课程大纲：

培训项目管理课程

【课程背景】
培训工作多是以项目形式展开的。对于培训管理来说，一方面，由于组织内部培训岗位的设置非常有限，必须以极少的人员配置去满足日益增长的培训需求。另一方面，为了适应组织发展与市场需求的快速变化，又不得不面对数量越来越多、难度越来越大、要求越来越高的各类培训项目的严峻挑战，且必须保证以项目的持续成功来助推组织目标的实现。
在这种新的形势下，培训管理者有必要改变传统的培训运营管理模式，通过更新管理技术，创新管理思维，来保障培训项目的成功成为一种“常态”。
项目管理就是针对“项目”这种业务形态行之有效且经过验证的管理方法。我们坚信，培训工作的项目化管理将是培训管理发展的必然趋势！
什么是培训项目管理，它与传统的培训运营管理方式有什么不同？
如何确保启动了正确的培训项目，并以正确的方式来启动它？
如何通过干系人管理来管理各方对于培训工作的期望和要求？
如何对培训项目的需求进行有效的管理？
如何通过化繁为简来实现对于培训项目的有效管理？
如何科学合理地编制培训项目的各项工作计划？
如何按照计划的要求来执行培训项目，并保证在既定的轨道上开展执行？
如何在组织内部通过营销的方式来宣传培训工作？
如何通过有效的沟通来获取各方对于培训工作的支持？
如何保障培训项目的质量？
如何推动培训效果的落地转化？
如何实施有用的培训效果评估？
如何向组织内部呈现培训项目的成果？
如何做好培训项目的各项收尾工作，并推动持续改进？
本课程的开发基于对培训管理的深刻理解和项目管理的丰富实践经验，从培训管理者的视角出发，讲授项目管理技术在培训管理过程中的行业应用，具有很强的实操指导性。同时，课程中采用多种教学方式，精心设置互动环节，激发主动学习，保证培训效果的有效达成。

【课程收益】
理解项目管理对于提升培训管理效能所带来的巨大作用
认识和掌握项目管理的知识体系框架
掌握培训项目管理过程中的关键管理行为，如培训干系人管理、需求管理、营销管理、质量保障、培训效果转化、培训项目评估等
结合培训项目特点，学习并实操结构化的项目管理工具，如WBS、责任分工矩阵等
能够以“新”的观点和视角来重新审视和理解培训管理工作

【课程对象】
各类组织的培训管理者（培训总监、经理、主管、专员）、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者，以及与培训业务相关的人员。

【课程大纲】
破冰：创建学习项目小组
第一部分 项目和项目管理究竟是什么？
第一章 什么是培训项目管理？
1、培训项目管理的是与非
培训项目的管理≠培训的项目管理
培训为什么需要项目管理？
2、定义项目和项目管理
案例1：究竟什么是项目和项目管理？
项目的定义
项目管理定义
3、衡量项目目标的四个维度
4、项目管理过程
6、项目管理怎么管？
思考：有哪些人力资源工作也可以项目形式展开？
学习分享与回顾

第二部分 如何启动一个培训项目？
第二章 培训项目启动的要领
1、培训项目启动的条件
案例2：培训项目立项到底需要具备哪些条件呢？
培训项目启动需要考虑的问题
培训项目立项审批
2、让你的项目师出有“名”
模板分享：项目章程
示例：《西游记》取经项目章程
3、让你的项目师出有“鸣”

第三章 培训项目的干系人管理
1、谁可能影响你的培训工作？
什么是干系人？
案例3+小组讨论：谁是培训项目的干系人？
2、为什么要对干系人进行管理？
观点分享
3、找出培训项目的干系人
示例：某国家电力项目主要利益相关者分析
实战演练1：识别培训项目的干系人及期望
4、干系人分类的四个维度
5、干系人管理策略与工具
干系人分析矩阵
模板分享：干系人沟通管理表
学习分享与回顾

第三部分 如何编制培训项目的计划？
第四章 培训项目的需求管理
1、“神”一样的需求
思考：我们从中可以获得哪些有益的启示？
案例4+小组讨论：到底需求调查还有没有用呢？
2、关键培训干系人基本需求与期望分析
3、培训需求调查
培训需求调查通用模式
需求调查的基本方法
访谈法及其操作要领
示例：培训前决策者访问问题清单
问卷调查法及其操作要领
示例：内训需求调查表
工作观察法及其操作要领
模板分享：工作观察记录表
资料分析法
专家判断
标杆分析法
模板分享：标杆分析表
非正式沟通
列席组织内部的各类会议
4、培训需求数据分析
5、培训需求报告与确认
示例：培训需求报告结构纲要
6、确定培训项目的范围
思考：为什么想减肥却总减不下来？
将需求转化为工作任务的要领

第五章 分解你的培训项目
1、为什么需要切“苹果？
观点分享
2、WBS切苹果的“刀”
3、WBS化大为小的妙用
如何创建WBS
WBS分解的原则
WBS分解的逻辑
示例：培训或人力资源类项目WBS图例
实战演练2：实战培训项目WBS编制

第六章 基于WBS的项目计划编制
1、基于WBS的进度计划编制思路
进度管理工具：甘特图
示例：某论坛组织工作甘特图
示例：某论坛组织工作里程碑图
2、基于WBS的资源计划编制思路
资源计划编制的依据
责任分配矩阵
示例：RACI责任分配矩阵
示例：某论坛组织工作分工表
示例：某?神秘?项目工作分工表
3、基于WBS的预算思路
模板分享：费用预算表
示例：某?神秘?项目预算
学习分享与回顾

第四部分 如何执行与监控培训项目？
第七章 培训项目的沟通与营销管理
1、项目中沟通的正确“姿态”
沟通要领
示例：某医保信息系统BOO项目沟通报告表
注重与不同干系人的良好沟通
2、培训项目的营销管理
培训管理者的沟通困惑
观点分享
如何对培训进行“营销”？
针对所有群体的整体营销策略
针对不同群体的个性化营销策略

第八章 培训项目的执行与监控
1、执行与控制的关系
2、跟进工作状态
模板分享：项目进展报告
3、培训需求变更与范围控制
案例5+思考：明明是你来回变，为什么把责任推给我？
变更应该受到控制
培训需求变更管理流程
培训项目的范围控制
模板分享：训前准备工作核对清单（培训管理）
案例视频+小组讨论：查理团队是如何高效执行截获押运车项目的？

第九章 培训项目的质量控制与保障
1、影响培训项目质量的五大原因
2、基于培训执行链的质量保障

第十章 推动培训项目的效果落地
1、浅析影响“培训效果落地”的本因
观点分享
2、五问破解“培训效果落地”的困局
观点分享
3、高效学习效果转化体系的六脉神剑
模板分享：培训效果转化跟进沟通函
模板分享：培训效果转化跟踪表
学习分享与回顾
第五部分 如何收尾培训项目？

第十一章 培训效果评估与项目总结
1、评估培训项目
为什么要评估？
评估谁？
谁来评估？谁有权评估？
合理设计培训评估表
案例6+思考：这样评估公正吗？
示例：培训教学效果评估表
2、总结培训项目
为什么需要总结培训项目？
培训教学实施评估报告编写指要
示例：培训教学实施评估报告

第十二章 培训项目收尾的工作
案例7+思考：这个培训项目圆满结束了？
1、培训项目收尾工作的内容
2、验收培训项目成果
3、项目收尾的其他操作细节
4、用知识管理推动持续改进
模板分享：工作案例提取表
模板分享：培训项目干系人问题记录管理表
课程回顾与分享

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