课程大纲：

银行网点管理策略

课程背景
国内疫情之后，随着中国经济向“内循环”发展新格局的转变，给中国经济带来了新的形势和机遇。对于银行业来说，更应该是转型的动力和发展机遇并存。加之资管新规延后一年实施大限的告示，进一步激发各家银行业务大发展的强烈的冲动。
近年来，银行业务线上流量陡增，线下锐减的现实，流量争夺成为重要的竞争源。因此做为银行业务发展的关键点和面的支行网点和支行行长的管理能力提升，就显得尤为重要。本课发生在乱中寻新路，专中求发展，向管理要效益，网点管理强，则全行业务强。
课程对象：商业银行、股份制银行、城商行的支行行长、主管行长、零售部门负责人及理财经理、厅堂经理、客户经理

课程大纲：
序：支行行长在零售业务经营过程中，如果能获得成功必然要经历的四字经："难"---＞"累” ---＞“迷”---＞”玩".
一、银行管理和营销的新变化
一切从实际出发实事求是的分析内外部形势，采取正确的符合本单位实际情况的举措，是做好零售业务的根本。
1.经济新常态下银行业面临“五种变化”。
2.商业银行因势求变的“五项措施”
3.明确新形势下银行网点的发展目标
4.做银行必备的“三个条件”。
5.商业银行因势求新构建“四位一体”管理体系

二、怎样提高团队的执行力
零售业务犹如熬中药，得有药，有锅，有水，有火，有的还需要药引子，要大火烧开，小火慢熬。带队伍也是同理，不能太心急，千万不能用猛药。
1.带团队管理者最容易犯的12种错误
2.优秀团队的“四个特征”
3.团队执行力不足的“五个原因”
4.团队执行力不足的“六个对策”
5.提高团队执行力五案例
6.领导自身的三个“必须做到”

三、赢在大堂六步曲
做零售业务就像种庄稼，春种秋收，可能丰收也可能减产，但一定不能偷工减料。天道酬勤，我们的付出客户一定能体会到。 
1.大堂仍然是主阵地的四个因素
2.赢在大堂的“五个关键点”
3.为什么要低柜优先
4.大堂精细化管理的“五个必做”
5.大堂营销中的“六种方法”

四、怎样提升客群营销效果
田国立说：我们常常忘记，真正好的，有创造力的产品往往是源自一份责任感，一份善意，一份感同身受，一份利他之心，唯此不急功近利，愿为长远计的产品方能成为受欢迎的，对社会有益的，站得住脚的金融产品。做客群也是如此。
1.内提存量“三步骤”
2.外拓批量搭建“三个渠道”
3.全员营销齐发力做好“一引流三个联动”
4.无为而为做大品牌活动

五、服务模式的提升与创新
服务是说起来容易，做起来最难的事，它是文化和物质的结合体。服务的标准无法准确确定，完全靠被服务对象去体验，感受和评价。      
1.从海底捞的服务说起   
2.卖的不是产品，是服务   
3.服务“五要素”

六、宣传是*的生产力
宣传是一种力量，是生产力，具有高效快速的产能，所有狂销热卖的产品，除了产品好之外，更重要的是它的宣传做的非常到位，非常有创意，让人无法抵挡。
1.宣传的“五种形式”
2.宣传的”四个方面内容“
3.宣传组织的“三个阶段”
4.创新让宣传永远在路上，永无止境。

七、精细化管理能力提升技巧
过程是从开始到结束的全流程，细节决定成败，过程中的任何疏漏和过失都会影响到结果。
1.网点过程管理的职责分工。
2.过程管理的监督与考核机制
3.理财经理过程管理“五步曲”
4.过程管理的内容与创新，

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