课程大纲：

零售金融发展思路

一、经济下行期中银行的思考
1、利率市场化、互联网金融对银行的挑战
2、解读经济新常态的内涵
3、零售金融发展的新常态
4、经济下行期中金融机构的思考
5、宽松货币政策通道打开后的机遇
6、零售业务发力的抓手

二、零售金融的转型方向
1、案例：上班族—舌尖上的红旗东街
平台搭建，银行、商户、客户三方共赢！
2、零售银行的三代转型
3、零售金融3.0版本
获客能力提升-社区型网点破题
打造核心竞争力：客群细分与特色支行打造
客户价值提升-全功能网点转型建设

三、零售金融客户经营的组合拳
1、零售获客活动模型
2、情感类活动的实践
“情感”批发，从批量获客到批量维护客户
案例：存量客户盘活
3、零售客户经营的基础——流量
用互联网手段增进互动
用互联网思维增进互动
4、流量客户挖掘的爆点在哪里
娱乐营销——厅堂流量客户挖掘
网点娱乐营销活动策划
给客户一个资金归集的理由

四、零售金融创新发展的抓手
1、特色支行建设
2、零售支撑系统— 积分生命周期
3、基于客群分类的网点业态

零售金融发展思路