课程大纲：

内部讲师培训班

【课程目标】
本课程将全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
师者：传道授业解惑
1、为什么做讲师
2、企业培训与学校教育的区别
3、成人学习的特点
4、成人学员的四大类型
5、内训师的角色
6、优秀内训师的*

一、编：课程设计
第一节:课程设计四步法
1、需求调研；
1.1观察法
问卷法
访谈法
自我分析法
特殊事件法
档案法
1.2培训需求分析的三个层面
组织层面
职位层面
个人层面
1.3培训需求分析常用的方法
面谈沟通法
电话访问法
问卷调查法
小组讨论法
2、大纲拟制；（金字塔原理）
2.1拟制培训课程和结构，符合逻辑
2.2资料整理
2.2.1知识材料
技能材料
案例
数据
2.2.2资料收集的渠道
内部资料
相关书籍，期刊
网络
个人储备
2.2.3资料取舍的标准
主题相关
真实可靠
有代表性
有前瞻性
清晰明确
2.3堆砌--缺乏逻辑
摊大饼--没有重点
虎头蛇尾--一开始就没有吸引力
米少水多--内容与形式的比例
2.4资料提炼与萃取
挖掘经验
萃取知识
构建模型
2.5课程设计的完整内容-培训“课程包”
课程介绍
导师手册
问卷系列
学员手册
导师工具箱
辅助教材
小卡片
2.5.1课程包的合理运用
课前：《辅修材料》、《课前调查问卷》、《课程介绍》
课中：《导师手册》、《导师工具箱》、《学员手册》、《百宝箱》
课后：《课后评估问卷》、《二、三级》
2.6.1课程介绍（课程纲要）
课程名称授课对象
主讲教师课程目标
教学材料课程内容
课程类型课程实施
授课时间课程评分
2.6.2授课流程-“五线谱”
时间线
内容线
方法线
关键线
辅助线
2.6.3导师手册
讲授时间讲授要点
讲授方式学员反应
所需资源内容提示
2.6.4导师工具箱
破冰游戏
案例分析
角色扮演
练习测试
2.6.5课程设计流程
培训需求分析
选题及设计课程目标
构建课程架构
教学内容涉及
2.6.6PPT制作
逻辑清楚
重点突出
支持主题
2.6.7PPT课件制作的四大原则
配色
字体
形状字
图像
2.6.8PPT制作的四大原则
亲密
对齐
重复
对比
2.6.9优秀PPT的基本要素
主体思路——清晰明了
字体图表——易读易懂
视觉效果——赏心悦目
2.6.10文字指导方针
1、一张PPT文字不超过三种
2、强调文字醒目颜色或增大字体
3、正文字至少在18号以上
4、增加阴影和粗体效果
5、善用空白

二、导：教学技巧
第二节：四种不同的授课风格
1.1教士风格
学院风格
演艺风格
教练风格
1.2六大授课方法
讲授式
演示式
案例式
游戏式
互动式
承诺式
1.3成人学员四大类型的授课方式选择
实用型
行动型
理论型
思考型
1.4授课环境/设备的准备
空间大小是否符合
作为排列是否适宜
隔间效果是否良好
室内光线是否适宜
温度是否适中
器材设备是否齐全

三、演：魅力表达
第三节：讲师的职业素养
1.1师德
师风
师威
师艺
1.2.1微笑
1.2.2眼神
1.2.3肢体语言的运用
交流——双手前伸，掌心向上
区分——双手竖放，做切分状
指示——五指并拢，指向目标
拒绝——掌心向外，做横扫状
警示——掌心向外，双手上举
延伸——掌心相对，由内向外
鼓舞——握拳，挥向上方
决断——握拳，挥向下方
1.2.4避免的肢体语言
抓耳挠腮，摸下巴
祈祷手势
双手背后
双手叉腰
双臂胸前叉
双手插裤兜
双手玩弄手中的道具或纸张
1.3.1清晰的表达自我
声音训练
1.3.2培训师表达的要点
1、吐词清晰，控制表达的声音及语速
2、逻辑顺序要清晰
3、用对方易理解的词语（慎用专业术语）
1.3.3讲台紧张情绪的表现
心跳加快心神不安
口干舌燥不敢正视
出虚汗词不达意
手发抖大脑空白
两腿发软充满焦虑
1.3.4克服紧张的策略
生理舒缓法
心理诱导法
自我解脱法
压力转换法
超量准备法
1.3.5演讲/呈现的放松
1、对后排的观众
2、对感兴趣的观众
3、专注此时此地，此情此景
4、要记住，你的形象可能会比你想象的要好
1.3.6课前试讲（重要课程一定要课前试讲）
1、倾听试验听众的意见和建议
2、体验现场气氛
3、控制时间，节奏
4、调整内容的轻重，主次
1.3.7如何试讲
1、大声朗读
2、在镜子面前排练
3、在一个人或一群人前排练
4、在现场练习
1.3.8常用开场方式
开宗明义
问题导入
名言警句
故事开头
数据提示
诙谐幽默
1.3.9课程导入五步法
设疑导入
引言导入
事例导入
数据导入
演练导入
1.3.10开场禁忌--见光死
自杀式
自夸式
游离式
1.3.11完美收结五项手法
综述收结
提炼收结
呼应首结
激励首结
悬念收结
1.3.12收结禁忌
矛盾式结尾
迷失式结尾
仓促式结尾
冗长式结尾
1.3.13培训的四项风范
服饰
身姿
表情
语言
1.3.14控场六策略
1、内容错漏-镇定自诺，巧妙纠正
2、气氛沉闷-问题研讨，插入活动
3、课堂混乱-找出根源，以静制动
4、学员质疑-具体分析，主动引导
5、遇到挑衅-从容面对，妙语致胜
6、高手出场-真诚请教，教学互动
1.3.15学员点评技巧
1、总体概括：总的来说...
2、价值点：值得欣赏的是...
3、薄弱点：遗憾的是...
4、示范：这样会好些...
5、总结：希望如此...
总结：讲师的三种境界
第一种境界：
山一程，水一程，身向榆关那畔行，夜深千账灯。
风一更，雪一更，聒碎乡心梦不成，故园无此声。
第二种境界：
身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通。
第三种境界：
夕阳芳草寻常物，解用都为绝妙词。

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