课程大纲：

打造培训峰值体验

课程收获
1、基于组织战略目标，洞察业务场景下的培训机会点；
2、聚焦核心业务动作，找到关键岗位的关键绩效行为；
3、判断关键岗位员工所处的阶段，聚焦赋能关键时刻；
4、运用4个设计要素，打造关键时刻的培训峰值体验。
课程特色
1、教学方式包含实战演练、案例分析、成果展示等，以多种形式激发学员的学习热情与参与度；
2、讲师将在课堂上引导学员产出方案，并给予点评，帮助学员迭代优化方案，提升学员培训设计能力。
课程对象：培训经理、主管等培训负责人；优秀骨干员工/管理者、专职/兼职内训师。

课程大纲
一、培训战略洞察—分析关键业务动作
1、什么是培训赋能中的*X
（1）峰终定律的4大关键时刻
（2）用户思维：把员工当作内部用户经营
2、培训如何让战略落地：动作训练X体验设计
3、头脑风暴：挖掘业务痛点和培训机会点
4、如何让培训真正改善组织绩效？
演练：找到关键岗位的关键绩效行为

二、学习目标设定—聚焦赋能关键时刻
1、员工经营管理行为的四阶段矩阵
（1）融入 / 执行 / 主动 / 典范
2、不同阶段的管理目标
（1）留存率 / 达标率 / 敬业度 / 晋升率
（2）管理阶段矩阵的两个维度
（3）员工不敬业或离职背后的黑暗时刻
3、从企业战略看培训赋能
（1）胜任 / 提升 / 晋升 / 认同
演练：洞察每个阶段的赋能关键时刻

三、赋能方案设计—打造培训峰值体验
1、触发培训峰值体验的4个设计要素
（1）剧名 / 台词 / 脚本 / 布景
2、峰值体验设计要素 1：传递信息
（1）员工在四阶段中渴望被赋能的内容
（2）小测试：判断案例中的信息传递
3、演练：选择一个*，讨论要传递的信息
4、峰值体验设计要素 2：打破脚本
（1）案例分析：丽思卡尔顿、新员工手册
（2）小测试：判断案例中的信息传递
5、演练：为*改写赋能脚本
6、峰值体验设计要素 3：感官刺激
（1）培训学习中的五感设计
（2）案例分析：腾讯54张*、手套展览
7、演练：为*寻找感官刺激的创意
8、峰值体验设计要素 4：体验主题
（1）案例分析：谷歌人才项目、京东学习项目
演练：为*设计一个项目代号

四、成果汇报—成果展示与点评
1、团队共创：产出关键岗位的赋能方案
2、原型测试：把*体验设计表演出来
3、成果反馈与点评、总结方案迭代升级点
4、学员提问与分享、制定课后行动计划

专家简介
世界500强特邀TTT培训专家、畅销书《演说心理学》作者  孙彦
实战经验
拥有20年以上企业TTT培训与高管演说教练经验，长期受邀为太平洋保险、交行、上汽、平安、保利等“世界500强”提供知识萃取、课程开发等服务。
连续4年为太平洋寿险总公司及十余家分公司萃取和开发10+内部课程、100+内部案例，涵盖公司各层级核心岗位，涉及多个战略主题。
连续3年为上汽集团搭建TTT体系，共培养训练200+位兼职内训师，指导学员萃取内部课程200+门，涵盖各条线主要部门、核心岗位。
授课经验
拥有20年以上的实战授课经验，曾为百余家“世界500强”企业提供超过1,000场培训服务，总培训学员超过100,000人，深受客户和学员的一致认可。
专业背景
「商业传播心理学」专业导师、复旦管院经济学学士、浙江大学心理与行为科学系客座师资。
主讲课程
敏捷知识萃取?、完美学习体验?、创新设计思维?等。
服务客户
联想、中国平安、宝马（中国）、上海大众、百度、飞利浦、太平洋保险、惠普、友邦保险、建设银行、蚂蚁金服、上汽集团、保利、世茂、中石油、中石化、中国移动、索尼、三菱……

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