课程大纲：

学习华为行政管理

第一部分  深入了解标杆企业行政人员7档职业发展，做自己20年+的行政高管职业规划
第一模块    职业生涯规划初见面
1.我为什么工作？工作的意义在哪里？
a.找到激励自己工作的*目的
b.四招动态打造职业发展的方向和策略
2.职业发展需要规划吗？规划的价值是什么？
a.职业规划解决什么问题
b.职业规划有哪些作用
3.什么是职业规划，就是一张计划表吗？
a.职业规划就是一张计划表吗？*
b.职业规划从哪里来，现在主要解决什么问题，未来将去向哪里
c.职业规划深厚的功力——集四大理论为一体
d.职业生涯跷跷板——内外平衡才能持续发展
4.怎么判断一份职业规划是否是成功的
a.怎么判断职业规划是否成功
b.怎么判断职业规划是否成功
5.如何通过职业规划实现职业目标？
a.不留死角，三维立体制定职业规划
b.拆分成五部分，笼统目标实现变easy
c.五步循环，解决任何职业阶段的发展规划
6.制定职业规划前有哪些准备工作？
a.“灵魂拷问”确定*职业目标
b.判断我现在处于哪个职业发展阶段
c.职业规划要“万变不离其宗”、顺势而为

第二模块   行政领域的职业通道是什么样的
7.优秀行政人员在组织中扮演哪些角色，做哪些工作？
a.全球领先企业是怎么定位行政人员工作的
b.在行政人员领域，行政人员总体分几种，各有什么区别
c.高定位支持高发展，高阶行政人员要练就五大角色
d.十五项具体职责，全面蝶变成高阶行政人员
8.如果一直做行政人员，有多少成长空间，总体该怎么努力？
普通行政人员和优秀行政人员，有什么本质差别呢
9.做了行政人员之后，还有别的发展机会吗？
a.行政人员岗位锻炼的领导力可助你转做管理者
b.优秀行政人员还可以转到其它领域做专家
10.是不是只要能力强，在公司就一定有好的发展？
a.能力强不一定发展好，了解这套管理逻辑才能有发展
b.要想发展好，“能力强”与“做得好”一个都不能少
c.在实际工作中，公司如何评估行政人员的能力高低
11.三层三维行政人员能力全息模型，门门都有诀窍
a.行政人员到底应该具备哪些能力，我现在处于哪个档次
b.这么多的能力，我要全面提升，光靠考试能行吗
12.要想发展好，创造价值不可少
a.能力是茶壶里的饺子，要倒出来才算
b.行政人员责任越重发展越好，如何规划我的发展
13.要想发展好，团队贡献也很重要
a.如果只是服务好上司，我的发展还缺啥
b.公共工作是成长的土壤，怎么增强土壤的肥力
14.我想成为高级行政人员，有什么标准和机制来支撑我的发展呢？
a.行政人员有七级，高秘仅中上，揭密职业通道背后的“打分”机制
b.运转*企业中行政人员职业发展的组织与规则
15.掌握这三点，行政大咖不是梦
a.独木难成林，孤岛难成才，你需要一片“大海”
b.一个核心，四种岗位，定制你的七级行政人员规划
c.做到六个方面，七级行政职业生涯规划就会实现

第三模块   定制自己专属的职业生涯规划
16.规划前全面客观地“知己”
a. 四大内容全面认识自己，不同类型的行政人员有什么发展机会
b.八种类型的职业锚，总有一款适合你，它们和行政人员岗位有什么关系
c.四步定位自己目前的职业认知
17.规划前客观冷静地“知彼”
a.四个方面综合分析自己职业发展的外部环境
b.知己知彼双向分析自己未来岗位发展的可能性
18.确定我的职业目标
a.双SWOT*法全面分析我的优势和机会
b.不同职业阶段的行政人员如何制定职业目标
19.五步循环法打造有远见、可实施、可达成的行动计划
a.行动计划仅仅是做个计划吗？
b.可用20年的行政人员行动计划模板，年年翻新，年年复利
c.规划有风险，计划需谨慎，如何在不确定中确定的前进
d.给自己做一份职业发展规划和对应的行动计划，小组内分享和小组间分享
20.职业规划是否有坑，也有加分窍门
a.如何避免行政人员职业规划的五个坑
b.巧用六种加分法，让你的职业发展加鞭快马
21.闭门造车难成功，当心这些影响因素和“坎”
a.这些冰山下的因素也会影响职业计划的成败
b.行政人员职业生涯有五个坎，成功迈过你就是业界大咖
总结与分享
回顾本模块内容收获*心得，小组内和小组间分享

第二部分行政人员学会向上管理，成就更顺畅的职业发展
第一模块   性格类型分析
剖析上司和自己的性格类型、合作风格与思维模式
分析：作为下属的不同性格类型、合作类型与思维模式（自己）
分析：上司的8种不同风格与5种决策类型（上司）

第二模块   角色与关系认知
1、为什么要“向上管理”
请大家畅谈向上相处的相关困惑与目标
2、“向上管理”可以做哪些事情
围绕标杆企业行政人员的四个方面、对应五个角色的工作展开介绍
3、（管理一）让他信任你--建立与互补共赢关系
a.欣赏个体差异，真诚的赞美，而不是拍马屁
b.任何时候光明磊落的支持，不在背后说坏话
c.做好背后的工作，不惹怒老板
d.管理好老板怒火（看完案例后分享总结出来的四点）
e.不怠慢比自己年轻的老板（让大家思考为什么）
?【看完案例后小组分享与老师点评】
4、（管理二）让他离不开你--催化担责重要工作
a.发挥独特价值（互补关系信任为基础、显性）
b.时刻用双赢态度支撑和配合（目标一致）
【看完案例后小组分享与老师点评】
c.把握好时机和方法，默默催化有价值事件发生（隐性）
d.默默帮助老板完善、成长（不触犯，培训的案例）
5、（管理三）让他找不到人代替你--创造独特价值
a.用长处弥补老板短处
b.给老板解决方案而不是问题（争执案例）
c.熟悉沟通技巧和老板风格
【看完案例后小组分享与老师点评】
d.主动发力，根据时机、大胆机智地忠告
e.无形操办敏感问题，达成目标
6、（管理四）让他被你影响--影响思想、行动
a.五种不同的决策类型
b.六个向上说服的诀窍
【看完案例后小组分享与老师点评】向上说服参考的逻辑
c.组织意识（双赢、多赢目标）
d.对方痒点或痛点
e.自己的立场、独特价值
f.风险和约束（解除后顾之忧）

第三模块  工作案例分享与总结
对照理论和模型综合解剖
1、综合分析案例中薛将军（老板）的类型，如果你是下属，有何打算
内部案例分享
分享与讨论：针对某个岗位角色我们的案例和心得
学习总结与计划
回顾今天学习的两个模块，总结收获*的两三点，小组内和小组间分享

老师简介
李婉俊  高级管理顾问/资深讲师
（一）个人基本情况
曾任华为全球秘书处处长，20年高管助理/秘书团队管理和讲师经验：其中17年华为公司高管助理与秘书总监经验，3年半多家民营企业管理顾问经验。 现任中国高等教育秘书学会常务理事，广东省秘书学会理事，多所大学客座教授，多家知名企业管理顾问/培训讲师。 擅长帮助企业从零开始建设秘书团队，或优化现有秘书团队管理：职责定位、业务梳理、人才培养、任职资格、考核激励等。
1.具备原创的中国企业秘书领域最全面、系统的优质培训课程：可随时单独或集中授课，交付方式灵活。
2.具有多次从零开始建设秘书团队的成功实践：管理幅度经历过从5人到2000人的各种变化
1）对于秘书团队建设和业务管理的各个阶段要遇到的主要问题、可采取的多种解决方案、如何避免风险等有丰富的实战经验
2）可提供具备高度前瞻性、系统性和兼容性的指导输入，以及操作性强的多种选择方案，并能结合客户实际情况，深度合作，形成高度匹配客户实际情况的定制化解决方案，并指导实践完成。
3.多次承担全国秘书专业大赛评委，并出版书籍：《秘书管理必备知识》、《秘书礼仪规范与实践》、《秘书情商学》、《秘书理论与实务》等高校秘书专业指定教材。
（二）高级顾问/金牌讲师主要工作经历与价值
2017年至今：汇川技术、药明康德、有方科技、远景能源、天能集团、德康集团、景旺电子、华发集团等高管秘书团队管理顾问、企业讲师。
1.定制化从零建设或优化秘书管理机制：根据客户实际情况定制整体的管理机制、梳理人员价值定位、职责，绩效考核与多元化激励措施，并在各阶段开展适配的组织建设与管理的指导
2.方法论与人才培养：已经形成了适配多种企业的助理/秘书工作方法论，可建设系统化、持续化的人才培养与职业发展机制，形成自学习氛围，提升秘书的实战能力
3.建设直接、有效的工作流程：提炼出适配不同场景的助理/文秘工作流程，以及分工合作模式，提高秘书的工作效率
4.沉淀工具和模板：以“速赢”为目标，梳理出新秘书能快速上手的模板、工具，提高其工作准确度
5.具备原创的中国企业秘书领域最全面、系统的优质培训课程：可随时单独或集中授课，交付方式灵活
（三）华为公司秘书管理工作经历
一、在华为期间的主要工作价值
两次建设和整合千人以上文秘队伍，快速完成团队融合，形成互帮互助、充分分享与合作的高绩效型组织文化：
1.规划和建设秘书分层组织：梳理岗位价值和定位、形成全球首创的秘书角色模型，设计分层分类秘书管理层次、“三权分立”的分工界面、分层分类配置模型、组织设计与职业规范等
2.建设和持续优化秘书业务：梳理工作界面、业务流程与实施模式，并设计与之适配的人才结构，确保优质服务的基础上，每年人均效益提升5%~10%
3.规划并实施人才持续发展机制：建设文秘任职资格标准，每年组织甄选约200名优秀高校毕业生进入助理/文秘队伍，每年对2000名文秘实施系统化、阶梯式的培养、资格认证与职业发展激励
4.设计并实施绩效考核：分类分层设计服务不同客户的助理/文秘绩效考核方案，激发不同层级文秘达到超越目标的绩效
5.建设“高绩效”团队氛围：持续建设“以客户为中心、追求卓越、干一行 爱一行”的团队氛围，使绩优助理的平均服务年限从4.5年提升到8年。
二、在华为的主要工作经历
1.2011-2017 华为技术——公司秘书处处长（管理2000人）
2.2006-2011 华为技术——产品与解决方案（研发体系总称）秘书处长（管理1000人）
3.2003-2006 华为技术——*研发部中软部长助理、研发秘书科长（管理100人+）
4.2002-2003 华为技术——*研发部中硬部长助理、秘书小组负责人（管理20人）
5.2000-2002 华为技术——重庆代表处行政秘书、业务秘书
三、职业生涯的关键点
1.从基层做起，在秘书领域积累了20年丰富的工作经验：管理跨度含业务管理、人力资源管理、企业咨询等；管理规模大，层级多，涉及场景多元化
2.经历了6次助理/文秘人力大变革：两次千人以上文秘团队重组、项目管理操作员剥离、HR文员组建，两次人力配置全面梳理
3.经历了5次助理/文秘业务实施变革：共享文秘业务模式试点推行、涉及万人/百余国家的公司级董事会/监事会选举会务、第一届干部大会会务、第一届管理纲要研讨会务、第一届奋斗者表彰大会会务
4.公司外的持续学习与行业拓展：中国和广东高教文秘学会常务理事，组建国内第一个企业文秘交流论坛、高校客座教授、文秘专业教材撰写、多家企业管理顾问与授课等

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