课程大纲：

电商运营法规培训

一、课程性质
本课程属于法律法规培训、风险管理及预防性质的培训。

二、课程对象
本课程针对电商平台运营企业、电商平台入驻商家、自营APP商家及其他利用网络方式销售商品和服务的企业，具体为担任运营岗、设计岗、纠纷处理岗、合规岗、管理岗等人员。

三、课程目标
以电商法为主线，串讲运营中涉及的广告法、互联网广告管理暂行办法、民法典相关条款、个人信息保护相关法规、网络购物办法等法律法规，结合常见的热点纠纷问题解析，使电商公司从业人员对业务开展中的风险种类和法律责任有初步认识，提升企业合规运营能力，降低违法风险。

四、课程内容
1、电商法概览
1）电商法的调整范围、调整对象
2）平台经营者的义务
  2.1 对平台内经营者的身份、经营资质审核
  2.2 信息管理和安全运营保障义务
  2.3 交易信息保存义务
  2.4 交易信息保存义务
  2.5 商品及服务的安全保障义务
  2.6 知识产权保护
3）平台经营者的权力限制（义务）
  3.1 服务协议与平台规则的制定
  3.2 建立信用评价体系
  3.3 区别广告推广行为
  3.4 禁止滥用优势地位
2. 平台内经营者义务
      1）具有有效的销售资质和许可，持续公示；
2）保护消费者权益
  2.1 保证产品、服务质量和安全，
  2.2 不得虚假宣传、误导欺骗，保障消费者知情权和选择权；
  2.3 不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项；
  2.4 按照约定交付商品或服务，依法开具发票；
  2.5 依法采集、使用消费者个人信息；
  2.6 依法提供售后服务。
3. 关于个人信息保护
  1）立法现状
  1.1 刑法253条解读：侵犯公民个人信息罪
  1.2 民法典个人隐私与信息保护篇章
  1.3《关于开展App违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》
     《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》
 4. 关于广告宣传常见问题、广告发布及监管要求
扩充虚假广告罪解析及违规广告案例分析
5. 扩充：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要点解读、问题探讨
6. 电子商务合同的订立、履行
7. 电子商务热点问题探讨
  1）商品信息错误：因人工原因导致的标识错误，例如价格错误。
  2）利用交易规则、时效等漏洞交易
  3）系统bug情况下的交易
  4）优惠券、满减券“薅羊毛”
  5）职业打假人投诉、举报及诉讼
  6）网红直播宣传责任归属
  7）产品责任形式
     扩充刑法生产、销售假冒伪劣产品罪
  8）平台不正当竞争行为：滥用市场地位垄断竞争、不正当竞争
  9）知识产权维权（刑事流程、民事流程、行政流程及平台投诉流程）
 10）刷单
  

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