课程大纲：

职场修炼心法培训

课程背景：
通过本课程《人心·人性·人欲--中国式相处》之职场修炼心法，使员工了解和体会以“职业人”身份和状态进入职场和社会、寻求突破和发展；通过国学经典智慧唤醒职业素养意识、端正职业态度，明确职业目标以及职业道德，以古圣先贤经典案例和相应理论引导、渗透，提升为人处世以及与客户相处的能力水平，为企业、组织输送职业素养意识更接轨、职业能力更匹配、对应的“职业人”
中华优秀传统文化的精髓就是国学经典智慧，本课程将以儒道禅三家国学经典智慧作为贯穿，系统阐述了员工职业化素养应该具备的品德即：儒家品德的勤奋敬业，道家品德的真实自然，禅宗品德的明心禅意等等，应用国学智慧把为人处世之道与客情维护修为之法做最融洽的结合，运用于为人处世、客情维护、职业化素养提升、工作的主动性意识提升、加强责任心、端正工作态度等。
为人处世之道与客情维护修为的方法和标准在国学经典中有非常详细的论述，其中包括：
1、社会道德范畴：职员对于家庭企业和社会的感恩情怀
2、行为品德范畴：职员对于企业的忠诚度和互相信任度
3、文明礼仪范畴：仁义礼智信的践行和为人处事的智慧

本课收获：
● 用国学智慧帮助职员了解职场和塑造职员修齐治平的品德
● 用中华优秀传统文化帮助职员提升为人处世和客情维护能力
● 提升员工对企业的忠诚敬业和沟通的艺术性以实现企业和谐
授课时间：0.5天，6小时/天
授课形式：老师讲授+案例分析+学员互动
课程对象：  
企事业单位职员
企事业单位重点培养的优秀员工
致力于国学经典文化与企业文化结合的企事业单位

课程引言
大事上看德，小节中察德，德才兼备，以德为先        ----曾国藩
在明明德是安身立命，知理明事，务本之源，修身之根      ----南怀瑾南师 
“古人说：‘大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。’核心价值观，其实就是一种德，既是个人的德，也是一种大德，就是国家的德、社会的德。国无德不兴，人无德不立。”            ----*总书记                                            

中国式相处--职场修炼心法
课程大纲
第一篇     儒家八德---开启中国式相处之旅
第一讲： 德才兼修--修身养德
案例：颜氏文化传人颜真卿颜杲卿大义担当
案例：一代伟人周恩来的为中华崛起而读书
1、孝---明志的职场心法：明明德是对员工自我职业生涯规划的重点
2、悌---仁爱的处事原则：三纲八目对职场心法修炼和职员为人处事
3、忠---责善的职场目标：职业目标帮助员工提升内在职业素养属性
4、信---奉献的员工精神：职业素养外在表现为工作敬业度和忠诚度
第二讲： 核心价值观--德致良知
案例：王阳明龙场悟道之后的知行合一
案例：牛根生与松下幸之助的明德昭彰
1、礼---忠诚心法：知行勤俭刚明孝信谦浑八德立身
2、义---主动心法：面对困难敢于担当能够自强不息
3、廉---感恩心法：面对外界诱惑能够保持堂堂正正
4、耻---积极心法：面对工作压力能够调整心态阳光
职场修炼心法---修为立德的标准：
1、员工能够自强不息   2、员工提升为人处世
3、员工能够自我提升   4、员工能够慎言敏行

第二篇   中国式相处---高效沟通营造客情关系和谐
第一讲：客情关性维护之三同智慧--沟通前提
认同的智慧---对企业价值观与企业文化的认同
赞同的智慧---对企业同事与上下级领导的赞同
和而不同智慧--对工作中客户服务宗旨避免冲突
第二讲：与客户相处之修为六度--沟通的境界
与客户相处之布施---利他则久的修为
与客户相处之持戒---遵守制度的修为
与客户相处之忍辱---包容他人的修为
与客户相处之精进---不断创新的修为
与客户相处之禅定---反思反省的修为
与客户相处之般若---运筹帷幄的修为
践行认知，知行合一，尽忠尽责心外无物
国学应用职场修炼心法---高效沟通的标准：
1、与客户的交流交心     2、与客户的沟通技巧
3、引导客户自我认知     4、向客户的主动求教

第三章    中国式相处---为人处世的四个维度
第一讲： 为人处世之上位篇：用好上级
1、与上级相处的智慧：过于亲密则会过犹不及
2、被上级赏识的智慧：有能力、懂规则、无背景
3、被上司提携的智慧：高不成、先低就、耐得住
4、与上司沟通的智慧：先了解、得信任、再建议
第二讲： 为人处世之共事篇：和谐平级
1、涤生与胡林翼的志同道合：三观相同的同事相处默契
2、涤生与左宗棠的格格不入：三观不同的同事从容应对
3、涤生对李鸿章的宽容大度：唯贤是举宽容的积极推荐
第三讲： 为人处世之御下篇：带兵之道
1、面对下属的进步：扬善于公庭的积极肯定
2、面对下属的错误：归过于私室的交心交情
3、面对下属的背叛：辩证分析是原谅与惩罚
4、激励下属的自觉：了解人欲更要把握人心
5、赏与罚的艺术性：不吝名利与秉公的赏罚
6、谈主义和讲利益：合众人之私成一己之公
第四讲： 为人处世之自处篇：内圣外王
1、修身是基础：修身齐家治国平天下
2、慎独是君子：若人不知 己莫要为
3、身教是王道：以身作则方不令而行
4、晓事与办事：知上下轻重大小缓急
5、做人留余地：盛时想衰上场念下场

第四篇  中国式相处----快乐工作与敬业担责
第一讲：快乐工作--执行力的前提
1、职业素养的提升---易经的积善之家
2、职业目标的境界---儒家的止于至善
3、执行过程的艺术---道家的上善若水
4、执行心态的调整---医家的乐善好施
5、执行结果的达成---佛家的善哉善哉
6、部门沟通的技巧---社会主义核心价值观的友善
课按：
为使课程内容更加生动，本课程把一些耳熟能详国学故事融入其中。在授课过程中增加了中华文化优秀传统文化文献的书影、图片和人物画像、音频、视频等资料，使课程的表现形式更加丰富，可学习性更强，力争做到通俗易懂，深入浅出，寓教于乐、学以致用。

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