课程大纲：

银行业微信营销

课程背景：
开门红&春天行动期间是客户回馈及营销的*时期，也是客户总结一年下来对银行的感受和体验的时期。
新媒体作为一个新兴行业，正在释放着巨大的能量，其中蕴含着客观的商业价值。
互联网时代的银行竞争使传统银行竞争中的物理网点规模及面对面的优势受到了很大的冲击，如何在新媒体盛行的背景下将新媒体营销的模式和优势融入银行营销中成为所有银行人所面临的核心问题、
随着客户整体收入水平和金融消费习惯的改变，客户对金融服务、产品、渠道都提出了更高的要求，尤其是手机不离手的习惯和对高效的追求都对银行服务的渠道选择及适应新媒体的速度提出了新的审视要求。
微信作为新媒体营销时代的高频使用渠道成为了客户的日常，自然也应该成为银行人的日常。但对于大部分银行人，新媒体营销依然停留在最基础的阶段，还不能够持续带来客户价值。

课程大纲：
第一讲：基础微信营销
一、新媒体营销思路
1、开门红期间客户回馈与营销分析
1）开门红期间做什么工作付出回报率最高
2）开门红期间怎样能够*程度的提升客户满意度
3）开门红期间竞争环境分析
2、触类旁通——两点之间未必直线最短
分析：银行*姐的爆红
案例：招商银行客服的因您而变
3、新媒体营销对应银行业的五大渠道分析
二、微信营销基准篇——定位
1．内容定位——分析目标客户喜欢什么
1）用户定位，你的内容想给谁看？
2）用户画像，你的精准用户是谁？
互动训练：画出你的用户画像
3）内容定位，根据用户群来策划内容。
2．数据分析——充分研究潜在客户群体
思考罗列：本行系统都可以为你提供哪些参考数据
3.完成自我定位——做自己的经纪人
1）打造个人品牌的三大原因
思考：你需要个人品牌吗？
案例：个人品牌广度分析——薇娅
2）大众心理的三大特点
3）两张个表格帮过你进行自我认知与定位
4）自我管理的三大工作内容
5）个人品牌管理五步骤
三、微信营销操作篇——打造
1.基本门面装修——基础资料设置
1）微信中的个人商标
实战环节：银行“个人昵称+工作标签”法
2）微信社交中的第一印象——头像
3）信生态中的身份ID——微信号
4）我为自己代言——个性签名
5）远在天边还是近在眼前——地区
互动：银行营销人员微信营销基本门面评估
2.微信秀场——朋友圈
1）朋友圈现状分析——微信好友眼中你是一个什么样的人？
2）互联网营销的4个阶段
3）发朋友圈的七大注意点
思考：朋友圈要不要重复发？要不要删？
4）我的位置——朋友圈中的广告位
5）发圈三大模式分析
讲师自身各模式发圈案例分析
6）发圈内容的五大分类
7）朋友圈的交流与活动
四、微信营销效果篇——引流与传播
1.吸粉营销
1）导入通讯录好友 
2）导入系统客户到通讯录
3）重视每一个网点客户，线下引流
4）社群加好友，精准快速
5）客户转推荐，分享影响力
6）扫二维码加好友（备好二维码），简单高效（一次可添加15个）
7）软文推广，借载体扩散
实战训练：用本节方法为自己增加2个好友
2.视觉营销
1）编辑美化照片、增加质感
2）小视频的美化与剪辑
3）内容还是王道
五、微信营销目标篇——变现
1.如何用微信建立信任
1）好友申请，如何更易通过
2）信息备注，做好人脉管理
3）用心分组，沟通高效精准
4）自我介绍，把握黄金时间
5）得体互动，优雅正确有品
6）加入社群，实现精准链接
7）形象专业，争取不销而售
8）微信礼仪，让你更受喜爱
2.弱关系-强关系-强强关系
3.所有关系点都是变现的基础

第二讲：社群营销
一、社群营销认知篇
1．时代变迁，营销模式不断迭代
2．社群营销的四大优势
3．社群的五大构成因素（ISOOC原则）
1）同好（创造心理归属感）
2）结构
3）输出
4）运营
5）复制（复制才能传播）
案例分析：逻辑思维、小米社群、你所在的购物群、某理财训练营作为社群按照ISOOC各可以打多少分？
二、社群的建立
1.社群运营目标的确立
1）建立社群的五大作用
2）微信社交中的印象设计
3）建群开始时间与运营计划
4）社群变现的五大形式
2.ISOOC构建社群
1）同好——落实你的社群价值观
2）结构——形成你的社群规则
3）运营——第一批种子用户
4）输出——形成社群输出推广矩阵
三、社群的运营与变现
3.社群变现三大通道
1）客户通道
2）产品通道
3）服务通道
讨论：如何打通变现通道？社群是基于人做交付的，产品线和客户线打通，架起一条服务线，最终实现通道的变现。
4）销售额是怎么来的？
4.零售业赚钱的三要素
1）人——数量、精准性
2）货——合适的产品
3）场——社群的有效性
5.如何养群
1）有情
2）有益
3）有用
四、如何让社群持续运营
1）产品化——围绕产品建设活跃社群更容易持久
2）亚文化——打造各种本群专属
3）线下化——创造面对面接触的机会
4）品牌化——让社群的活动持续运营形成品牌

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