课程大纲：

情商管理北京课程

一、课程背景：
人的疾病75%由负面情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1-3%。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。越来越多的企业意识到，培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的白领阶层发现”情绪管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的*方式。“有开心的员工，才有满意的顾客”。本课程不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，提升职场人际关系，实现自我激励，从而达到心理素质提升的目的。

二、课程收益：
1、提升*和认知能力，防患于未然，将情绪的负能量化解于无形。
2、了解自我主要情绪，提升正面思维能力，化消极为积极，转化内心积怨，释放压力，增强正能量；
3、通过课程演示、现场演练及分享，学习情绪与压力管理方法 4、提升职业幸福感，增进领导、下属、同事、客户的关系；

课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：企事业单位各层级员工、心理学爱好者、渴望自我提升的人士等。

课程大纲：
一、情商及其重要性
1、有关情商的职场现象
2、情商的5大支柱
3、情商内涵解析
4、情商与智商的关系
5、职场中情商高与低的表现
?自我情绪的觉察与管理

一、认识情绪
1、情绪的性质与表达
2、四种基本情绪
3、良好的情绪对我们的意义
4、情绪稳定性测试
5、情绪产生的缘由
6、不良情绪的影响
?情绪影响人的健康
?情绪影响个人事业
?情绪影响人际关系
7、情绪的“踢猫效应”
8、情绪的积极意义
9、做情绪的主人

二、情绪管理
1、情绪管理的三步法
?察觉自己的情绪
?接纳正常情绪
?表达与管理情绪
2、情绪管理的六种方法
A、宣泄情绪（6种方式）
B、腹式呼吸放松法
C、注意力转移法
D、自我安慰法
E、自我暗示法
F、情绪ABC理论
?重新框架法
?更换环境法
?认知调节法

三、愤怒的管理
1、两个案例
2、分析：为什么会生气
3、管理愤怒的六种方法
A、延迟愤怒
B、转移注意力
C、放松呼吸
D、换位思考
?案例
?换位思考练习：空椅子技术
E、考虑后果
F、放下自我
?案例
?雪松的故事
?视频：你可以不生气

四、焦虑的管理
1、 列出你的焦虑清单
2、 征服忧虑的公式
3、 不必过分焦虑

三、如何自我激励
1、软糖实验的启示
2、信念和价值观的形成
3、NLP逻辑六层次与问题解决
4、自我暗示与激励
5、三个限制性信念及破坏性
6、破坏性信念的消除：现场练习—劈铅笔

四、他人情绪的识别与管理
1、换位思考与同理心
2、换位思考的方法
3、职场中如何学会换位思考
4、现场换位思考练习
5、识别他人情绪的关键——同理心
5、同理心六原则
6、同理心的两大步骤
7、案例：夫妻对话
8、同理心三字诀: 等，问，换
9、有效处理他人情绪的四个步骤：接受-分享-肯定-策划
10、视频案例：运用同理心化解冲突
11、自选案例练习

五、如何提升人际关系
1、压力情绪与人际关系
2、人际关系管理的基本精神
3、视频：水知道答案及启示
4、宽容他人
5、国学告诉我们的智慧
6、视频：什么样的人最幸福
六、总结与工作实践计划

情商管理北京课程