课程大纲：

写字楼物业管理培训

一、 培训目的：
      帮助房地产企业、物业管理服务企业及其内部高级管理人员从国际视野的专业角度了解认知国内外高端写字楼物业的现状，了解国际水平的超高层建筑物业特性及绿色建筑色特性，掌握国内高端写字楼物业管理服务特性及重点，提升管理服务意识及重要板块专业技能，掌握国内高端写字楼物业管理服务全生命周期不同阶段各核心业务板块及其日常管理服务重点与经典案例分析。
      本课程特别有效地针对物业管理服务企业中层以上管理人员，特别适合商业写字楼项目第一负责人、部门经理及物业总部相关管理人员。本课程将在拓展参训人员对于国际水平高端写字楼物业特性及先进管理理与视野的同时，系统地梳理国内高端写字楼物业管理服务不同阶段所应关注的重点核心问题并提供相应的管理思路及实战经验，对于参训人员相关业务知识与专业技术水平的提升可以起到极为有效的指导及帮助作用。

二、 适用范围：
1、国内一、二线城市超甲级写字楼项目
2、国内经济发展快速的各地区高端写字楼项目
3、商业写字楼物业中、高层管理人员及物业总部管理人员
4、准备转型商业物业管理的物业管理层人员

三、课程设计：
第一节：市场现状分析
了解高端写字楼国内及国际的市场现状，清晰中国高端写字楼市场划分情况及在全球同类型物业市场所处的地位。
第二节：专业现状分析
了解目前国际高端写字楼专业现状，认识并了解绿色建筑及BOMA认证。
第三节：超高层建筑
了解超高层建筑物的共同点、运营管理服务难度与发展趋势等。

PART 2
高端写字楼   不同阶段物业  管理服务重点
第一节：物业前期介入阶段
了解及掌握高端写字楼在 “物业前期介入阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地介入，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。
第二节：物业前期筹备阶段
了解及掌握高端写字楼在 “物业前期筹备阶段” 对于物业企业的需求及物业企业应如何有效地逐步接管并进入管理状态，以及在该阶段所应提供的管理服务重点。
第三节：物业运营管理服务阶段
了解及掌握高端写字楼在 “物业日常运营管理服务阶段” 物业企业所应提供的各专业板块管理服务重点及如何有效开展增值服务与经营管理。
第四节：高端写字楼物业管理各类管理费用预算编制
了解各类物业管理费预算编制应关注的核心要点，重点了解并掌握高端写字楼物业管理费成本测算、年度物业管理费收支预算的编制思路、方法及关注重点。

PART 3
特训营沙盘演练（工作坊）
1、 高端写字楼物业管理费预算编制实操训练。
高端写字楼物业不同阶段工作重点及突发事件实景演练。

四、培训师资
闫静怡
璞瑞资产管理（深圳）有限公司
联合创始人、CEO
中山大学  房地产EMBA研究生
国际五大行资产服务部前华南区资深董事
国内知名房地产公司前集团客服总监
MCIH 英国特许房屋经理学会会员及考官
MRICS 皇家特许测量师学会会员及考官
*绿色建筑LEED绿色认证专家
格局商学物业管理学院客座讲师
金钥匙国际联盟高级讲师
金钥匙国际联盟顾问
中国金钥匙总经理会员
金地荣尚荟国际管家学院高级训导师
广州物业经理人协会荣誉顾问

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