课程大纲：

胜任力管理课程

【课程背景】：

管理和管理者存在的价值，就是不断发现、分析和解决问题，而不是制造问题或简单上交问题。
--格力董事长 董明珠

为什么中国很多企业的通病是：小而不精、惊而不强、强而不大、大而不久？日益激烈的企业竞争中，企业发展的不同阶段，问题不可避免。管理者面对问题，如何发现它、分析它、解决它，是每一位管理者必不可缺的职业化能力，这也成为了衡量管理者优秀与否的重要标准。

【课程收获】：
1．聚焦问题：管理中对自己及团队进行“问题体检”；
2．分析问题：不合时宜的八大管理问题解析反思；
3．解决问题：掌握职业化解决问题的8大工具；
4．实践管理：管理中常见12种问题的解决之法
5．组织提炼：养成分析和解决问题的优秀习惯

【课程特色】：
1. 给创新--注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
2. 给系统--帮助学员整理思路，用架构串联经验。
3. 给体验--用心理技术开悟，高品质互动与共享。
4. 给思想--培训师对核心内容的独立见解与思考。
5. 给视野--洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量。
6. 给引导--用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
7. 给工具--给予测评工具与延伸落地使用的方法。

【授课方式】：
幽默风趣、逻辑清晰、案例解析、诊断研讨、互动分享、精彩点评，针对实践管理中存在的问题展开剖析式讲授，将案例融入企业实践，强化场景角色训练，小组讨论与行动学习式分享相结合，体验式执行，工具化落地。
【课程对象】：
企业各层级管理者、项目负责人等。
【授课时长】：
1天(6-7小时)

【课程纲要】：
第一单元：企业管理升级下团队问题源头聚焦
1．全员思考：管理的价值？管理者的价值？你的价值是否被企业认可？
2．管理误区：“埋头+苦干”所产生的企业管理误区？（纠结管理的本源）
3．问题反省：身为管理者你是否进行“五问体检法”？（问题意识觉醒）
4．战略落地：管理团队如何服从与参与企业的战略决策？（战略地图）
5．流程接口：管理团队如何理解公司业务流程？（管理十二字法则）
6、组织管理：“人-事-岗-薪”匹配的管理落实？（由管向理的转变）
7．团队建设：如何抓住全员职业化的关键环节？（创业“独立团”使命）
8．学习竞争：如何聚焦问题解决，实现“学工同步”？（人才竞争文化）
9．事业KPI：你不能被替代的职业价值是什么？（强我利他的价值观）
小组研讨：同为石头，佛像与台阶的命运为何不同？

第二单元：分析和解决问题 8 大管理工具
1．PDCA循环管理法   
2．6S精益质量管理法
3．OEC-MBO管理法   
4．GOOD对标管理法
5．OL责任落实管理法      
6．7YES认同管理法
7．SMART八步目标法 
8．FT时间优化管理法
游戏互动：寻找问题的源头（你的团队成员全都听你的吗？）
 
 第三单元：聚焦日常管理中的问题解决方案（案例+解答）
问题1：如何将员工的意见向上司反映？
问题2：工作中与上司意见相左怎么办？
问题3：下属之间闹矛盾该如何处理？
问题4：如何向员工传达执行上级决议？
问题5：如何管理团队中的技术型员工？
问题6：如何安慰团队中失意的员工？
问题7：如何处分团队中违纪的员工？
问题8：团队中员工吊儿郎当怎么办？
问题9：如何处理团队中员工的抱怨？
问题10：如何对待员工的越级报告？
问题11：碰到无法沟通的员工怎么办？
问题12：如何培养团队接班人或助手？
现场复盘：《四大名著》中的团队问题解决能力分析

第四单元：以问题解决为突破的团队行动力提升
1．“敬-竞-静-境”事业管理：提升团队行动力的前提
2．团队行动力六大工作效率提升法
（1）培养良好的工作态度（方法+案例）   
（2）提前用心做工作安排（方法+案例）
（3）梳理和简化工作流程（方法+案例） 
（4）坚持“目标成果”导向（方法+案例）
（5）主动学习别人弥补自己（方法+案例） 
（6）练好业务工作的基本功（方法+案例）
3．团队行动力五大共赢法则（方法论解析）
（1）将小事做成精品；   （2）将细节做成习惯；
（3）将服务做成超值；   （4）将重复做出新彩；
（5）将进步做成惊喜。
视频总结：《强者才有尊严-管理者的标杆》
 
【授课专家】：（详见“讲师简介”）
李青刚，研究员，特聘教授，MBA导师，注册高级培训师，北京大学访问学者，四川科技经济研究院副院长，国家重点新型智库专家，书法家。中国目前*创新管理能力和运营思维的实战专家。多年知名高校学者、百亿企业经理人、社会智库专家、创业投资人等经历，首创提出“尺丈格局理论”“八道职业化赋能模型”等经典方法论，先后荣获“人社部岗位人才培训优秀专家”“中欧企业*管理成果奖”“全国百强优秀培训师”“中国十佳职业化讲师”等荣誉。兼任：
♠人社部、国资委、国税总局等国训基地讲席教授
♠企业创新治理（北京）智库副理事长、首席导师
♠原全友家居集团企划总监、商协汇集团执行总裁
♠北大/浙大/武大/吉大/西财/交大等总裁班导师
♠CCTV财经品牌栏目《产业报道》特约评论员
♠担任多家企业董事、管理顾问、商学院院长
♠《中国企业报》《人力资源报》专家委员
♠国家职业经理人岗位能力认证考评专家
♠年度管理类畅销书《将道赋能》作者

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