课程大纲：

培训沟通技巧课程

课程背景：
口才是天下第一才、沟通是天下第一通，一个人的成功与否85%以上取决于他的人际关系。如果您精于沟通，善于演讲，那么您就能更有效地建立良好的人际关系。如果您是管理者，您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责，这其中每一项都需要有高明的口才，才能更好地让下属乐从；如果您是职场人，您也需要有高明的沟通技巧，达成合作，建立影响力，为未来助力。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战名家，卓越的人物无一不是拥有高超沟通及演说能力的大师！英国首相丘吉尔曾说：一个人可以面对多少人讲话，就代表这个人的人生成就有多大！古人亦有诠释：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。“这就是语言运用的魅力!
课程收益：
●能使您克服公众讲话沟通的恐惧，从自卑走向自信，从寡言少语，变得妙语连珠；更能使您在关键时刻口若悬河，慷慨陈词，充分展示您的个人魅力与风采。从而增加您的影响力，表达力、沟通力。创造财富幸福人生！
●深入了解沟通的最核心的要素
●了解沟通中危及人际关系的细节
●提升*，增强爱自己和他人的能力，
●建立尊重、信赖与和谐的团队关系
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：核心骨干成员，适宜人数30～120人之间
课程方式：课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动
课程设计
说明：以下设计模式以情景模拟、实战演练、角色扮演，游戏等来模拟现实生活中的真实场景、穿插理论讲解、老师点评、当场突破、联系实际分享、小结等基本方式。教练有权针对具体企业的不同情况不同对象，及现场效果随时更改、或是变换课程部分内容，以便达到*的效果。

课程大纲
第一讲：1：练好口才六大技巧——六开
目光表情
声音思路
手势心门
2：突破恐惧、树立自信
①分析紧张的八大原因
1、自卑
2、准备不够充分
3、怕出错求完美
4、恐高
5、太在意别人的看法
6、在陌生场合及不同的环境
7、在人多的时候
8、曾经有失败的经历
②克服紧张恐惧的八味良药
1、充分准备
2、积极暗示
3、无语练胆（默讲）
4、做深呼吸
5、调整动作
6、专注所说
7、多讲多练
8、建立自信
3：破冰游戏分组
讲分组规则及课程时间安排

第二讲：专业演讲的三大核心
1：介绍好自己
2：言谈举止专家范
3：有声语言、无声语言

第三讲：即兴发言、沟通的三部曲
1：与公司全体员工沟通如何才能领到器重你，员工拥护你
2：与学校老师家长沟通如何才能让你独树一帜，非你莫属
3：夫妻之间如何沟通才能真正的感动对方，回到谈恋爱的感觉

第四讲：沟通的最高境界：打开心门、用心沟通
爱的海洋
爱的传递
爱心体验

第五讲：沟通的实战练习：A/B对话体验在工作当中和生活当中几种沟通的模式
1：认真的聆听，不要去打断对方、点头微笑给他支持
2：比较冷漠，把对方当作一团空气，置若罔闻、不理不睬
3：对对方有逆反心态，不管对方讲什么内容总是一盆冷水，
4：是能够支持别人的人，欣赏别人的人，当你欣赏别人，别人会得到一份能量、一份感动！

第六讲：沟通的法宝：赞美技巧
1：如何寻找到对方闪光点，让对方视为知己
2：遵循赞美的四大原则，让对方发自内心的接受你
3：赞美的七大技巧真情奉献，让对方感觉你情商高手

第七讲：演讲的高级技巧：形象提炼法：让你的演讲永远不卡壳
1：物品提炼
2：人名提炼
3：成语提炼

第八讲：沟通的秘密武器：超级说服力四大步骤
1：如何运用沟通的秘密武器、超级说服力四大步骤
解决你工作当中的问题
2：如何运用沟通的秘密武器、超级说服力四大步骤
化解夫妻之间有矛盾的问题
3：如何运用沟通的秘密武器、超级说服力四大步骤
缓和你和你小孩的关系，让他从此不再叛逆
4：如何运用沟通的秘密武器，超级说服力四大步骤
找出自己原因解决自己的问题
（温馨提示：培训期间，讲师可根据学员的心态和投入度，接收度适当调整相应内容，以期达到到理想的效果）

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