课程大纲：

实效管理能力提升培训

课程背景：
       互联网正在成为传统，移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象，跟你属于多么传统的行业没有关系，因为互联网改变的是生活的方式与思维；
       组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性；移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间，弱中心化将是现代企业发展另一个特征。
信息与技术环境的革新，更是一场企业管理模式的转型与突破。“弱中心化”、“强调连接”、“内在驱动”等等时代特征对管理者的要求与日俱增，对各层级管理者同时提出了严峻的挑战。组织管理需要用全新的思想进行武装。本课程再塑管理的精髓，找到管理的真谛。

课程设计：
● 传统公认的管理职能是：计划、组织、控制、指挥、协调
这个看法反映了管理的功能，但没有把管理当成一个系统的体系看待。
● PeterDruke（*·*）对管理的看法有了进一步的发展：确定目标、组织员工、激励、业绩考核、培训辅导
他把管理看成是为了实现既定的目标而开展的系统性活动。一切从目标出发，一切保证目标的实现。

课程收益：
● 掌握管理基础技能，有效进行团队管理，建设高绩效团队，
● 建立一种共同的语言和行动准则，形成组织合力
● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 

课程对象：
管理人员

课程形式：
理论讲述+交流研讨+案例演练+游戏互动

课程大纲
第一讲：目标管理--企业的*使命
一、打造高绩效团队的目标感
1. 高绩效团队目标的缺失与摇摆
1）人生聚焦有目标
2）目标确定后坚定走下去
2. 目标与计划定位不清
1）目标是计划的根本与方向，计划是目标的支撑与保障
3. 目标的三大特性
1）目标的系统性
a.从战略目标管理体系看目标的系统性
b.从管理者的工作重点看目标的系统性
2）目标的创新性
a.目标是解决未来问题的，而不是为了解决现在的问题
3）目标的牵引性
工具：目标设定的思考量表
二、企业目标管理的现状
1. 缺乏有效的目标体系
2. 缺乏有效的目标管理方法
3. 简单地理解目标管理就是定指标
三、如何发掘和确定企业目标
1. 从存在的问题中发现好的目标
工具：问题树梳理法
2. 从行业标杆对照中确定好的目标
讨论：目标的跟随战略
3. 从企业发展的时间路径中确定好的目标

第二讲：团队管控--运筹帷幄
一、管理者管理系统
1. 战略目标
2. 商业模式
3. 流程管理
4. 制度设计
5. 组织建设
讨论：管理能力体现在提升效率
二、将团队效能发挥到*，管理者需要完成四大突破
1. 从管自己到带团队的突破
2. 从管理人到经营人的突破
3. 从指挥到与授权的突破
4. 从守城到变革的突破
三、组织执行低效的三大现象
1. 忙碌不出业绩
2. 计划不敌变化
3. 听说总有距离
四、员工能力提升的三大条件
1. 意愿：解决动力的问题
1）人性意愿定理：人们愿意花时间在自己感兴趣的事物上面
2）意愿的第一驱动力：责任
3）责任归位4大方法
a.责任意义：每个人做每一件事情，说每一句话都有他的出发点 
b.责任锁定：没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”
c.责任检查：员工真正重视的是经常检查的
d.责任传递：责任交接时不留下真空地带
2. 能力：能力匹配才能做好结果
1）对外：客户价值创造能力
2）对内：流程管控能力
3. 资源：内外部资源匹配与整合
1）解析资源的涵义
a．所有能帮我们达成目标的东西
2）企业内部资源是有限的，但对资源需求是无限的

第三讲：人才匹配--因材施教
一、判断下属的绩效准备度
1. 绩效准备度--工作能力与意愿的分析
2. 下属绩效准备度的判定办法及工具
3. 绩效准备度的动态关系
二、诊断绩效准备度之一：低绩效是如何产生的
1. 不能：没有能力，还是能力隐藏?
2. 不愿：没有内在动机，还是没有外在压力?
3. 缺乏自信：习惯性“不敢”，还是养成性“不敢”?
三、使用灵活且有效的领导方式
1. 识别指导行为和支持行为--指导行为提升能力，支持行为提升意愿
2. 常用的七项指导行为和七项支持行为
3. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式
四、匹配与不匹配
1. 四种领导方式的本质及主要差别
2. 下级的绩效准备度与上级的领导方式的关系

第四讲：有效激励--团队凝聚力提升
一、承诺的要素
1. 理解承诺的含义
2. 激发员工承诺的条件
3. 管理者在激发员工承诺过程中的责任
二、通过严格要求获得承诺
1. 透过结果看原因
2. 决定干预手段
三、通过发挥领导力获得员工长期承诺
1. 领导力的本质
2. 通过正面反馈加强员工正面行为
练习：表达你的赞赏和感激
工具：正面反馈BET与建设性反馈PBCI的模型

第五讲：有效授权--团队培养与协作
一、授权的利益点
二、授权需注意的三种情况
1. 任务和角色越重要，越不能授权
2. 部属之间互相不信任，不能授权
3. 任务越复杂，越授权
三、何种情境下进行授权
案例：艰难的决定
案例：授权的程序
行动计划：
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

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