课程大纲：

高效沟通培训课程班

课程大纲：
绪言：沟通的关键要素——人
1、高效沟通概述
2、沟通的四大基本原则
3、为什么要沟通
4、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
5、管理者沟通角色扮演
6、团队中的人
7、不同的人会有不同的沟通习惯
8、不同的人会采用不同的沟通方式
9、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果

一、九型人格——帮助我们认清自己和别人的工具    
1、九型的起源及应用领域
2、九型人格是什么？
（1）我有我的标准---完美主义者
（2）我要帮助所有的人---给予者
（3）我要出人头地---实干者
（4）我是独一无二---浪漫主义者
（5）我要了解世界---观察者
（6）我很小心谨慎---怀疑论者
（7）我是充满欢乐的---享乐主义者
（8）让我来支配---保护者
（9）我宁愿息事宁人---调停者
3、九型人格外在行为模式
4、九型人格内在心理动机
5、九型与自我成长
6、九型人格的变动规律
7、自我探索与自我认识

二、高效沟通——运用九型人格提高沟通效果
1、有效沟通技巧
2、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
3、有效发送信息的技巧
4、关键的沟通技巧--积极聆听
5、有效反馈技巧
6、九型人格的沟通方式
7、九型人格的身体语言
8、不同性格沟通的注意事项
9、不同性格之间的相处之道
10、不同性格的冲突原因及处理
11、不同性格自我提升的方向方法
（1）宽容接纳
（2）坚持原则
（3）全面思考
（4）情绪管理
（5）人际沟通
（6）推动执行
（7）专注焦点
（8）关心他人
（9）时间管理
12、跨部门沟通与因人而宜的激励法
（1）主动积极
（2）服务意识
（3）设身处地
（4）集思广益
结语：沟通从认识自我开始
1、通过九型，觉察自我
2、通过九型，理解他人
3、通过九型，全面提升
4、通过九型，顺畅沟通
5、高效团队的九型人格

讲师介绍：
于红梅，原*辉瑞大区经理、资深九型人格应用专家。国内*一位兼具医学心理学硕士与MBA背景，又具备世界500强企业管理经验的九型人格导师。师从全球九型人格大师海伦．帕尔默，接触并深入研究《九型人格》近20年，曾就《九型人格》相关管理课程，对世界500强企业、全国各地企业做过众多培训，积累了丰富的经验，对《九型人格》有着深刻、独到的见解。擅长依据管理学、心理学理论基础，将现代管理理论与实践结合，使得课程既有理论高度，又有实战操作性。善于采用议题互动、案例分析、运作模拟等方式，将基础理论内涵和应用模式外延呈现给学员。曾为世界现代九型人格鼻祖戴维丹尼尔斯着作《九型人格-自我发现与提升手册》作序；翻译全球九型人格管理大师金杰?拉皮特-伯格达博士着作《九型人格与领导力》、《九型人格—展现工作中的*自我》等书；《*》认证讲师、《情境领导》认证讲师……

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