课程大纲：

管理者职业化履职能力课程

【课程背景】：
有志者事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚;
苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
强我+利他，是管理技术与管理艺术的核心。疫情后的经济转型期，企业暴露的新问题：岗位不清、业务不精、团队不强、管而不理。企业管理升级的遵旨就是以目标为导向（GPS）,为成果而管理（DNA），强调并落实职业化领导力。职业化管理者有着自信自强的正能量、先予后取的度量、统筹全局的高度、运筹帷幄而决胜千里的方略与气势，这是领导力的关键。在知识更新的互联网时代，职业化管理者要在刷新自己的知识结构的同时，更重要的就是提升管理的正能量和职业化领导力。

【课程收获】：
1、认识提升：企业管理升级下从技术骨干到管理精英的职业路径；
2、系统再造：职业化管理者的治心修身之道与管理正能量领导力；
3、知行致远：转变五大职业新格局，提升管理者的团队领导水平；
4、赋能法则：创建激活团队的“五XIN事业法”的管理胜任能力。

【课程对象】：企业中高层管理者、项目负责人、新团队负责人。

【课程纲要】：
第一章角色定位转型升级下企业的职业化管理重塑
1、思考：2020-2022的疫情后，团队管理如何升级？
2、互联网时代企业管理升级与领导力履职的因果关系
3、常态化团队管理中“埋头+苦干”的团队困境
4、何为“尺”？何为“丈”？尺丈格局履职能力
5、“鸡叫-天亮-人醒”：岗位领导力的成败案例解析
6、管理GPS：管理者角色定位与职业敏锐（七大角色）
（1）文化践行者（2）目标督导员（3）专家型教练
（4）问题解决人（5）沟通辅导员（6）领导左右手
（7）员工知己者
7、管理DNA：管理者岗位赋能职业化路径（四个维度）
（1）树标杆（2）抓流程（3）熟制度（4）做管控
8、团队正能量管理五字诀：拼-快-精-实-新
9、职业化管理者岗位胜任能力SWOT分析
视频分享：《我们处在什么样的竞争时代？》

第二章同频共振管理者职业化胜任能力的提升路径
模块一：基于成果导向的目标管控与计划管理
1、团队项目目标管理实施的基础
2、团队管理部门目标的来源与执行
3、如何设定团队岗位目标SMART原则与七个步骤
4、如何确保团队项目管理目标的分解与执行
5、案例：团队经理的苦恼员工为什么制定的目标普遍偏低呢？
6、情境训练：职业化管理者如何向下属布置任务？
7、让下属积极接受目标分解的六个要点
8、职业化管理者向下布置工作任务的四个步骤
9、达成目标的工具与方法应用
10.PDCA在团队羡慕目标管理中的应用
模块二：基于能力提升的员工辅导与培育技巧
1、团队项目中员工辅导的障碍在哪里？
2、团队项目员工辅导的*时机
3、团队项目中员工辅导的四个方面
4、员工辅导的工具与流程-OJT模式和GROW教练模式
5、团队管理中不同类型员工的辅导方法
6、情境训练：如何针对不同发展阶段的员工进行辅导？
模块三：基于同频共振的员工激励技术与运用
1、团队管理中激励的目的与激励理论剖析
2、案例：如何了解员工的需求或满意度？
3、团队管理中如何走出激励的误区？
4、如何让激励措施落地（心理学在激励中的运用）
5、如何激励项目实施中不同的下属员工？
6、如何激发员工的学习和工作热情？
模块四：基于工作协同的高效沟通与应变技巧
（一）上行沟通技巧我办事，你放心
1、尊重上司的权
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
5、患难之交见真情
6、化解上司的误会
7、巧妙应对上司问责?
（二）下行沟通技巧做个会沟通的好领导
1、学会赞美下属
2、化解员工抱怨
3、激励的“法宝”
4、恰当的批评方式
5、员工离职沟通：再见亦是朋友?
（三）平行沟通技巧善意表达礼尚往来
1、主动表达善意
2、不旁观，不错位
3、求同存异建交情
4、相互补台不拆台
（四）客户沟通技巧以诚相待平易待人
1、说客户想听的
2、在商不言商
3、树立良好口碑
4、学会拒绝
模块五：基于团队建设的管理经验萃取与案例转化
1、团队管理经验萃取与案例转化的核心价值
2、职业化管理者用经验如何赋能与别人？
3、团队管理中经验萃取四步法
4、职业化管理者岗位经验萃取五大过程
5、职业化管理者经验萃取的方法和技巧
6、团队经理如何“萃取”经验，“赋能”学员？
7、团队项目会议/培训中的案例转化？
模块六：基于业绩突破的管理者职业化授权技巧
1、经典案例分析：刘总这样授权对吗？
2、如何有效实施授权-案例：授权失败的原因
3、团队管理中“3R”式授权?法
4、科学的授权方略-OPERA模型???
5、团队管理授权中应该注意避免的误区?

第三章行动赋能问题解决为导向的管理行动力突破
1、问题思考：狼和羊，那个需要跑的更快？
2、团队管理领导力六大工作效率提升法
（1）培养良好的工作态度（方法+案例）
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和简化工作流程（方法+案例）
（4）坚持“目标成果”导向（方法+案例）
（5）主动学习别人弥补自己（方法+案例）
（6）练好业务工作的基本功（方法+案例）
3、职业化管理者激活团队的五大突破意识
（1）以业绩和成果为导向的优胜劣汰意识；
（2）自我激励与自我加压的全面提升意识；
（3）取长补短与扬长避短的瓶颈突破意识；
（4）坚持强我与利他结合的创新竞争意识；
（5）坚信人无我有我更优的持续赶超意识。
4、职业化团队行动力五大共赢法则（方法论解析）
（1）将小事做成精品；（2）将细节做成习惯；
（3）将服务做成超值；（4）将重复做出新彩；
（5）将进步做成惊喜。
5、世界500强优秀岗位的正能量基因
视频分享：《竞争时代：强者才有尊严！》

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