课程大纲：
如何掌握沟通技巧
【课程背景】
员工*的价值在哪里？世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“你一生中销售的*产品，就是你自己！” 作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板与客户最喜欢的人呢？了解自己的价值，在恰当的时机，利用这些价值来为企业服务，为企业做出贡献，这就是最有价值的员工。由此可见职场人士从普通员工到精英人群，除了需要具备高尚的职业操守、卓越的工作理念、强劲的工作势头、优秀的专业能力、高效的沟通力、卓绝的执行力、严格的自我管理能力以及团队协作能力等等这样一身硬功夫以外，更重要的是能够向内不断提升自我的软实力。这样的员工不仅是职场上的佼佼者，在行业中也拥有着自己的职业品牌，他们对自己从事的职业永远怀着一份敬畏，且兢兢业业，他们让自己的成功经验成为了可以代代传承下去的职场文化。人在职场，仅仅做好本职工作还不远远不够，学会恰到好处地向上司展示你的工作成果，而汇报无疑是一条捷径。作为下属只知道汇报工作的重要性是远远不够的，要知道汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路，在受到上级批评时，要以什么样的态度应对？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在汇报工作中抓重点？《职场汇报与呈现技巧》详细分析了汇报工作的程序和注意事项，具体包括何时汇报、汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列问题，并辅以大量案例，让学员不走弯路地学习汇报工作的智慧经验，全面提升个人工作汇报能力。
【课程收益】
了解正确的汇报工作的原则
从细节着手，全面掌握沟通技巧；
了解不同的汇报工作技巧全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。
掌握汇报工作的技巧
【课程对象】企业全体员工
【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程时长】6小时\天
【课程大纲】
第一单元：与领导沟通、汇报的几大核心原则？
案例分享：
1.汇报工作中的尊重原则
2.认知领导的工作风格
3.主动汇报中的最小可交付
4.实事求是与旁征博引的原则
5.出差汇报的工作原则
6.年度总结的沟通原则
7.增加汇报频率的原则
8.非工作时间的沟通原则
第二单元：汇报沟通的完美呈现技巧
结构与思维的力量
先总后分的立体分析方式
如何识别筛选信息
如何清晰表达信息
常见的表达误区
清晰表达四原则
小组练习：
案例分析：
思考清晰，表达有力
从无序到有序，先总后分的立体化分析
如何清晰表达？
案例分析：
清晰表达四原则：
纵向逻辑与横向逻辑
第三单元：向上汇报沟通之辨微识心
做好心理建设一一钝感力及“五不”原则
“语言柔道”与“语言按摩”
只说关键词一一说不出来的写出来
“领导，请您签字”
主动动积极,多走一英里
帮老板干旋
别当马后炮
快速比完美更重要
把不可能变成可能
第四单元：避免陷入汇报工作的误区
1.避免汇报内容简单粗放
2.领导不喜欢长篇大论
3.你的专业术语不能让你专业
4.挤牙膏式的汇报
5.报喜不报忧的汇报风格
6.不要与领导争辩
7.“小题大做”与”大题小做”的汇报风格
8.主动请求不代表越级汇报
第五单元：巧妙应对不同行为倾向领导的技巧
1.如何认知领导的行为风格？
2.领导出现失误时如何应对？
3.遭遇领导批评时如何辩解？
4.识别领导的肢体语言
5.应对各类领导的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒绝不合理的要求
如何掌握沟通技巧
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