课程大纲：

从业务高手到管理能手

【课程目标】
帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能
启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能
站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想

【课程大纲】
第一部 管理的基础
第1单元：管理的基本概念
1、管理的定义
2、管理者的立场与任务
3、管理者的基本态度
第2单元：管理与人的行为
1、理解人的行为
2、人的需求
3、需求不满
4、人的态度
第3单元：组织运作的原则
1、组织的定义
2、命令系统的统一
3、控制的幅度
4、职务认知的整合
5、授权
第4单元：依基准的管理
1、管理与基准
2、基准的制订方法
3、目标管理

第二部：变革的管理
第5单元：解决问题的基本
1、问题与问题意识
2、信息的活用
3、创造活动活泼化
第6单元：工作改善的实践
1、组织化的检讨
2、工作结构的改革
3、工作方法的改善

第三部：管理的流程
第7单元：计划
1、计划的定义
2、计划的制定方法
3、管理者的时间计划
第8单元：命令
1、工作分配
2、命令的下达方法
3、状况共识与自我命令
第9单元：控制
1、控制的定义
2、控制的方法
3、报告的活用
4、自我控制
第10单元：协调
1、协调的定义
2、经过商量的协调
3、沟通的协调
4、统一的协调与部属主动协调

第四部：培育与启发
第11单元：部属培养育的概念
1、培养部属的责任
2、培养部属的方法
3、辅助学习的原则
第12单元：个人能力的培养
1、正确的起步
2、日常的指导与
3、自我启发

第五部：信赖关系的形成
第13单元：人类行为的启发
1、需求不满的对应
2、态度的改变
3、改变态度的沟通方法
第14单元：与人有关问题的处理
1、与人有关问题的处理方法
2、善于运用与人有关问题的处理方法
第15单元：沟通的确立
1、何谓沟通
2、如何有效沟通
3、会议型沟通

第六部：实现良好的管理
第16单元：领导力
1、良好的领导
2、领导能力的定义
3、组织活性化与领导力
第17单元：管理的展开
1、管理的展开
2、以更好的管理为目标

从业务高手到管理能手