课程大纲：

一、基本内容：
1、高层管理人员（总经理、副总、总监、过程负责人）如何回答所有管理/领导作用相关的审核；
2、定义并强化过程负责人的职责，例如：对22个强制的过程与高层代表一起执行过程评审的证据；
3、提供过程风险评估的证据（例如过程FMEA），用于验证生产和服务提供的过程，包括生产过程中使用的每一个特殊过程，以及新技术的实施；
4、提供公司几乎所有必要职能的能力的证据；
5、引入复杂的KPI，如具有广泛的应用范围的QDC；
6、HR项目计划的实施；
7、如何管理产品和服务相关的功能、性能、非功能性和集成需求，包括业务成熟度和集成成熟度；
8、管理“已设计”、“已制造”和“已检修”的配置数据，与变更管理过程建立强关联；
9、在基于风险的思维基础上定义业务过程中必要的控制程度和等级；
10、在投标和项目管理过程中进行货币加权风险分析；
11、进行利益相关者分析并向认证审核员提供必要的客户感受数据；
12、5个核心过程（PPE）的乌龟图解读
13、如何提供促使关键供方通过IRIS认证的策略的证据，包括如果不通过的后果；
14、引入一个战略业务规划周期，包括预算的编制、审批和控制；
15、技术活动转移策划的证据；
16、如何完成配置审核和外部供应商审核的证据；
17、管理来自各部门的内审员的能力，包括评估绩效；
18、内审员必须了解适用于其审核范围的TS 22163的要求；
19、向相关外部供应商提供可用的现场数据；
20、老化管理计划的制定与实施。

二、核心内容：
1、强制性和可选的ISO / ts22163和iso9001:2015要求，加上2017年5月发布的IRIS评估表；
2、重要的要求识别，如KO项，过程绩效评估（PPE）和顾客感受的评价项目；
3、IRIS认证过程，包括新的审核时间的计算；
4、IRIS审核：预审，一阶段审核，认证审核，监督审核，再认证审核，换认证机构审核 ，地址变更后的审核，升级审核，远程支持和现场扩展；
5、IRIS审核策划，-现场执行，-相关文件；
6、新的打分方法，包括顾客感受绩效等级评价，评价铜级，银级或金级-IRIS认证等级的打分矩阵（基于UNIFE集团还没发布的草案），及过程绩效评价（PPE）；
7、IRIS 不符合管理和抱怨处理；
8、内审员和外审员的要求，审核员注册，审核员能力矩阵；
9、10个练习、来自实际工作中的案例研究和小组研讨，交流和讨论铁路行业的*做法；
10、所有强制性的过程和选定的关键主题的方法，课后可立即实施，如过程导向，基于风险的思维，风险和机会管理（业务、项目、过程和产品的风险），在轨道车辆及其系统开发中的质量工程、质量缺陷成本，能力管理、IRIS的供应链战略，外部供应商和外部提供的产品和服务的分类，项目管理，特殊过程，调试或安装。