课程大纲：

矩阵管理实践课程

参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。
课程背景
公司在飞速发展，业务在不断扩张，部门组织结构在不断膨胀变革……传统的金字塔式或职能式的组织结构已不能适应公司的发展。企业在国际化、多元化的战略方针指引下,一种横跨多个部门的职能团队矩阵管理模式诞生了，矩阵管理模式通过横向及纵向的管理方式，通过跨职能部门的设立，强化彼此间信息的流通，更加灵活、有效地协调各项不同业务的发展；?更加柔性可扩展的组织结构模式，应对多元化竞争，以客户为导向的组织架构，实施差异化策略并实行多纬度的监控与检查，有效杜绝了相关问题，控制了项目风险。当今中国大量的高科技企业如华为、中兴、联想、海尔、海信等都在运用，并产生了良好管理效果。矩阵管理：让大象跳起舞来！这是IBM前CEO郭仕纳的管理壮举。也是矩阵管理成功应用促进企业发展的典范。

课程特色
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新产品管理的*实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际研发管理进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――研发领域的业务专家，有丰富的产品管理、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际*研发领域的咨询公司合作。

培训收益
使学员充分了解矩阵管理模式的原理/优缺点及其应用技术；
使学员熟练掌握矩阵管理中沟通，协调，授权与绩效考评管理的方法与技巧；
掌握矩阵式管理模式下公司的流程体系如何构建；
拓展管理思维，创造灵活，创新具竞争的管理团队，实现企业发展战略愿景；

课程大纲
一、创建流程型组织――矩阵式管理模式
1.商业环境的变化对企业内部能力的挑战
1).产品多样化和客户群细分引发流程差异化的需求
2).产品生命周期缩短引发流程效率的需求
3).同质化竞争加剧引发流程成本的压力
2.职能型组织的通病
1).经验和个人能力取代流程
2).以部门为中心建立流程
3).没有人对全流程负责
3.什么是流程型的组织
1).市场驱动的流程系统
2).服务导向的资源管理者
3).持续关注流程竞争力
4.从职能型组织到流程型组织
1).流程能力成熟度模型
2).提升流程能力的障碍
3).提升流程能力的步骤
5.问题讨论交流

二、矩阵管理模式介绍
1.矩阵管理模式的定义，结构与特点
2.矩阵管理模式适用于什么样企业？
3.矩阵管理模式的优/缺点与意义剖析
4.矩阵管理模式介绍与运用所需要的条件及如何运用？
5.案例分享：某通信公司创新型矩阵管理介绍；
6.矩阵式管理模式的三个前提条件
1).流程清晰
2).绩效管理
3).文化变革
7.问题讨论交流

三、矩阵式管理过程中常见的六大问题剖析与预防
1.权责不清，多重领导指挥。
2.沟通不畅，信息反馈不对称。?
3.集权与分权的矛盾，难以把握授权尺度。
4.矩阵管理网络庞大，流程复杂，管理人员能力如何提升？
5.产品策略，市场策略与管理理政策制度难以协调
6.介于两个部门或领域的企业岗位绩效如何评定？
7.解决预防以上六大问题的方法与对策
8.案例剖析：某案例公司矩阵式管理应用剖析
9.问题讨论交流

四、矩阵管理模式中的沟通管理
1.矩阵式管理沟通特点
2.矩阵式管理中跨区域/跨项目/跨职能部门之间如何沟通？
3.矩阵式管理沟通的五大原则。
4.矩阵式管理沟通当中常用的五大沟通工具。
5.矩阵式管理沟通汇报机制如何建立？
6.小组讨论：项目实施中，如何避免矩阵管理的双重汇报、双重控制和双重评估？
7.问题讨论交流

五、矩阵管理模式中的绩效管理
1.矩阵式管理绩效考评的特点与难点
2.矩阵式管理绩效考评的体系与BSC（平衡记分卡）
3.矩阵式管理绩效考评的原则与尺度把握
4.矩阵式管理绩效考评的方式与方法
5.矩阵式管理绩效考评实施中KPI的标准与把握
6.如何基于企业的价值链来设计KPI指标体系
1).产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2).资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3).职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.矩阵管理模式下的KPI指标库
8.KPI的应用
9.绩效的量化管理
1).绩效量化管理中存在的问题
2).绩效量化管理的原则
3).量化不了结果的KPI指标怎么办？
4).绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
10.实例讲解：
1).某案例公司的KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2).某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
11.矩阵式管理绩效考评结果的反馈与激励办法
12.激励的原则/方式及激励机制
13.案例：某公司矩阵管理绩效考评模式探讨
14.问题讨论交流

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