课程大纲：

商业银行网点营销技能提升

课程概述：
   自2006年开始，国内各家银行业先后围绕”服务提升“”营销技能提升“”网点综合化战斗力提升“等主题开展各式各样的转型工作，以期在市场竞争中占有一席之地。因此，从总行到各分行、支行网点使尽全身解数，开展各类竞赛和咨询项目以优化客户体验，提高客户品牌认知度，增强客户粘性，不断拓展中高端客群，提升客户贡献。
   但是，**对各家银行转型工作深度参与，以及很多后期回访了解到的情况来看，各行转型落地固化工作参差不齐。既然”网点转型，势在必行“，怎样更好更有效的实施此项工作，既能提升银行服务，又能提高网点综合竞争力，打造一只敢拼，能拼，团结进取的支行团队呢？

本课程以五大主题为主（6H）：
一、商业银行为什么要转型？竞争、愿景、好处
二、网点转型的趋势：看看我们的同业走到哪一步，看他们遇到了什么样的困难，如何去解决的？
三、网点转型中的执行流程及核心关键点
四、他行案例详解：近年四大行及股份制银行转型成功经验分享
五、邮储银行网点转型现状调研情况

一、网点转型的趋势
网点转型的背景
核心竞争力:系统 制度和人才
二、各家银行2004-2016年各家银行网点转型的战略与策略
工、农、中、建各行在转型中的异同
三、转型执行期间产生各种各样的问题
人 产品 客户 系统 流程 制度
四、从各家银行执行的经验引发的思考
怎么走？如何走？
执行力，固化、可持续性三者如何兼顾
分支行在推进过程中的关键点
五、结合绩效考核的思考
产品越来越多，各项指标该如何达成
转型工作中的PDCA循环
事前 事中 事后
六、银行战略执行的推进层次
方案和执行流程
七、网点转型执行流程
如何确保后续固化，执行力的核心
为什么需要转型内训师
转型四大关键岗位
如何挑选试点网点
八、项目执行经验分享
1、中行南通：100家网点，分主次，分阶段，分批次推进
2、广发银行总行：2015-2016年阵地营销项目
3、深圳广发银行：2016年产能飞跃项目
4、四川农行：2015-2016年全省试点-全面推进的二次软转型综合营销能力提升之十大模块
5、邮储网点转型案例分析
6、项目建议：如何挑选试点网点
九、邮储银行网点基层调研现状分析
十、*：邮储银行网点转型的道与术

商业银行网点营销技能提升