课程大纲：

红色物业体系构建

一、课程背景：
红色物业，以党建为引领，搭建起物业、社区、居民之间的桥梁，把物业服务企业打造成党组织联系服务群众的重要平台，使之既发挥物业服务技能，又发挥党建引领作用，真正打通党组织联系服务群众的最后一百米。现在全中国都在推广红色物业党建引领，要把党建基础工作真正扎根到人民群众生活中来，这有赖于物业企业将党建工作在社区中建设得更加完善。故本次课程，借鉴中国优秀物业企业在党建工作方面所做出的显示成绩，梳理成方案，供更多物业企业及同仁参考，把党建工作真正落地，做成当地的标杆，从而做好和谐社区的建设工作。
业委会是物业业主治理社区最要的角色，也是物业企业做好服务的合作者。如何协助业委会成立，并发挥业委会的有效职能，建设和谐邻里社区，都是物业公司最紧迫需要去面对的难点和痛点，本次课程，侧重点在于业委会建设配合工作的方法论。

二、课程收益：
1.了解党建工作的具体开展情况及政府对红色物业的指导精神；
2.掌握红色物业对物业企业的帮助；
3.学习其它优秀企业红色物业的做法并结合自己企业的特点总结出适合自己企业的红色物业建设工作并应用到工作中去；
4.掌握红色物业落地的社区文化活动及党建配合活动；
5.掌握业委会的相关法律常识及与物业之间的关系；
6、掌握业委会的相处之道及博弈的方法论。

三、培训时长：12小时（2天）
四、参会对象：
物业企业管理层、业务分管领导
品质管理人员、物业项目经理
其他需要了解物业管理业务运营的相关人员

五、课程特色：
Q、具体用何种培训方法来支持培训内容？
自我测评、讲师讲授、、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好。
A、讲述法、*法，占据整体教学比重的30%，注重相关知识的传授
B、实战演练及角色扮演法，占据整体教学比重的70%，注重相关技能的提升

六、课程大纲：
Q、如何解决/改善这个问题？主要针对前期分析的各个问题找出相应培训的哪些内容？
第一天：解读红色物业
一、红色物业的前世今生
1、红色物业的历史由来及相关的法律法规解释
2、红色物业的三大特点及党建要求
3、红色物业组建对于物业企业的意义及要求
二、红色物业构建的模块组成
1、红色物业示范点的政府合作流程及报备流程
2、红色物业所涉及的展厅选址原则及设计图分享
3、红色物业党支部成立的条件及发展方向
4、部分地方政府对于红色物业要求的十五条原则
三、红色物业“红“的体现和植入
1、如何将红色党建引领和物业服务相结合（方法论）
2、红色物业与社区文化活动相结合的十大方法论
3、红色物业的保盘、稳盘、拓展等植入

第二天：与业委会的相处之道
一、《业主大会与业主委员会概述》
“业主、业主大会、业主委员会”相关术语引入与介绍

二、《如何成立业主大会和首届业主委员会程序解读》
一、业主大会的法定成立条件。
二、业主大会成立条件的书面告知与核实。
三、如何成立业主大会会议筹备组。
四、业主大会会议的筹备。
五、如何召开业主大会。
六、如何组织召开首次业主委员会会议、备案和刻章。
七、《民法典》对于业委会的解读
1、第二百七十七条【业主自治管理组织的设立及指导和协助】
2、第二百七十八条【业主共同决定事项及表决】下列事项由业主共同决定：
3、第二百八十条【业主大会、业主委员会决定的效力】
4、第二百八十五条【业主和物业服务企业或其他管理人的关系】

三、《业主大会、业主委员会日常运作工作指引》
一、业主委员会换届选举工作指引。
二、业主大会会议召开工作指引。
三、业主委员会会议与档案建立工作指引。

四、《业主委员会日常运作实践中的难点与对策》
一、业主大会、业主委员会活动经费的来源，业委会委员津贴标准和执行秘书薪酬如何确定。
二、专项维修资金的使用程序研讨；如何规范、高效的使用专项维修资金。
三、小区物业公共收益研讨：公共收益的归属与使用。
四、物业服务企业加强与业主委员会关系维护的十项实践要点及措施。
五、《业委会相关工作的策略性训练》
一、业委会真正介入的时间节点及动作
二、业委会的谈判技巧及现场训练
三、项目经理与公共关系的铺垫与维护
四、项目经理与业委会的客情关系维护
六、物业和业委会的发展简史
一、物业的发展简史
二、业委会的发展简史
七、别人家的业委会和物业（现实案例）
一、中国第一个业委会和物业小区
二、网红“自治”小区
三、网红“发现金”小区
四、“频繁更换物业”小区
五、“弃管”小区
八、业主、业委会及物业的聚集点和冲突点
一、业主的聚焦点、业委会的聚焦点、物业的聚焦点
二、服务or私利
三、合作or对抗
四、续聘or更换
九、物业和业委会良性合作的必要性
一、业主需要
二、国家需要
三、物业需要
四、理性的业委会需要
十、物业、业委会、业主、居委会的四方发展 
一、政府对物业行业发展的态度
二、政府对业委会发展的态度
三、居委会的发展
四、业主和物业的相爱相杀
十一、物业与业委会合作的良性切入点
一、日常服务时（的忠诚客户发展）
二、大势所趋时（的主动推动成立）
三、被动成立时（的主动推荐人选）
四、筹备过程中（对居委会和筹备组的宣传配合）
五、投票过程中（对筹备组的配合（人员、场地、宣传）
六、业委会成立后（对业委会成员的主动沟通）
七、首次业主大会召开前（与业委会关于续聘的主动洽谈）
八、正式签订续聘合同后（对业委会的支持及配合执行）
十二、他山之石
一、香港的业主立案法团
二、台湾的管委会
三、日本的业委会
十三、物业和业委会良性合作的前提基础
一、日常服务执行物业服务合同条款
二、广开沟通渠道
三、快速响应和处理诉求
四、公示财务报表和来年预算
五、公示公共收益和支出
六、涉及全体业主的重大事项依法合规执行民法典
七、阻击8类人
十四、中国人民革命理论在物业与业委会合作中的现实指导意义
一、《论持久战》和《正确对待人民内部矛盾》
二、《论统一战线》
三、《论政策》
十五、与业委会斗智斗勇的二十八招（此内容才是关键，不便发布，您懂的）
1、2、3……………28

七、讲师介绍：
刘磊
物业多种经营与市场拓展谈判专家
第一太平戴维斯广州物业顾问服务公司首席讲师、市场拓展经理
十年主持经验，八年培训经历
英国皇家房屋协会特许会员
远洋集团销售高管，内训师
星河控股客服经理、内训师
AACTP国际注册培训师
国际注册高级礼仪培训师
中国注册房地产经纪人。
刘老师有多年的物管销售与客户管理经历，尤其在物管多种经营及市场拓展领域，曾经带领多个团队为公司接下各种业态的项目，包括住宅、商写、商业综合体、交通枢纽等，积累了大量的实战经验，从团队构建、信息渠道梳理、招标文件书写、述标到签署合同等环节，通过手把手的方式，让学员对整个拓展流程更加清晰，落地。
曾任远洋集团，第一太平戴维斯，星河控股等近10多年管理工作经验，百家企业培训经历;
明星课程《房地产销售的客户心理学》、《客户关系操作实务》、《物业市场拓展的落地操作》、《物业多种经营项目的筛选及谈判》《物业租售中心的市场化运作》。
讲课风格：
表达清晰，具有很强的逻辑性，授课内容多为实战经验和落地操作细节，方便手把手落地实操。课程中以互动，启发，实操为主。
服务过的客户：
远洋集团，第一太平戴维斯，星河控股，保利集团，富力集团，碧桂园集团，敏捷集团等。
讲师领域：
客户关系管理、物业市场拓展、物业多种经营等、……

红色物业体系构建