课程大纲：

教练式管理能力提升课程

【课程背景】
最好的企业管理者实际上是扮演教练的角色！
世界第一CEO 杰克韦尔奇
企业变革与人力资源升级下，企业管理由“管人理事”向“理人管事”转变。据调查，世界500强企业中，84%以上都在其内部推行“教练式管理”，用以提升企业绩效；未来的企业管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即成为教练型管理者。进入对标学习时代，教练如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，以*状态去创造成果。同步领导及带领员工朝向企业愿景目标，开启员工的行动潜力，创造企业核心竞争力。

【课程收益】
1、明确教练式管理要则，掌握管理新生代员工技巧；
2、掌握教练式管理基本原则、专业能力和核心流程；
3、把教练技术融入管理，高效开展员工职业化辅导；
4、系统学会解决管理问题的同时，激发员工的成长；
5、激发员工发展潜力，打造健康和谐的高绩效团队。

【课程对象】：企业各层级管理者、储备管理干部。

【课程纲要】：
第一单元 角色定位新常态下管理者教练角色转换
1、教练式管理与传统管理模式的差异
2、如何从旧有的管理模式走向教练式管理模式
3、教练式管理的本质他们不是雇员，他们是人
4、教练让管理者成为员工的指南针GPS+DNA
5、教练让管理者成为员工的镜子修正和改善员工的工作行为
6、教练让管理者成为员工的催化剂激发员工的行为和思维
7、教练让管理者成为员工的钥匙打开潜能开关，挖掘员工的潜力
8、教练式管理的五大原则

第二单元行动目标教练式管理的职业化工作流程
1、建立亲和关系：快速让对方认同
2、成果约定：以目标为导向，为成果而工作
（1）正面陈述；（2）全程可控；（3）符合SMART原则；（4）双方平衡
3、聚焦目标：找到开始行动的方向和目的地成功画面
4、行动步骤：潜意识和意识的联结
5、有效问题方式引发思考，指向目标，创造体验
6、过程全程辅导成长嘉许/进步鼓励
7、执行保驾护航野菊目标跟进推动

第三单元：高效沟通教练式管理者的员工深度辅导能力
1、理者需要听什么？
（1）听对方说出的信息、内容
（2）听对方的非语言信息（语音语调及变化、感受、情绪）
（3）听对方没说出的信息（需求、渴望）
（4）听对方的内在系统（假设、信念、价值观、模式）
2、管理者如何听？
（1）“不”听；（2）“正确答案”式聆听；（3）“已经知道了”聆听；
（4）“*”聆听； （5）“视角”聆听；
（6）“积极”聆听； （7）“深刻”聆听。
3、有力发问如何让自己的问题更有力
（1）好问题本身就是答案；（2）封闭式问题；（3）开放式问题；
（4）问题区分：“为什么”与“如何”；（5）如何让开放式问题更开放；
（6）问题越简短越有力；（7）“度量衡”问题；（8）“时间线”问题；
（9）“假如”框架问题；（10）“静场留白”的魅力。
4、管理者计划式提问
（1）目标层面；（2）意义层面；（3）行动层面；（4）成果层面
5、管理者有效反馈
（1）反馈对方的外在表现
（2）I See You式反馈
（3）教练的反馈：最深层次、最有力量的反馈

第四单元：强我利他基于员工问题解决的GROW模型技术
1、G：目标
（1）工作目标究竟是什么；（2）透过目标真正要实现的是什么；
（3）目标有多重要；（4）目标达成时的成功画面。
2、R：现状
（1）工作中的现状如何；（2）遇到什么阻碍；
（3）挑战中的机会在哪里；（4）有哪些优势。
3、O：选项
（1）有哪些可选的方法和路径；（2）有哪些资源可用；
（3）谁可以帮助；（4）如果不奏效，还有哪些不同做法。
4、W：行动/意愿
（1）如何开始行动；（2）行动的承诺度有多少；
（3）下一步要做什么；（4）什么时间开始。
练习：GROW模型技术实操练习

第五单元：团队突破教练式管理的修炼与成长计划制定
1、工作中影响绩效的限制性信念
（我不能、我做不好、我做不倒、我没希望、我没能力、我没资源……）
2、通过教练赋能的方式做出调整，建立新模式
3、教练式管理者的核心稳定性修炼
（1）停止凑合；（2）满足需求；（3）活出价值；
（4）完结过去；（5）建立平衡；（6）培养习惯。
4、卓越与及格的差距教练式管理者的成长计划

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