电子、正威集团、中国电子、振华集团、长城计算机集团、东阳光、群英电子、桑菲通信、百金电子、欣强、攀钢集团、兴澄特钢、长城特钢、西昌钢钒、攀钢工程、中国铝业、青铝业、黄河水电、中化工、凯米拉、云南红塔集团、贵州中烟工业公司、蒙牛乳业等。

广州TQM管理公开培训