课程大纲：

人才招聘 面试技巧课程

课程背景：
企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，那么如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者人才面试与甄选的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对人才面试与甄选方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。

课程收益：
通过全面、规范的半结构化面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉人才面试与甄选技能，运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官的人才面试与甄选的技能。

课程对象：企业面试官以及招聘执行人员等

课程大纲
第一讲：企业人才争夺战
一、人才是第一资源
人才争夺战的新变化
讨论：如何吸引优秀人才
二、人从哪里来拓宽招聘渠道
1、外部引进渠道
2、内部引进渠道
案例：某科技型企业最重要渠道介绍
三、面试过程是什么
1、人才面试过程
2、建立信任过程
3、展示实力过程
4、人才吸引过程
5、收集信息过程
6、谈判博弈过程
案例：华为等优秀企业如何吸引优秀人才

第二讲：面试步骤与方法
一、能力素质模型
讨论：什么是能力素质模型
案例：不同岗位能力素质模型介绍
运用能力素质模型得选人方式
视频案例：候选人能力素质分析
二、如何分析简历
1、如何去掉简历中的“水分”
2、如何通过简历判断人
3、如何躲过简历中的那些“坑”
案例：简历问题现场分析
三、笔试
1、笔试题编制原则
2、笔试题的内容
3、笔试试题题型
四、小组面试方法
小组重要方法：无领导小组讨论
无领导小组讨论的实施
工作模拟面试法的特点与操作步骤
五、结构化面试实施
结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
1、结构化面试的特点
2、结构化面试的设计
3、结构化面试试题的题型考虑
4、结构化面试题编制
5、结构化面试的操作技巧
六、结构化面试的实施与评估
1、结构化面试实施的注意事项
2、结构化面试的评估
案例：某企业结构化面试实施方案
七、面试有经验人员的利器STAR面试法
1、STAR面试法认知
2、STAR面试法的提问方法
3、STAR面试法的面试准备
4、STAR面试法的实施
课堂演练：选择关键岗位半结构化面试结合STAR进行面试
八、压力面试法
1、压力面试法认知
2、压力面试法的设计
3、压力面试法的题型考虑
4、压力面试法提问方式

第三讲：面试技巧
一、面试礼仪
1、面试形象礼仪
2、面试沟通礼仪
3、面试提问礼仪
4、面试行为举止礼仪
二、如何进行提问
1、从整体到细节
2、结构性问题
3、联系性问题
4、封闭性问题与开放性问题
讨论：如何做好追问
三、观察的技巧
1、形象
2、语言
3、行为
4、思路
5、反应
四、倾听的技巧
1、集中注意力
2、以听为主
3、目光接触
4、及时回应
五、笔记的作用
1、及时记录
2、内容完整
3、便于提问
六、如何识别面霸回答问题的真伪
1、信息收集
2、逻辑分析
3、察言观色

第四讲：面试应答及评估
一、如何回答应聘人员的问题
1、实事求是
2、夸大？
3、留有余地？
讨论：如何巧妙回应应聘者的提问？
二、如何实施背景调查
1、背景调查的对象
2、背景调查的方式
3、背景调查的内容
三、面试结果评估
1、面试信息的汇总
2、面试信息的整理
3、面试结果评估
四、试用期管理
讨论+讲解：如何让新人尽快融入
试用期管理应注意的问题
讨论+讲解：如何充分运用好试用期进行人才甄别

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