银行网点营销策划
课程简介:
您是否还在为支行获客意愿强烈、但不知从何下手,想做活动、方案却不知如何设计,设想了多场活动、但是迟迟等不到客户前来,活动轰轰烈烈、后期效果不佳,商户合作的积极性不是很高、对商户的吸引不大等一系列问题一筹莫展。本门课程通过对网点周边主流客户特征为切入点进行深入分析,结合银行现有产品及服务策略,运用线上线下获客渠道的价值释放效应 ,使学员能够轻松掌握各类活动组织策划及实施要点,助力网点后续客户开发获得更好的成效。
课程对象:
零售银行中高层管理者、支行行长、社区银行网点店长、内训师、客户经理
课程收益:
? 深入了解传统渠道开发与新型渠道开发的区别
? 学习掌握各类主流客群的特征分析与服务策略
? 学习掌握不同渠道对实现客户价值释放的不同作用
? 学习掌握各类活动的组织、策划与实施开展的要点
课程大纲/要点:
一、 从痛苦挖掘中寻找真谛
思索:关于获客渠道开发的困惑
1.传统的获客模式演变
? 坐销模式
? 行销模式
互动:活动效果反馈与失败原因
? 案例解析
2.“三位一体”零售竞争力提升模式
二、主流客群聚焦与开发
思索:我们的客户在哪里?
1.支行周边主流客户群体定位
2.家庭生命周期与金融服务
3.客户金融需求分析
? 老年居民
? 工薪收入居民
? 高级上班白领
? 成长型家庭(幼、儿童)
? 个体工商户
互动:设计针对不同主流客群的产品套餐
三、构建社区客户活动生态链
1. 社区银行客户经营的五大关键点
? 视频案例解析:社区金融-水润心田
2.社区获客渠道选择
? 情感类活动策划
? 互动引流类活动策划
? 商户合作平台活动策划
? 娱乐类活动策划
四、活动策划与实施要点
思索:各类活动适时开展效果不佳的因素有哪些?
1. 活动组织策划的“八起”原则
2. 增量客户拓展流程
? 事前准备
? 事中执行
? 时候跟踪
3. 氛围营造的原则及四个层次
? 临街区
? 入口区
? 厅堂区
? 柜面区
4.动线设计时客户心理和意识要点
银行网点营销策划
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