课程大纲：

执行力零缺陷

课程大纲
一、零缺陷执行力的心智养成
1、导入：零缺陷执行力的内涵
（1）执行力困惑与影响因素调研表填写
（2）蜀僧之南海故事的启示--什么是执行力？
（3）思考：要效率，还是要效果（效能）？
2、赋能执行的心智
（1）目标的力量--持续成长，树立目标意识
成长性思维--卡罗尔·德威克视频分享
互动思考：加入公司的时候你有目标吗？
目标的内涵--别停留在目的与想法上
攻坚克难，走出舒适圈
我一定要--百分百投入
主动担责，树立责任意识
案例讨论：“张三、李四谁精谁傻？”
“岗位股份制公司理论”与“岗位主人翁观念”
用进废退，勇担责任是价值增值的前提
案例分享：为什么选择他不选择你；海岛卖鞋记；你的心“过门”了吗？
个人演练：在自己的岗位上，自己的责任是什么？责任承担状况，自己给自己打几分
精益求精零缺陷，树立工匠精神
我们要和谁竞争？
细节决定成败，不做“差不多先生”
对工匠精神的理解
把握工作中的每一分钟--青岛海尔“日事日毕、日清日高”的启示

二、零缺陷执行力的方法要领
关于零缺陷执行力达成的结构化思考
事前前端--事中中端--事后后端
目标--计划--行动--复盘
零缺陷执行力的前端：从目标到计划
专注于目标是实现零缺陷执行力的基础
目标的设定方法
设定目标的源泉：公司自上而下的分解；面临的问题与挑战；学习成长；团队绩效达成
如何定义与界定问题，发现真正的目标？
案例：冰激凌与汽车故障
目标设定的重要原则：SMART原则
目标设定的时间节点
目标的分解方法
树形图分解案例解读
鱼骨图分解案例解读
课堂练习：树形图/鱼骨图分解
从目标到计划：
PDCA管理循环工具
案例：丰田A3思维及运用
从目标到计划的五要素：任务、流程、人员、资源、方法
案例：纽约地铁发案率的下降
FMEA-潜在时效模式分析，对计划进行审核与风险防范
      3、零缺陷执行力实现的中端：通过技控，提升效率和效能
（1）技控案例：肯德基收银台上的屏幕等
（2）工作过程中的“技控”：动作、标准、流程、数据等方面的优化
（3）6SIGMA管理，不断做好工作中数据持续采集与分析
（4）CTR-缩短总循环时间，减少时间浪费
5S整理、整顿、清洁、标准、素养，以及目视管理，不断提升效率
萃取高手经验，迭代优化
（7）面对难题，反复问自己“为什么”
（8）攻坚克难的创新思维与技巧：奥斯本检核表法应用
（9）管理者应学会授权
4、零缺陷执行力实现的后端：结果复盘，磨炼提高
（1）复盘的内涵与力量
（2）复盘的特征--向形式化的总结告别
（3）案例：联想式复盘与西方式AAR（行动后反思）
（4）复盘的层次：个人复盘、团队复盘、项目复盘、组织复盘
（5）复盘的操作流程四步法
（6）复盘的关键技巧
（7）复盘组织的注意事项
三、 课程总结与学员输出
学员个人输出：铸就零缺陷执行力的心态关键词、方法关键词列名
小组共创输出：高效管理者的零缺陷执行力画像

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