课程大纲：

大客户营销培训技巧

【课程背景】
大客户销售的突出特点是：长周期，决策参与者多，决策过程复杂，客户需求多变！而销售团队的大客户经理，在产品导向和业绩导向的压力下，往往忽视了隐藏在冰山之下的客户真正的需求，也忽视了客户内部不同角色的动机和相互作用关系，不能高效率完成OE项目进度目标，不能有效果的实现项目结果目标，在To B生意中被“未知”的信息侵蚀了成功“打单”的根基，被复杂的关系扰乱了正确的行动步骤和方法。
课程聚焦“客户需求”为核心的大客户销售“识局、拆局、布局、对弈、做局”思考逻辑，从阶段展开的案例式教学工作坊中，运用翻转课堂，致力于从根本上让学员形成，标准化、逻辑化、流程化的大客户关系阶段性的成功管理策略和方法，同时将大客户销售过程的谈判关键技能进行模块化的呈现，用新媒体进行口碑的有效传播和品牌拉动。

【课程收益】
重塑以“Who”为核心的大客户关系管理立场
构建客户视角的大客户销售策略思考逻辑
固化大客户客户决策和购买行为的流程销售管理动作
赋能产品宣传和推广过程管理能力
掌握大客户销售谈判的技术动作与心理机制

【课程对象】
大项目销售管理者、大客户销售总监、大客户销售经理，客户关系管理者

【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】纳爱斯&农夫山泉的势与事
启示：在正确的道路上，把事情做正确！正确的道路：战略目标；把事情做正确：战术抓手
二、大客户销售--识局篇
1、大客户的关注点
LF公司的项目workshop
你的产品是客户的需求吗
是什么心态导致你的偏差
2、大客户的关键特征
项目的阶段是真实的吗？
你真的知道客户的紧急程度吗？
3、有效识别大客户关键角色
大客户关键角色识别与相处
决策者的痛与通
三、大客户销售--布局篇
1、客户如何评价我
抽丝剥茧workshop
大客户销售的客户四种反馈
大客户评价维度见招拆招
2、究竟是谁说了算
大客户角色参与度与影响力
时间与大客户决策方式
3、他们到底想什么
动机才是关键
四维分析的答案
四、大客户销售--拆局篇
1、大客户方案制定
拨云见雾workshop
大客户项目139模型与商机推进
大客户资源应用
2、如何应对关键人
信息是信任的前提
四角九力的痛点与疏通
3、面对竞争怎么办
标准和价值才是你的生存之道
欣然接受
五、大客户销售--对弈篇
1、谈判开局三策WorkShop
大胆定价
绝不接受第一次定价
不情愿的买家
2、谈判中场三策WorkShop
诉诸更高权威
不要主动折中
付出回报
3、谈判终局三策WorkShop
让步模式
收回报价
欣然接受
六、大客户销售做局篇
1、掌握三个心理暗示，你和客户的蜜月期就很长
2、玩转宣传“裂变”的招牌动作，引爆指数口碑
3、快速建立美誉的推广套路，让你永远是客户的宝
七、课程复盘及总结

大客户营销培训技巧