课程大纲：

情绪管理与压力应对

课程背景：
依据国内外专业调查显示，不适当的工作压力不仅损害员工，也会破坏企业组织内健康。员工的职场压力与心理亚健康对企业造成的影响不容小觑。职业情商是企业员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，同时也包括如何处理好职场人际关系的管理。这门课可以帮助学员在比较短的时间内增强对工作生活的热情，减少负面情绪不良影响，在日益激烈的竞争中始终轻松面对，快乐工作，幸福生活，成为一位拥有高情商能力的职场精英。

课程收益：
通过这门课程的培训，将帮助学员正确认知自我情绪和识别不同压力源。掌握应对压力的策略，练习使用一些有效的放松方法。并依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序。学会如何保持良好的心态，进而为企业创造更佳的业绩。
课程对象： 新生代员工，市场行销人员、一线销售主管和经理
授课方式： 讲师讲授、视频演绎、案例讨论、讲师点评，课程的教学模式侧重于体验性、互动性、趣味性、启发性和实战落地。

课程大纲 :
第一篇  心理健康学与情压识别理念
1）心理健康学的基础知识与概念
2）检视你的心理健康指数
3）压力和压力反应的心理学模型
4）工作和生活中的压力源分析
5）心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用
6）管理者自我压力测评

第二篇  工作压力源的深度解析
1） 工作压力源的介绍
来自工作本身的压力源
组织角色压力源
职场人际关系压力源
来自企业组织压力源
2） 工作压力后果的介绍 – 心理、生理、行为反应
3） 承压能力与工作绩效的关系  
研讨：经典案例讨论

第三篇  职场管理者自我压力与情绪管理技巧
1）正确认识EQ（情绪智能）的概念
2）情绪"冰山原理"
自我认知：心理结构原理
3）个人情绪管理策略 - 身心放松的疗愈方法
    *** 深度呼吸 - 课堂体验
    *** 肢体放松 - 课堂体验 
    *** NLP身心疗愈 - 课堂体验
4） 个人压力管理策略 - 减弱和消除压力源
*** 时间性压力源的应对方法
时间管理价值观
时间管理VS情绪压力
紧急与重要的两难选择-四象限法则
活学活用时间管理工具
    *** 遭遇冲突性压力源的应对方法
    *** 自我预期性压力源应对方法
5） 基于和谐技巧的沟通技术
6） 组建个人与团队的情感账户
7） 转变看问题的角度，获取积极情感的能量
8） 有效解决问题策略 
     *** 寻求协助 
     *** 设计解决方案
     *** 直接行动

第四篇 团队快乐工作氛围打造与减压管理技巧
1）同理心技巧
练习技巧：镜中人
2）处理下属（客户）负面情绪的"四步曲"
导师示范与学员练习
3）尊重自我与人际（客户）的界限
练习：心理界限原理
4）健康团队工作氛围塑造
练习：晨夕会的情感智慧
5）建立真爱的工作伙伴关系
练习：表里一致性的沟通技巧
6）同事间人际冲突的解决方案
练习：聆听、表达、接纳、双赢技巧

情绪管理与压力应对