课程大纲：

非人力资源的人力资源管理课纲

课程背景：
       KD公司是一家大型的跨行业、跨地域的民营上市集团公司，经营领域包括房地产、互联网、酒店餐饮、生物科技、教育培训等多个领域。本课程涉及的公司包括KD集团、KD教育科技公司、KD地产，其中KD地产是KD集团的传统优势产业，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司现有员工6000人，年营业额300亿。

本课程主要人物介绍
       林高远 男35岁，KD教育科技公司总经理助理（副总级），分管行政、财务、设计三个部门，曾再KD地产任职8年，历任案场主管、招商经理、营销总监，参与KD教育科技公司筹建。（本课程学员担任的角色）；
       卢定平 男40岁，KD教育科技公司运营副总，分管市场、产品、采购三个部门，是您的平级，15年同行业经历，为集团高薪猎聘人才，任职半年；（是您的平级）
       高长清 男 42岁，KD教育科技公司总经理，直管人力资源和师资部门，原为KD集团副总，性格较为严肃，对人要求严格；（是您的直接上级）
       周璐 女 33岁，KD教育科技公司设计部总监，专业能力强，属行业明星人物，比较有个性；（是您的直接下级）
       陈政 男 32岁，KD教育科技公司财务总监，属于集团的第一批员工，资历老，工作勤恳，性格平和，属于佛系管理者（是您的直接下级）
       田佳 女 35岁，KD教育公司财务经理，名校硕士，有国际知名企业工作经历，专业能力强，心气高，对上级不太服气（陈政的直接下级）
       万娟 女 31岁，KD教育科技公司人力资源总监，擅长平衡各方面关系，为人处事得体（总经理直管）
       叶晓 男24岁，管培生，名校毕业，为人直爽，组织纪律性较差（设计部）

课程特色：
情境：本课程采用全情境设计，通过十一个常见案例再现真实的工作场景，让学员在真实的案例中掌握知识；
反思：学员可以反思到真实的工作场景中，回顾自己的做法，通过激活旧知而获得新知识
共识：每组案例需要小组通过讨论达成共识，给出*的决策，这个过程需要全组成员共同思考，充分讨论

课程收益：
● 了解人力资源管理的重要意义和核心概念； 
● 掌握人才甄选、面试的核心技巧和知识，学会知人善任； 
● 掌握员工辅导的基本方式和技巧，了解教练技术的核心和要领； 
● 了解人性的特点，掌握激励理论的核心，学会激励的原则和技巧； 
● 了解员工离职的原因，掌握人才保留的技巧。

课程对象： 
业务主管、部门负责人

授课方式： 
情景案例研讨与复盘40%+知识点讲解40%+教学游戏20%

课程大纲
第一讲：看人不走眼--管理者识人之道
一、案例1：看人走眼是谁的责任？
1. 人力资源管理重的角色与责任
2. 简历筛选技巧
3. 常见的人才筛选方法
二、案例2：面试如何提问更有效？
1. STAR面试法的运用
1）STAR的作用
2）STAR运用技巧
练习：将问句改成STAR问句
2. 面试追问技巧
3. 面试的非语言技巧
三、案例3：哪个候选人更合适？
1. 面试评估的误区
2. 录用与非录用的决策

第二讲：人才培育与发展--管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培养的？
1. 从人才九宫格看员工培育
2. 培训需求挖掘与创新
二、案例5：如何指导培育部属？
1. 培养下属的思想障碍
2. 现场辅导的五个步骤
3. 员工辅导中的教练技术
4. 不同员工的指导方法
三、案例6：如何搭建人才梯队？
1. 人才梯队的作用
2. 人才梯队建设的四个步骤
3. 培养方案的制定

第三讲：以人为本--管理者御人之道
一、案例7：如何帮下属制定目标？
1. 目标管理常见问题
2. 目标设定的方法（SMART）
3. 目标管理标准化
二、案例8：如何激励下属？
1. 激励常见误区
2. 有效激励四原则
视频：巴顿将军
3. 有效激励的方法
三、案例9：如何考评下属？
1. 绩效指标的设定
1）关键绩效指标设计
2）分解绩效指标
3）延伸：OKR运用
2. 如何开展绩效反馈
3. 全面评估人才
1）基于胜任力
2）从述职到述能

第四讲：聚散总有时--管理者留人之道
一、案例10：哪些人应该留？
1. 预防核心人才流失的人才盘点机制
2. 人才储备与人才地图
1）内部人才储备
2）外部人才储备
3）人才地图绘制
二、案例11：如何避免员工主动离职？
1. 员工主动离职的真相
2. 员工离职前的蛛丝马迹
3. 有效留人技巧
三、案例12：不胜任员工如何处理？
1. 不胜任工作的认定
2. 不胜任工作常见处理方法
3. 劳动争议处理技巧

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