课程大纲：

物业课程开发

一、课程背景：
10年教学研发经验、+13年物业从业经验、+14年物业培训经验；
100+企业成功案例、1000+场实战授课精髓、+20000名学员培训见证；
千锤百炼铸就一课，赖老师与你相约魅力成都！
物业管理市场竞争日益激烈，关键人才匮乏已经成为制约企业发展的难点与痛点，依托外部招聘优秀人才难上加难，即使高薪外聘却因文化差异难于融合，破解之道唯有培养自身教练师资队伍，开发符合企业自身发展的课程体系，构建人才培养造血功能，《4℃教练——物业课程开发与授课技巧》实战训练营应运而生！

二、痛点分析：
1.培训供给与需求不匹配
2.内容与企业战略不匹配
3.课程零散缺乏结构体系性
4.课堂气氛沉闷缺乏驱动力
5.学习成果难于转化生产力

三、培训对象：
有志成为受尊重的物业管理实战教练和内训师的物业管理从业者，要求具备如下相关条件：主管以上职级的物业管理专业人才、大专以上学历及三年以上从业经验、有一定的企业内训或教练履历、具备较强的学习力和表达能力、物业管理某个领域有独特见解。

四、培训特色：
采用“驾照模式”由培训师通过我讲你听、我做你看、你讲我听、你做我陪、实操考核五步曲，培训导师“做我所说，说我所做”亲身示范课程开发与授课技巧如何有机融合，并且以最简单有效的方式呈现，确保学员能够用最简单的方法复制培训师的授课要领。

五、课程设置：（2天，9：00-12：00，14：00-17：00）
课程大纲
第一节：什么是优秀的物业教练
第二节：怎样开发有价值的课程
第三节：怎样成为受尊重的教练
第四节：怎样构建人才培养体系

第一节：什么是4℃教练 
一、4℃教练解读：讲、演、练、评，4℃服务、恰到好处!
二、三个定位：传承精髓，员工成长，绩效改善
三、三种使命：传道、授业、解惑
四、三个角色：编、导、演
五、五种素养：师德、师艺、师恩、师威、师风

第二节：怎样开发有价值的课程  
一、企业需要什么培训？---了解需求
1、了解企业（企业发展战略与人才需求）
2、了解项目（项目管理定位与人才结构）
3、了解学员（学员基础素质与任职要求）
4、了解资源（教育培训资源与教学组织）
【实战督导】：教育培训教练要做到上接战略下接绩效。
二、培训想达到什么目标？---明确目标
1、紧贴需求（按实际需求开发课程体系）
2、目标适度（培训目标设定要把握尺度）
3、表达*（目标达成结果要精准阐述）
4、量化目标（目标考核指标要量化数据）
【实战督导】：企业培训*目标是培养人才和绩效改善。
三、怎样做好内容设计?---匹配内容
1、课程定位（学员所学与老师所教匹配）
2、观点整合（从不同角度提炼主要观点）
3、逻辑组织（按照逻辑顺序去表达内容）
4、课程结构（横向结构与纵向结构协同）
【实战督导】：观念知识技能三者合一同时兼顾各有侧重。
四、怎样做好PPT设计？---最美呈现
1、整体构思（整体构思要涵盖全部内容）
2、章节目录（章节目录要有层次和链接）
3、色彩搭配（色彩搭配要做到赏心悦目）
4、图形处理（图形处理要做到简洁明了）
5、演示方式（演示方式要充分吸引学员）
【实战督导】：结构化PPT如同清明上河图层次分明如诗如画。
五、怎样做好教学方法设计？---快乐学习
1、课堂讲授（课堂讲授要做到有理有据）
2、小组研讨（小组研讨要做到点评得当）
3、案例分析（案例分析要做到精准判断）
4、角色扮演（角色扮演要做到身历其境）
5、实战演练（实战演练要做到像模像样）
【实战督导】：讲课就是讲故事能让学员享受其中流连忘返。
六、怎样检验培训学习效果？---学以致用
1、课堂表现（课堂表现要展现学员实力）
2、理论考试（理论考试要涵盖专业知识）
3、知识复盘（知识复盘要检验理解程度）
4、结业汇报（结业汇报要展示课堂成果）
5、命题论文（命题论文要洞察学员思想）
【实战督导】学习成果考核与展示是培训课程的闭环必不可少。
七、怎样转化成果创造价值？---价值体现
1、课程转训（课程转训要做到精准复制）
2、课题应用（课堂应用要做到结合实际）
3、观念转变（观念转变要做到知行合一）
4、行为改变（行为改变要做到行之有效）
5、绩效改善（绩效增长要做到量化结果）
【实战督导】成果转化促进绩效改善是检验开发成果的重要手段

第三节：怎样成为受尊重的教练   
一、坚持三个理念---学员至上
1、以学员为中心（尊重每一个学员的需求）
2、主持成果转化（课程内容要可落地应用）
3、坚持人才培养（培训目的要为人才服务）
【实战督导】用正确的理念指导教练的行为举止，构建为人师表的良好风范。
二、学会三种语言---妙语连珠
1、口头语言（口头语言铿锵有力抑扬顿挫）
2、肢体语言（肢体语言行走*兼顾八方）
3、书面语言（书面语言层次分明如诗如画）
【实战督导】讲演练评训练学员准确把握三种语言基础功底，做到淡定自若。
三、掌握三项技巧---游刃有余
1、会讲故事（讲课如同讲故事般娓娓道来）
2、擅长引导（悄无声息引导学员主动思考）
3、课堂掌控（课堂掌控眼观六路耳听八方）
【实战督导】气氛观念行动三者无痕联动，启发学员主动思考实现事半功倍。

第四节：怎样构建人才培养体系 
一、企业发展战略人才需求分析
二、企业人才盘点与结构化分析
三、关键岗位能力胜任模型构建
四、关键人才梯队培养机制构建
五、关键人才培养课程体系构建
六、企业教练和内训师队伍构建
七、企业实训基地和导师制构建

六、课程收益：
1、助力学员构建教练职业素养与情怀；
2、帮助学员梳理课程开发难点与对策；
3、训练学员掌握三种语言与课堂掌控；
4、协助督导学员完成课程开发五件套；
5、构建4℃教练终生学习的共享平台。

七、讲师简介：
赖老师
中国物业管理行业发展研究中心研究员
首届全国物业管理职业技能大赛命题专家
4℃系列关键人才培养创始人，物业管理师师资培训班导师，资深职业培训师，
全国首届物业管理“名师名课”大赛十大名师之一，13年物业管理从业经验，10年教学研究经验、14年职业培训经验在全国公开授课数近仟次，遍布全国30省市、培训物业管理专人才20000余人次，曾服务于保利物业、长城物业、绿城物业、碧桂园物业、雅居乐物业、中航物业、首开集团等近百家知名企业，着有《4℃管家--物业金牌管家训练营》版权课程（作品登记证书登记号：国作登记-2018-A-00657080，4℃管家商标注册证第33967353号）《4℃教练---物业课程开发与授课技巧实战训练营》《4℃储将--储备项目经理训练营》《4℃专才--储备专业主管训练营》等版权课程，坚持以学员为中心，坚持成果转化，坚持人才培养理念，其独特风趣的授课风格在业界深受企业学员好评。

物业课程开发