课程大纲：

快递行业发展趋势

课程背景：
   一场疫情改变了世界，这句话一点都没有夸张，从武汉开始迅速席卷全球的疫情，极大的改变了世界的生活，消费的变化无可逆转的影响着物流的变革，特别是快递寄递行业，面对终端用户，面对疫情和防控，面对城市的封锁，面对健康的风险，如何在这个充满挑战的环境中突破重围，提供超越客户期望的服务，成为行业的领航者和成功者，我们需要清晰的了解世界到底改变了我们什么，我们需要怎么想，如何做。了解趋势才能决胜未来，你是成功者亦或失败者，关键看你的学习能力和洞察力，认真学习的人终究会走向远方，而不愿学习的永远在原地踏步。学什么，技能，工具还是思维，古人云：“师古人不如师造化”，你还要等吗？

课程收益：
● 看清快递行业的变化
● 了解标杆企业的操作与变化
● 清楚寄递行业的五大变化和应用
● 学会如何改变自己

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：核心员工
课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练

第一讲：疫情到底改变了什么
一、消费方式改变
1.生活物资网络销售更加活跃
2.生鲜网上消费快速盛行
3.及时物流配送迅猛发展
4.消费和购物更加个体化，线下购物急剧减少，配送到家需求暴增。
案例：京东到家火了-来自钟南山的亲笔信
1月27至2月13日半个月，京东到家销售额同比增长450%...

二、出行方式改变
1. 封城和小区封闭管理让流通更加困难
2.出行更加谨慎并尽量不选择公共交通出行
3.自提和自取方式断崖式下降
案例：武汉某小区域义工的矛盾，对着副总理说：“都是假的。。。”
 
三、供应链受到空前重视
  1.各个行业供应链体系遇到极大挑战
  2.供应链中快速打通商流，人流，物流，资金流难点被无限放大
  3.供应链一站式服务成为新的研究课题
  4.物流点对点，端对端服务与融入供应链协同开始被提及
案例：武汉红会的物资发放从无序到有序的变化，到底什么改变了结果

第二讲：快递行业的四大变化趋势
一、物流的通行权与物流流通的便利性成为快递急需改变的因素
1. 疫情发上后，物流的重要性得到社会充分重视
2．物流快递在城市通行和社区配送时方便性还需要改善
3．物流的便利性还是得到社会的关注和支持，提供社区的统一区域进行统管理，方便快递员的投送
案例：深圳小区的快递区设立

二、推动打破乡村，社区“最后一公里”和投递障碍，将智能投递设施纳入城乡公共基础设施建设范畴
1. 智能投递柜的快速推进
2. 社区和乡村集中投送点开始逐步建立
案例：深圳的城市物流规划与社区快递区的规划要求

三、集配集送，仓配一体与无接触快递服务成为创新服务的核心
1. 数字化管理与路经智能规划
2. *仓库与智能配送的协同
3. 标准无接触流程和操作标准的建立
4．多元生态与物流智能化的快递投送被广泛应用
案例：邮政快递防疫物资运输寄递“绿色通道”与12家主要快递企业的联合作战

四、智能物流硬件，物联网技术与自动化系统＋线下便民服务点，社区配送MINI相结合的投递模式创新称为新的亮点
1. 智慧物流应用
2. 自提柜的广泛应用
3. 车脸识别与轨迹跟踪管理
4. WMS+TMS+电子射频标签
5．无接触配送管理与客户交互管理
6．多原生态与供应链体系的融合
案例：京东到家与沃尔玛的战略协同与合作融合

五、仓储，运输与末端配送无人化成为物流行业特别是快递行业的重点
1.  物流要做到先知先觉
2．提前计划与资源调配的重要性
3. 疫情下人力资源优化和客户服务满足的矛盾问题
4. 智能机器人，地图采集与路劲优化智能化管理
案例：京东物流在武汉的机器人测试工作与无人配送机器人的应用
第三讲：如何超越时代的需求，建立适应各种环境的先进快递行业模式
一、选择标杆
1. 行业标杆
2．跨界标杆
3．世界标杆
4．企业内部标杆
5．客户标杆
案例：顺丰物流的成长

二、融入供应链
1. 商贸流通企业与生产制造企业才是驱动物流的起点
2. 物流完成的是销售的结果，对销售负责
3. 信息壁垒的消失会优化物流体系和管理
案例：菜鸟物流&日日顺物流

三、建立标准与流程
1. 碎片化管理标准化
2. 标准化管理体系化
3. 体系化管理系统化
4. 系统化管理自动化
5. 自动化管理智能化，数字化
案例：安能的今天
课程总结

快递行业发展趋势